"KT화재로 유선전화 아직도 불통…보상 기대도 안 해" 2018-12-01 12:27:28

"전화 착신전환도 아무도 알려주지 않아서 뒤늦게 조치를 취했다"며 "피해를 입어도 혼자서 모든 일을 해야 했다"고 말했다. B씨 역시 "착신전환도 KT가 먼저 안내한 게 아니다"라며 "유선전화가 안 된다고 항의를 해야 해주더라"고 분통을 터뜨렸다. 지역 상인들은 피해 보상을 받아야 하지만 아직은 복구가 우선이라는...

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• #KT화재로 유선전화

'통신구 화재' KT, 유선전화 피해 고객 6개월 요금감면 2018-11-29 10:14:44

은평(☎080-360-1111), 서대문(☎080-370-1111), 신촌(☎080-380-1111) 등 지역별 3개 주요 거점에도 헬프데스크를 설치한다. 헬프데스크는 LTE 라우터를 지원하고 일반전화 무선 착신전환 서비스(패스콜) 신청을 받는다. KT는 전날까지 고객 477명에게 카드결제 지원용 모바일 라우터를 지원했다. harrison@yna.co.kr (끝)...

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• #통신구 화재

통신장애 소상공인 집단소송 시사…KT "전담지원센터 구축" 2018-11-27 14:42:21

법률 지원에 나설 것이다"라고 밝혔습니다. 이에 KT는 무선 인터넷 중계기 1,500대를 투입하고, 편의점에 무선결제기 300여대를 공급하기로 했습니다. KT 측은 "무선 라우터 교체, 착신전환 서비스 제공, 동케이블의 광케이블 교체 및 직원 방문 등을 원하시는 경우, 100번으로 전화 주시면 상담이 가능하다"고 설명했습니다....

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• #통신장애 소상공인

화재사고 탓?…KT, 2영업일간 가입자 '나홀로' 1천506명 순감(종합2보) 2018-11-27 13:29:57

중심으로 동케이블 유선전화를 광케이블로 전환하는 작업을 진행하고 있다. 주문 전화를 받을 수 있도록 착신전환서비스를 무료로 지원하고 있으며 5천여건을 안내했다 서비스 장애가 지속되거나 무선 라우터 교체, 착신전환 서비스, 동케이블의 광케이블 교체, 직원 방문 등을 원하면 100번으로 전화해 상담받을 수 있다....

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• #화재사고 탓KT

KT, PC로 전화 응대 안내 ‘친절매니저’ 출시 2018-11-23 15:11:31

저장 ▲ 착신전환 ▲ 문자 송수신 기능도 그대로 사용할 수 있다.kt는 “상황에 따른 맞춤형 고객 대응 매뉴얼를 이용하면 자연스럽고 친절하게 고객을 응대할 수 있다”며 “민원 서비스 향상과 함께 담당 직원의 전화 응대 스트레스를 줄일 수 있을 것”이라고 설명했다.친절매니저의 월 이용료는...

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• #KT PC로

KT, PC로 전화 응대 매뉴얼 안내 '친절매니저' 출시 2018-11-23 09:16:41

기능인 ▲ 고객 전화번호 관리 ▲ 메모 저장 ▲ 착신전환 ▲ 문자 송수신 등도 제공한다. KT는 "상황에 따른 맞춤형 고객 대응 매뉴얼로 자연스럽고 친절한 응대를 지원한다"며 "전화 응대 서비스 향상과 함께 담당 직원의 전화 응대 스트레스를 줄일 수 있을 것"이라고 설명했다. 친절매니저의 월 이용료는 4천400원이다....

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• #KT PC로