"보이스봇, 콜센터 대기 시간 확 줄여" 2022-12-22 17:34:24

인공지능(AI) 보이스봇을 도입했다. 그 결과 콜센터 대기 시간을 대폭 줄이고 2억2000만원의 인건비를 절감하는 효과를 거뒀다. 소진공은 최근 제1회 혁신성과대회를 열고 손실보상지원실의 ‘디지털 기술을 활용한 업무 효율화’ 과제를 최우수 혁신 과제로 선정했다고 22일 밝혔다. 이 과제는 콜센터 고객 상담 과정에 AI...

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• #보이스봇 콜센터 #과제 #혁신 #업무 #선정 #보이스봇 #콜센터

소진공, 첫 혁신성과대회…손실보상 AI도입 등 우수사례 선정 2022-12-22 08:58:11

소상공인시장진흥공단은 최근 대전 본부에서 제1회 혁신성과대회를 열고 손실보상 인공지능(AI)보이스봇 도입 등 10건을 우수 혁신 사례로 선정했다고 22일 밝혔다. 최우수 2건, 우수 4건, 장려 4건 등이다. 최우수상은 '디지털 기술을 활용한 업무 효율화'가 선정됐다. 해당 과제는 콜센터 등 고객 상담 과정에서...

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[2022 A I양재 허브 스타트업 CEO] 딥러닝 기반 기업생산성 혁신 서비스를 제공하는 ‘엘렉시’ 2022-12-07 08:03:47

안전관리가 필요한 모든 기업에 제공하는 것이다. 다음은 개인과 아웃소싱 인력의 생산성 향상, 업무 관리 시장으로서 동영상 분석을 통한 이상행동 감지, 컴퓨터 입출력 분석을 통한 생산성 향상 솔루션을 스마트워크 도입 기업과 아웃소싱, 프리랜서 활용이 많은 콜센터 등에게 제공하는 것이다. “구독형 서비스인...

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[이태원 참사] 워싱턴DC '신고접수' 911 헤드쿼터 OUC 상황실 직접 가보니 2022-11-04 13:00:02

베넷 상황반장은 "민간인이 콜센터를 운영하면 그만큼 경찰의 업무 부담이 줄어 더 많은 현장에 출동할 여력이 된다"고 말했다. 물론 미국의 911 신고 처리도 문제가 없는 것은 아니다. OUC만 해도 지난 8월 자동차에 3개월 된 유아를 두고 내린 사건 신고를 처리하는 과정에서 직원이 실수로 출동 요청을 취소해 유아가...

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• #이태원 참사 #신고 #경찰 #출동 #대응 #상황실 #워싱턴 #직원 #접수 #소방 #입력

‘미드나잇 호러: 6개의 밤’, 시선 압도 메인 포스터 공개…각기 다른 스릴을 선사할 6개의 밤 2022-10-13 11:30:11

예측 불가의 공포를 선사한다. 영화 ‘검은복도2’, ‘얼굴’ 등 자신만의 색이 확실한 이정행 감독의 작품으로, 뮤지컬 무대와 방송을 오가며 활약하는 김호영과 연기자로 자리매김한 강미나의 시너지가 기대를 모은다. ‘할 수 있는 자가 구하라’는 자살 충동 위기에 놓인 사람들의 이야기를 들어주는 ‘SOS 희망의...

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‘미드나잇 호러: 6개의 밤’, 평범한 일상에 파고든 현실 공포…‘소름 유발’ 티저 포스터 공개 2022-10-07 12:00:10

영화 ‘검은복도2’, ‘얼굴’ 등 자신만의 색이 확실한 이정행 감독이 맡았다. 여기에 뮤지컬 무대와 방송을 오가며 활약하는 김호영과 연기자로 자리매김한 강미나가 호흡을 맞춘다. ‘할 수 있는 자가 구하라(감독:유영선)’는 자살 충동 위기에 놓인 사람들의 이야기를 들어주는 ‘SOS 희망의 전화’ 상담사...

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• #미드나잇 호러 #공포 #감독 #호러 #영화 #미드나잇 #일상 #유영선 #이야기

4월 거리두기 피해 소상공인 65만개사에 최소 100만원 지급 2022-09-28 10:17:16

1만2천곳으로 각각 조사됐다. 2분기 손실보상 신청과 지급을 위해 오는 29일부터 지방중기청, 전국 시·군구청 등 300여 곳에 전담 안내 창구가 마련된다. 궁금한 사항은 손실보상 콜센터(☎1533-3300)와 온라인 채팅상담(손실보상114.kr)으로도 문의할 수 있다. 정부는 2020년 9월 24일부터 약 2년간 코로나19와 정부...

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• #4월 거리두기 #신청 #손실보상 #신속보상 #보상금 #대상 #사업체 #지급 #내달

"코로나19 유행 다시 하향곡선…스카이코비원 접종 확대" 2022-09-16 09:17:09

2차 기본접종만 가능했던 `국산 1호 백신` 스카이코비원멀티주(이하 스카이코비원)의 접종 범위를 3~4차 접종까지 확대한다고 밝혔다. 스카이코비원은 바이러스 항원 단백질을 체내에 주입해 항체를 생성하는 전통적인 유전자재조합(합성항원) 방식으로 개발돼 신기술인 mRNA(메신저 리보핵산) 방식의 백신(화이자·모더나...

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• #코로나19 유행 #정부 #접종 #대응 #유행 #감소 #거리두기

경기도, 도내 31개 시군과 '힌남노 북상대비 종합대책' 논의 2022-09-05 13:27:14

민생 대응체제 구축을 위해 도의 추석 연휴 종합대책은 비상경제, 취약?소외계층, 방역?응급진료, 안전사고, 교통?편의제공 등 총 5개 분야로 구성됐다. 도는 연휴기간 종합상황실 및 120콜센터 24시간 운영을 통해 도민 불편 사항에 즉각 대응할 예정이다. 또 비상경제위기 상황에서 체감 높은 민생안정 대책을 추진하고,...

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• #경기도 도내 #추석 #태풍 #종합대책 #점검 #논의