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위에프 본사 앞 '난리통'…"환불 완수 노력" 2024-07-25 13:39:57
모두 직원들이 재택근무로 전환한 상태다. 티몬은 모바일앱과 홈페이지 일대일 톡 상담, 고객센터 등을 통해 환불 신청을 받고 있다. 지난달 큐텐의 해외 판매 대금 정산이 미납되는 일이 발생한 데 이어 이달 초부터 위메프, 최근 티몬까지 정산 지연 사태가 도미노처럼 번졌다. PG사들이 티몬·위메프 기존 결제 건에...
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공정위원장 "티몬·위메프 상담 1500건…피해 확산 막겠다" 2024-07-25 11:49:47
소비자상담센터를 통해 접수된 티몬·위메프 관련 소비자 상담은 23일 254건, 24일 1300건으로 집계됐다. 다만 소비자원을 통해서도 구제가 어려울 수 있다는 점이 문제로 꼽힌다. 소비자원의 소비자분쟁조정위원회의 조정 결정은 당사자들이 수락해야 구제가 이뤄지는데, 티몬과 위메프가 이를 수락하지 않을 경우 조정이...
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공정위원장 "티몬·위메프, 긴급 현장점검…집단분쟁조정 준비 착수" 2024-07-25 11:39:23
"티몬·위메프는 중개업자, 즉 오픈마켓에 해당하는데 대규모유통업법 적용 대상도 아닌 것으로 이해한다"며 "소비자 피해 확산 차단이 최우선 문제"라고 설명했다. 김근성 공정위 시장감시국장은 "일단 현장조사를 통해 소비자가 어떠한 피해를 받는지 거래내역, 현황을 확인하고자 하는 것"이라며 "법 위반 여부에 대한...
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공정위원장 "티몬·위메프 긴급현장점검…소비자원 전담팀 설치" 2024-07-25 11:30:00
다른 계열사인 티몬으로까지 확산하며 장기화하고 있다. 일부 판매자들 사이에서는 상품 판매를 중단하거나 이미 판매한 상품의 구매를 취소하도록 안내하는 사례도 잇따르고 있다. 공정위는 최근 큐텐을 상대로 현장 조사를 벌이기도 했다. 다만 이는 큐텐 산하 다른 계열사의 전자상거래법 위반 혐의에 대한 조사일 뿐...
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위메프 대표 "환불자금 충분히 준비…미정산금은 큐텐서 확보중" 2024-07-25 09:26:13
직원들이 재택근무로 전환한 상태다. 티몬 관계자는 "현재도 환불은 계속 진행 중이다. 환불을 요청한 모든 고객에게 환불할 예정"이라며 "현재 판매자 정산도 가능한 한도 안에서 진행되고 있다"고 말했다. 티몬은 모바일앱과 홈페이지 일대일 톡 상담, 고객센터 등을 통해 환불 신청을 받고 있다. 온라인에는 전날과...
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"1000만원 들여 환갑 여행 예약했다가…" 초유의 사태에 분통 2024-07-24 14:57:35
수 있다는 우려가 나온다. 티몬 고객센터는 24일 현재 주문·결제 취소에 나선 고객 문의가 폭증해 연결이 불가능한 상황이다. SNS나 온라인 커뮤니티 등에선 소비자들이 고객센터와 전화 연결이 안 된다며 아우성이다. 모바일 앱 등에서 제공하는 챗봇 상담 서비스도 대기 인원만 3000명이 넘는다. 일부 소비자들은 티몬...
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"49불 이상 주문 무료배송"…아마존, 7조 韓 직구시장 정조준 2024-04-17 20:43:30
상담센터 등을 내세워 SK텔레콤의 유료멤버십 '우주패스'와 연계해 해외 직구 서비스를 제공하고 있다. 11번가 관계자는 아마존의 49달러 이상 무료 배송 서비스에 대해 "11번가 (협업 해외 직구 서비스)와는 별개의 사안"이라고 말했다. 알테쉬 이어 아마존까지…7조 직구 시장 '격전'세계 최대 e커머스...
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GC케어, 신임 대표로 김진태 전 한샘 대표 선임 2024-04-01 13:48:44
등 분야의 경력을 쌓았다. 이후 ADT캡스와 티몬 부사장을 거쳐 2018년부터 지오영 그룹 총괄사장을, 2022년부터 최근까지 한샘 대표이사를 각각 역임한 바 있다. 김 대표는 앞으로 수익성 강화와 신사업 발굴에 집중할 예정이다. GC케어는 기업의 건강 경영을 지원하는 임직원 건강관리 서비스 및 콜 상담 기반의 기업...
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GC케어, 김진태 신임 대표이사 선임 2024-04-01 09:30:52
등 다양한 경력을 쌓았다. 이후 ADT캡스와 티몬 부사장을 거쳐 2018년에는 지오영 그룹 총괄사장을, 2022년부터 최근까지 한샘 대표이사를 역임한 바 있다. 김진태 대표이사는 IT, 금융, 유통 등 여러 분야에서 변화와 성과를 만들어낸 경험이 있는 전문 경영인이다. 김대표는 앞으로 GC케어에서 신규 성장 동력 확보와...
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쿠팡 바짝 쫓는 알리…'1000원 한우' 초저가 무기의 비결 [중국산 대공습 현장을 가다⑤] 2024-03-30 13:00:01
올라 G마켓(553만명) 티몬(361만명) 위메프(320만명)를 앞섰다. 쿠팡을 제외한 국내 쇼핑앱은 모두 사용자 수가 감소세인 것도 확연한 온도차를 보였다. 무기는 '초저가'…"해외직구 150불 이하 무관세에 피해" 알리를 비롯한 중국 쇼핑앱이 초저가 상품을 쏟아낼 수 있는 비결로는 면세 혜택과 KC인증 의무 면제...
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