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기아, 2021 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 자동차A/S 부문 8년 연속 1위 선정 2021-07-21 10:15:17
중 대기 고객을 대상으로 체험형 힐링 공간인 `디지털 실감 영상관`, 개인별 가상 환경 체험 컨텐츠 등의 다채로운 경험 제공을 추진하고 있다. 더불어 신규 서비스 제도를 통해 고객 편의성을 강화하고 있다. COVID19 상황에서 고객의 언택트 서비스에 대한 요구 확대에 대응하기 위해, 올해 초 `K-딜리버리 서비스`를...
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뉴욕증시 급등, 나스닥 3%↑ "올해 코로나 종식 어렵다"[모닝브리핑] 2021-03-02 06:58:55
500 지수와 나스닥지수는 각각 2.38%, 3.01% 뛰었습니다. 지난주 장중 1.6%대까지 올랐던 미국 국채금리 급등세가 진정되면서 부진했던 기술주가 3% 넘게 반등했습니다. 미 국채 10년물 금리는 증시 마감 무렵 1.43% 수준에서 거래됐습니다. 미국의 새로운 부양책과 백신 희소식, 경제지표 호조 등도 긍정적인 영향을...
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"비싸도 강남 살겠다"…세부담 월세로 막는 집주인들 [이지효의 플러스 PICK] 2020-11-17 09:32:04
월세통합가격지수는 2019년 8월을 기점으로 상승이 시작됐으며 올 8월부터는 상승세가 0.13~0.16%로 가팔라졌는데요. 여기에 임대주택사업자의 세제혜택을 없앤 점도 조세 전가 요인으로 꼽힙니다. <앵커> 그간 전셋값이 폭등해 정부가 이번주에 전세대책을 발표하겠다고 예고했죠. 하지만 월세에 대한 대책이 있을지는...
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하나은행, `2020 한국산업 서비스품질지수(KSQI)` 5년 연속 1위 수성 2020-07-20 13:37:00
체감 정도를 나타내는 지수로, 기업의 상품 및 서비스를 전달하는 최종 가치 전달자인 고객의 접점에서 서비스 평가단은 고객이 지각하는 서비스 품질 수준을 평가하여 서비스 이행률 관점에서 지수화한 것이다. 서비스 평가단은 30개 산업, 106개 기업 및 기관을 미스터리 쇼핑 방식으로 방문 후 서비스 품질을 평가한다.
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기아자동차, 2020 KSQI 자동차A/S부문 1위 기록 2020-07-20 13:24:20
도입을 바라보는 중이다. 더불어 기아차 고객 통합 모바일앱 `KIA VIK`를 통해 정비 예약부터 수리 상황, 정비 이력 조회 등 정비에 관련된 사항을 쉽게 이용할 수 있고, 정비 업계 최초로 태블릿 고객응대 시스템인 `RED-SEMS`을 통해 사진, 동영상과 같은 콘텐츠를 활용하여 고객들의 만족도를 향상시키고 있다. 이...
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하나은행, 투자상품리콜제 도입해 불완전 판매 차단 2020-07-19 16:06:24
자체 통합전산 시스템과 스마트창구로 업무를 구현하는 시스템도 개발 중이다. 고객의 소리(VOC) 실시간 공유 프로그램 ‘아_뿔_사!(아주 불편한 사실)’와 민원 콜라보 ‘손님응대 시리즈’ 연재, 고객 참여와 로열티 제고를 위한 ‘NEW하나 행복하나’ 이벤트 등 고객 중심의 행복한 금융을 실천하기 위해 다양한 활동을...
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[모닝브리핑] 與, 17개 상임위 '독식'…美증시 지표호조에 급등 2020-06-30 06:57:48
정보위원장을 제외한 나머지 위원장 전부였습니다. 통합당 몫 상임위원 명단은 박 의장이 강제 배정했습니다. ◆ 뉴욕증시, 경제지표 호조에 급등…다우 2.32%↑ 뉴욕증시에서 주요 지수는 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 재확산 우려에도 미국 등의 경제 지표가 양호한 데 힘입어 큰 폭 올랐습니다. 29일(이하 미...
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포스트코로나 시대의 에너지 산업, 2020 그린에너지엑스포 개최 2020-06-25 09:49:09
곳곳에서 대기 질이 개선되는 모습을 보였다. 혹자는 이를 두고 ‘코로나19의 역설’이라고 표현한다. 세계 이산화탄소 배출량은 각국의 봉쇄 해제로 급속하게 다시 원상태로 돌아가고 있지만, 코로나19의 역설은 ‘그린에너지’의 중요성을 확인시켜주기에 충분해 보인다. 여기에 더해 코로나19의 재유행 속에서 가격...
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[모닝브리핑] 美증시, 코로나 재확산 우려에 와르르…"한국인 선원 5명 피랍" 2020-06-25 07:03:05
지수도 2.19% 내렸습니다. 나스닥지수는 9거래일 만에 하락하며 1만선을 다시 반납했습니다. 미국 내 코로나19 재확산이 가속화되면서 경기 회복 지연에 대한 우려로 투자 심리가 위축됐습니다. ◇ 국제유가도 다시 하락…WTI 5.9%↓ 코로나19 재확산 우려에 간밤 국제유가도 급락했습니다. 뉴욕상업거래소(NYMEX)에서 8월...
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뉴욕증시, 실적발표 앞두고 약세…트럼프 "김정은 잘있길"[모닝브리핑] 2020-04-29 06:59:51
30 산업평균지수는 전날보다 32.23포인트(0.13%) 내린 24,101.55에 거래를 마쳤습니다. 스탠더드앤드푸어스(S&P) 500 지수는 전장보다 15.09포인트(0.52%) 하락한 2,863.39에, 기술주 중심의 나스닥은 122.43포인트(1.40%) 떨어진 8,607.73을 각각 기록했습니다. ◆트럼프, 김정은 건강이상설에 대답회피 "그저 잘있길"...
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