"나 검사인데" 구속영장 내밀더니…1511억 챙긴 보이스피싱 조직 2024-08-25 12:09:09

속이는 데 전문적인 역할을 했다. D씨는 2019년 전화금융사기 콜센터 상담원으로 활동하던 중 ‘피해금을 돌려달라’고 호소한 피해자를 조롱하기도 했다. 당시 피해자는 극단적 선택까지 한 것으로 전해졌다. 경찰은 2020년부터 인터폴 적색 수배된 김XX파 조직원들을 계속 추적해 왔다. 충남경찰청은 2022년 이들의 중국 ...

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• #나 검사인데 #중국 #조직 #보이스피싱 #피해자 #송환 #조직원

[한경에세이] 존재하지만 닿지 않는 정책 2024-08-21 18:13:13

것이다. 지난 화요일 오후 2시에 중소기업 통합콜센터(1357)에 전화를 해봤다. 대기 인원이 17명이라는 안내가 나왔다. 5분을 기다리니 ‘연결이 어렵다’는 메시지와 함께 그냥 통화가 끊겼다. 이처럼 정부에서는 크게 신경 쓰고 있음에도 수요자 입장에서는 와닿지 않는다고 느끼는 경우가 많지 않을까. 이런 온도 차이는...

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• #한경에세이 존재하지만

"티메프, 피해금 돌려드려요"…'이 문자' 눌렀다간 탈탈 털린다 2024-08-02 08:33:49

발생하면 빠르게 지급 정지를 요청해야 한다. 금융회사 콜센터 또는 보이스피싱 통합신고·대응센터(112)에 전화해 계좌 지급정지를 요청하고 피해구제를 신청해야 한다. 또 개인정보 유출 시 추가 피해를 막기 위해 금감원 금융소비자 정보포털 '파인'의 '개인정보 노출사고 예방 시스템'을 활용하면 된...

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• #티메프 피해금 #환불 #개인정보 #문자메시지 #사기

"홀린 듯이 3200억 뜯겼다"…상상도 못한 범행 수법에 '발칵' 2024-07-31 13:19:06

△콜센터 △중계기 운영조직 △대포 유심 유통조직 △현금 수거책 모집조직 △대포통장 유통조직 등이 별도로 운영되며 분업화·전문화가 가속되고 있다. 합수단은 유기적 협업 체계를 유지해 강력한 합동수사를 지속할 필요가 있다고 판단돼 활동 기간을 1년 연장했다. 합수단은 보이스피싱 조직 와해를 목표로 국제공조...

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• #홀린 듯이 #보이스피싱 #범죄 #합수단 #조직 #피해 #범행 #유통조직

TK 공공기관, 자체예산 투입 '알짜기업' 육성 2024-07-30 18:33:04

경력과 홈쇼핑 콜센터 근무 경력이 있는 전문상담원을 채용해 3개월 만에 소상공인 3000여 건의 전화 상담을 했다. 송경창 경북경제진흥원장은 “정부나 지자체 사업을 하다 보면 긴급한 틈새 지원이 꼭 필요한 기업이 많다”며 “예산 규모는 작지만 적절한 시기에 지원해주면 기업의 고성장도 이뤄내고 기존 정부 정책의...

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• #TK 공공기관 #기업 #지원 #사업 #진흥원 #정부 #자체 #규모 #개발 #대구기계부품연구원

'강남 학원가 마약' 수사하다…'64억' 휴대폰깡 조직 잡았다 2024-07-16 12:01:39

전화를 개통시켜 매입한 후, 단말기와 유심을 되파는 수법으로 64여억원을 편취한 혐의로 총책 A씨 등 157명을 검거하고 이 중 9명을 구속했다고 16일 밝혔다. 일당은 대구·경북 구미 일대에 대부업체 50개를 등록하고 상담을 위한 콜센터 사무실을 마련한 후, 인터넷 대출 광고를 보고 연락한 사람들에게 "일반 대출이...

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• #강남 학원가 #경찰 #휴대전화 #이용 #개통 #대출 #유심 #휴대폰깡

"AICC 시장을 잡아라"…스타트업·대기업, 치열한 선점 경쟁 2024-07-15 16:07:27

센터플로우는 서비스형 소프트웨어(SaaS)로 콜센터 등 고객 상담 기능을 제공하는 서비스다. 자연어 처리, 음성인식, 지능형 검색 등 각종 인공지능(AI) 기술을 활용해 상담사의 업무 부담을 줄이는 게 이 서비스의 핵심이다. 센터플로우는 전화 대화 기능을 제공하는 AI 봇을 활용해 상담 처리를 지원한다. 고객 응대...

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