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[와글와글] "내가 이런 데서 일할 줄 몰랐어요" 멍청하단 말 들은 콜센터 직원 2018-11-15 13:10:34
생각해봐도 빨리 해결하려고 콜센터 전화한건데 상담원이 답답하면 짜증날 것 같다. 충분히 이해된다"고 전했다.그런데 a씨가 가장 속상한 건 자기를 뺀 다른 직원들은 다 잘하는 것처럼 보인다는 것이다.콜센터 업무 특성상 오는 전화 많이 받아 인입률 높이면서 신속 정확하게 처리해야 지표에서 좋은 평가를 받는다...
시민·노동단체 "잡월드 강사·노동부 전화상담원 직접고용하라" 2018-11-06 13:06:38
단체는 "한국잡월드는 직업체험관 운영 업무를 담당하는 강사를 직접 고용하지 않고 자회사를 설립해 (비정규직) 문제를 해결하려고 한다"며 "이는 파견 용역노동자의 간접고용 구조를 유지하려고 하는 것"이라고 주장했다. 이어 "잡월드의 외주화는 안전사고의 구조적 취약점"이라며 "강사들은 안전에 위해가 되는 운영...
대출상담 가장해 개인정보 수집…1억8천만원에 팔아넘겨 2018-10-21 09:00:12
전화 수신자를 속여 생년월일과 직업, 사금융 대출 여부 등을 알아내고는 이런 정보를 건당 7천∼1만 원을 받고 대출업체 등에 넘겼다. 한 씨 일당은 이런 식으로 약 2만4천 건의 정보를 팔아 1억8천만 원가량을 챙긴 것으로 조사됐다. 상담원들은 전화통화에서 팔만한 개인정보를 확보하면 건당 3천 원을 수당으로 받았다....
54년간 복지시설 아동들 돌본 사지숙씨 국민훈장 2018-09-07 11:00:00
중증장애인의 복지향상과 직업재활을 통한 사회통합에 기여한 정춘화 부산직업재활원장과 가정폭력피해자 등의 인권보호와 양성평등 사업을 수행한 홍희자 대한가정법률 복지상담원 강화·서인천지부 원장은 국민포장을 수상했다. 사회복지의 날 기념식은 국민의 사회복지에 대한 이해증진과 사회복지 종사자를 격려하기...
수원시공무원노조 "정규직 전환은 '공시생' 역차별" 2018-08-21 10:44:06
수원시의 정규직 전환 대상 비정규직 노동자는 환경미화원, 콜센터상담원, CCTV 관제원 등 819명으로, 이는 수원시 전체 공무원 2천989명의 27.4% 수준이다. 수원시에는 2개의 공무원노조가 있는데 이번에 정규직 전환의 문제를 제기한 곳은 대한민국공무원노동조합총연맹 산하 수원시공무원노조다. hedgehog@yna.co.kr ...
[ 분야별 송고기사 LIST ]-지방 2018-07-23 15:00:10
지방-013614:15 경남교육청, 청소·전화 상담원 등 1천365명 정규직 추가 전환 180723-0572 지방-013714:17 '사랑으로 함께한 55년'…횡성숲체원서 열린 숲 속 금혼식 180723-0574 지방-013814:19 폭염에 양식장 물고기 떼죽음…재해보험 무시했다간 '큰 코' 180723-0576 지방-013914:19 여수광양항만공사...
[ 분야별 송고기사 LIST ]-지방 2018-07-23 15:00:10
지방-013614:15 경남교육청, 청소·전화 상담원 등 1천365명 정규직 추가 전환 180723-0550 지방-013714:17 '사랑으로 함께한 55년'…횡성숲체원서 열린 숲 속 금혼식 180723-0552 지방-013814:19 폭염에 양식장 물고기 떼죽음…재해보험 무시했다간 '큰 코' 180723-0554 지방-013914:19 여수광양항만공사...
김부겸 장관 "출입국심사관·근로감독관 인력 보강 적극 검토" 2018-06-22 14:00:06
대구지방고용노동청을 방문해 근로감독관, 직업상담원들과 만났다. 현장근무자들은 근로감독관의 과도한 업무량 해소를 위한 인력 충원을 건의했다. 대구·경북 지역에서는 임금체불 등 신고사건이 2015년 2만7천464건에서 2016년 2만9천352건, 2017년에는 3만1천309건으로 증가하는 추세다. 김 장관은 또 일자리와 복지를...
[ 분야별 송고기사 LIST ]-사회 2018-05-07 15:00:03
성고충상담원 연수 180507-0154 사회-0048 09:01 양심적 병역거부자에 무죄…법원 "병역기피자와 달라" 180507-0159 사회-0002 09:16 연휴 마지막날 아침 고속도로 아직은 원활…"오후 5∼6시 혼잡" 180507-0161 사회-0003 09:19 내일부터 경찰대 신입생 원서접수…모집요강 변경사항 유의 180507-0162 사회-0053 09:30...
전화 상담원 등 감정 노동자, 화병에 허리디스크 `주의` 2018-04-23 16:50:48
전화상담원과 마트 계산원, 택배 기사 등 감정 노동자들이 화병에서 허리 디스크를 앓는 경우가 많습니다.감정 노동이란 실제 자신이 느끼는 감정과는 무관하게 직무를 행해야 하는 감정적 노동을 말하며 이러한 직종에 종사하는 이들을 `감정 노동자`라고 부릅니다.이러한 감정 노동자들은 화병에 허리디스크는 물론 각종...