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KT CS, 1분기 매출 20% 늘어난 1천739억원 2024-05-17 09:52:34
및 지속적인 통합 전문상담사 육성을 진행하고 있다. 이를 통해 유·무선 상품 판매 실적이 전년 동기 대비 8.8% 증가했다. 또 가파르게 성장하는 인공지능 컨택센터 시장에서 경쟁력을 확보하기 위해 자사 AI 기술 확보 노력을 꾸준히 하고 있다고 전했다. KT CS 김현수 대표이사는 "최고의 역량을 바탕으로 고객의 신뢰를...
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카카오T 회원 가입하면 '제명'…공정위, 충북개인택시조합 제재 2024-05-06 12:00:04
7월 충주시로부터 보조금을 지원받는 통합콜센터 '충주브랜드콜' 출범을 앞두고는 구성 사업자들에게 타사 콜을 수행하거나 타사 플랫폼에 가맹회원으로 가입할 경우 제재를 받을 수 있다고 통지했다. 이후 실제로 타사 플랫폼인 카카오T블루에 가맹회원으로 가입한 구성사업자 10명을 제명하기도 했다. 공정위는...
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광명시, 5월부터 미취업 청년 위한 '청년 역량강화 기회 지원사업' 2024-05-01 14:31:35
경기도 일자리재단 통합접수시스템 잡아바 어플라이를 통해 온라인으로 신청할 수 있으며, 오는 7월부터는 수강료까지 신청할 수 있다. 신청은 예산 소진 시까지 선착순으로 접수한다. 한편 자세한 문의는 광명시 민원콜센터 또는 시청 사회적경제과 청년정책팀으로 하면 된다. 광명=윤상연 기자 syyoon1111@hankyung.com
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LH, 연말까지 토지 449만7천㎡·공공분양 5천169가구 등 공급 2024-04-23 10:42:39
공급물량과 공급시기 등을 안내할 계획이다. 설명회 현장에는 지역별 상담 부스가 마련돼 맞춤형 상담도 받을 수 있다. 참석 희망자는 별도 사전 신청 없이 현장을 방문하면 된다. 기타 문의사항은 LH 콜센터(☎1600-1004) 또는 LH 판매기획처 통합판매센터(☎031-738-4521, 4522)로 연락하면 된다. lucid@yna.co.kr (끝)...
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SK C&C, CJ대한통운 디지털 택배 체계 구축 2024-04-02 08:30:00
원활한 데이터 통합 처리를 지원하고, 대량 데이터 처리 속도를 개선해 업무 생산성도 향상했다고 SK C&C는 강조했다. 이 밖에 시스템은 택배 운영 과정에서 발생하는 모든 데이터에 대한 통합 관리 체계를 구축하고 현장 직원과 콜센터, 기업 고객에 실시간으로 동일한 택배 정보를 제공한다. 시스템은 특정 링크를 통해...
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서울시 '전기 오토바이' 1052대 보급…보조금 최대 330만원 2024-04-01 11:18:25
콜센터, 권역별 A/S 지정점 운영 여부 등을 서울시로 제출하도록 규정해 구매자가 보다 편리하게 사후관리를 받을 수 있도록 했다. 접수는 환경부 무공해차 통합누리집을 통해 진행한다. 보조금은 규모·유형, 성능에 따라 차등 책정된다. 신청할 수 있는 전기 이륜차는 일반형(경형) 5종, 일반형(소형) 50종, 일반형(중형)...
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"엔비디아 2배 더 오른다"…주가 향방에 대한 3가지 시나리오 [나수지의 뉴욕리포트] 2024-03-28 05:27:54
결제 서비스를 제공하고 있습니다. 클라르나는 최근 콜센터에서 일하는 근로자를 생성형 AI로 대체했습니다. 그 결과 비용을 4000만달러 가량 절감했습니다. 변화에 대한 고객 피드백도 매우 양호했습니다. 생성형 AI 봇을 이용하는 비용은 인간 근로자와 비교하면 6배정도 적습니다. 전 세계 콜센터 업계 매출이 약 2000억...
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신도리코, 사무용복합기 브랜드파워 13년 연속 1위 기록 2024-03-27 17:20:41
네트워크를 갖추고 있다. 통합콜센터 및 현장서비스 자동화 시스템도 선제적으로 도입했다. 신도리코 관계자는 "고성능 사무기기 라인업과 오피스 솔루션의 시너지를 통해 급변하는 오피스 환경에 신속하게 대응해 온 결과 K-BPI 13년 연속 수상이라는 영광을 안을 수 있었다"고 말했다. 황정수 기자 hjs@hankyung.com
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"서비스센터 예약도 앱 하나로 간편하게"...BMW코리아 모바일앱 통합 2024-03-26 14:26:48
예약 기능이 통합 적용됐다. BMW코리아는 "차량 운용이나 유지·관리에 대한 정보 확인 및 예약을 My BMW 또는 MINI 앱 하나로 편리하게 이용할 수 있다"고 설명했다. 서비스센터 예약 방법은 앱의 지도 탭에서 BMW 파트너를 검색, 가능 일정을 실시간으로 확인해 예약할 수 있다. 예약 정보는 모바일 캘린더로 전송할 수...
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BMW그룹코리아, 마이BMW·미니 앱 업데이트 2024-03-26 11:30:40
운영됐던 에어포트서비스 예약도 하나의 서비스 항목으로 통합되어 고객이 더욱 편리하게 예약할 수 있다. 서비스센터 이용 가능 일정은 실시간으로 업데이트돼 제공되며 예약 정보는 모바일 캘린더로 전송할 수도 있다. 프로액티브 케어 서비스가 가능한 bmw는 점검이나 정비가 필요할 경우 전화나 앱을...
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