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삼성증권, 고객 응대, 투자 상담까지 원스톱 컨설팅…임직원 성과보상에 소비자보호 비중 확대 2024-11-04 16:33:10
카드 4개사의 서비스를 하나로 모은 금융 종합 플랫폼이다. 삼성증권은 모니모를 통해 고객 편의를 극대화하는 한편, 삼성 금융 관계사와의 시너지로 차별화된 서비스를 제공해 나가고 있다. 금융의 디지털화가 진행되면서 금융소비자보호가 중요하게 부각되고 있다. 삼성증권은 금융소비자보호 총괄책임자(CCO)를 중심으로...
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우리카드, 민원 전담 직원제 운영…금융취약층 맞춤 서비스 2024-11-04 16:27:12
카드는 ‘고객의 소리’를 경청하기 위해, ‘고객 패널 제도’ 및 ‘고객제안 이벤트’를 지속 운영하고 있다. 전 고객 대상으로는 ‘고객 제안 아이디어 공모 이벤트’를 추진하며 다양한 고객 니즈를 발굴하고, 고객과의 소통 채널을 확대하며 금융소비자 중심 영업문화를 실천하고 있다. 우리카드 관계자는 “앞으로도...
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모바일 확대, 상생금융…ESG평가 3년째 'AA' 2024-11-04 16:25:53
KB국민카드가2024 KCPI 우수기업에 선정됐다. 차별화된 금융 상품, 모바일 금융 서비스 강화, ESG 활동 등을 통해서다. KB국민카드는 소비자들의 다양한 니즈에 맞춘 신용카드, 체크카드 상품을 출시하고 있다. 상품 서비스를 세분화한 ‘위시(WE:SH)’시리즈는 지난 8월 말 기준 출시 1년 8개월 만에 100만장을 돌파했다....
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하나카드, AI로 고객 불만 신속 대응…금융사기 예방 2024-11-04 16:21:30
서비스 개발을 완료했다. 하나카드는 소상공인과 취약계층과의 상생 활동을 이어가고 있다. 영세 가맹점의 자금 확보를 돕는 매출대금 조기지급 프로그램, 고금리 부담 완화를 위한 1500억원 규모의 신용대출 금리우대 프로그램을 운영 중이다. ‘하나페이’ 앱에 AI 기반 맛집 서비스를 도입해 소상공인 업소에서 사용할...
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쿠팡이츠도 '차등수수료'로 선회…상생협의체 논의(종합) 2024-11-04 16:07:09
수수료율 카드를 꺼냈다. 앞서 배민은 매출액 하위 40%인 업주에만 기존 수수료율(9.8%)보다 낮은 2∼6.8%의 차등 수수료율을 적용하는 상생안을 지난 6차 회의에서 내놓은 바 있다. 이로써 배달앱 1, 2위인 배민과 쿠팡이츠는 차등 수수료율을 놓고 세부적인 차등 적용 범위 등을 논의할 것으로 보인다. 유성훈 쿠팡이츠...
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신태용 감독 한국관광 명예홍보대사 위촉…우수한 의료서비스·관광매력 알린다 2024-11-04 09:44:34
관람객의 눈길을 사로잡았다. 1일 소비자 행사 개막식에서는 인도네시아 축구 국가대표팀 신태용 감독을 한국관광 명예홍보대사로 위촉했다. 신 감독은 최근 인도네시아를 사상 처음으로 월드컵 아시아 3차 예선에 진출시켜 국민적 영웅으로 떠올랐다. 인도네시아 현지에 진출한 하나은행과 공동 마케팅을 위한 업무협약도...
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관광공사, 자카르타서 한국 헬스·웰니스 페스티벌 개최 2024-11-04 09:17:08
열린 소비자 행사 개막식에서는 인도네시아 축구 국가대표팀 신태용 감독을 한국 관광 명예 홍보대사로 위촉했다. 신 감독은 인도네시아를 사상 처음으로 월드컵 아시아 3차 예선에 진출시켜 뜨거운 인기를 얻고 있다. 신 감독은 스포츠의학, 재활의학 등 한국의 우수한 의료 서비스 등을 홍보할 예정이다. 관광공사는...
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"그러게 왜 잠자는 팬덤 콧털 건드려"…순식간에 돈줄 말랐다 [김소연의 엔터비즈] 2024-11-03 19:34:32
소비자들이 자신의 목소리를 관철시키는게 '불매'라는 점에서 팬덤의 행동은 일반적인 것이라고 볼 수 있다"며 "가수나 소속사에서 '불매'를 할만한 행동을 하지 않는게 중요하다"고 말했다. 다만 "최근엔 그 집단 행동으로 과도하게 소속사나 가수를 좌지우지하려고 한다는 우려도 있다"며 "최근엔 팬덤의...
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"차라리 한국 떠나는 게 낫지"…줄줄이 '초비상' 걸렸다 [정영효의 산업경제 딱10분] 2024-11-03 07:44:02
말했습니다. 반면 류성원 한국경제인협회 산업혁신팀장은 "소비자들이 구매하는 자동차, 휴대폰, TV 등 소비재 가격이 오르면서 물가를 간접적으로 올릴 것"이라고 말했습니다. 에너지경제연구원의 2013년 보고서에 따르면 산업용 전기요금이 5% 인상되면 소비자물가지수가 0.26% 오릅니다. 정영효 기자 hugh@hankyung.com
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"은행 믿고 있다가 16억 털렸다"…60대 '멘붕'온 사연 [유지희의 ITMI] 2024-11-02 19:02:09
금융소비자 보호법에 따라 대면으로 가입한 적금을 비대면으로 해지할 수 있도록 안내를 해줘야 했지만 설명의무를 위반한 것에 대해 책임이 없다는 입장"이라며 "추가로 보이스피싱범에 의해 당일 새로운 기기에서 인증서가 신규로 발급됐고 적금 5개가 10분 안에 해지됐는데 실효성 없는 문자메시지만으로 해지 절차가...
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