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쿠팡 "임직원 체험단평점, 일반인보다 낮아…조작 없었다" 2024-06-14 16:20:46
상품평은 공정하고 투명하게 운영되고 있다"고 덧붙였다. 공정위는 쿠팡이 PB상품 및 직매입 상품 판매를 늘리기 위해 검색 순위 알고리즘을 조작하고, 임직원을 동원해 PB상품에 긍정적 구매 후기를 달고 높은 별점을 부여했다며 쿠팡과 PB상품 전담 자회사 CPLB에 시정명령과 과징금 1천400억원을 부과하고 이들 회사를...
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'PB 상품' 상단 노출한 쿠팡…공정위, 1400억 과징금 때렸다 2024-06-13 12:00:09
품평을 작성하도록 해 소비자를 기만했다고 봤다. 공정위 조사에 따르면 쿠팡은 임직원이 부정적인 구매후기를 작성하면 경고하는 등 높은 별점을 부여하게 했는데, 쿠팡은 이 과정이 위법임을 스스로 인지했던 것으로 나타났다. 공정위는 "소비자들은 임직원 작성 사실을 상품 검색 후 몇 단계 클릭해서야 겨우 확인할 수...
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"몇백원이라도 싼 제품 찾는데"…'PB 규제' 움직임 꼬집은 이준석 2024-05-24 17:09:10
품평뿐 아니라 판매량, 고객 선호도, 상품 정보 충실도 등을 종합 반영해 노출하고 있다"며 "임직원 체험단 평점은 일반인 체험단 평점보다 낮은 수준으로 작성될 정도로 까다롭다"고 설명했다. 그러면서 "공정위 주장대로 유통업체의 검색 결과에 기계적인 중립성을 강제한다면 소비자는 원하는 상품을 찾기 어렵게 되고,...
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공정위 "소비자 기만" VS 쿠팡 "PB 덕에 물가 안정" 2024-05-23 17:54:21
상품평 등을 객관적으로 반영한 것이 아니어서 소비자 기만을 통한 고객 유인 행위에 해당한다는 입장이다. 이에 대해 쿠팡은 상품 노출 순서를 정하는 것은 유통사 고유 권한이라고 반박한다. 정부가 가이드라인을 제시하는 자체가 ‘어불성설’이라는 얘기다. 또 대형마트 등 오프라인 유통사는 매장 내 PB 상품을 자체...
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'PB 상품 우대' 의혹에…쿠팡 "노출 방식 결정은 유통사 고유 권한" 2024-05-23 16:29:04
품평 등을 객관적으로 반영한 것이 아니어서 소비자 기만을 통한 고객 유인 행위에 해당된다는 입장이다. 이에 대해 쿠팡은 상품 노출 순서를 정하는 것은 유통사 고유 권한이라고 반박한다. 정부가 가이드라인을 제시하는 자체가 ‘어불성설’이라는 얘기다. 또 대형마트 등 오프라인 유통사는 매장 내 PB 상품을 자체...
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한 해 차량 구매액만 27억 원…독보적 권위 쌓은 이 기관 2024-05-23 11:51:21
품평부터 시작했습니다. 같은 품질인데 더 비싼 가격의 우유 제품을 골라내는 보고서로 첫 보고서가 4천부 이상 팔렸고 이후 품목을 늘려 디지털, AI 시대가 된 지금까지 88년째 온갖 제품을 다루는 보고서를 생산하고 있습니다. 긴 생존력을 유지한 비결은, 설립 이후 독립성을 유지하기 위해 외부 광고를 받거나 무료...
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"명백한 '제2의 N번방' 사건"…女 정치인들 분노한 이유 2024-05-20 16:44:38
요구했고, 급기야 남성의 나체를 고깃덩이처럼 품평하고 미성년 남성까지 희롱하기에 이르렀다"고 썼다. 그러면서 "만약 성별이 바뀌어 일어난 일이라면, 즉시 심각한 문제로 공론화됐을 것이다. 다음 카페 '여성시대'는 주민등록증 인증을 해야 가입할 수 있는 사이트다. 수사가 진행된다면 가해자의 신상 확보는...
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KT알파 쇼핑 "'4060' 친화형 방송으로 개편…혜택·편의성↑" 2024-05-16 13:35:10
품평과 상품문의 내용을 활용해 방송 중 고객이 궁금해할 만한 정보도 자막으로 내보낸다. 화면 구성도 간결하게 개편하고 자막의 가독성도 높여 방송 영상이 조화롭게 보이도록 했다. '주문하기', '다른 상품 보기' 등 버튼 디자인은 직관적으로 개선했다. 또 화면의 절반 이상을 차지하는 상품 및 결제...
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온라인만 안된다?…PB 규제에 우는 쿠팡 2024-05-10 17:34:18
품평을 다수 작성하도록 해서 PB상품의 노출도를 높이고 있다고 공정위에 신고했습니다. 예를 들어, 생수를 검색하면 쿠팡의 자체 브랜드 상품이 상단에 노출이 된다는 거죠. 한기정 공정거래위원장은 이를 자사 우대 행위로 보고, 곧 제재 여부를 결정하겠다고 밝혔습니다. <앵커> 쿠팡은 알고리즘 조작에 대해 전면...
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공정위 "검색 알고리즘 조작" vs 쿠팡 "고객 원하는 상품 노출" 2024-05-09 18:39:02
상품평을 다수 작성하도록 해 PB 상품 노출도를 높이고 있다고 공정위에 신고했다. 공정위는 조사 결과 혐의의 상당 부분이 사실이라고 판단한 것으로 보인다. 특히 ‘쿠팡 랭킹순’ 정렬 방식을 문제 삼고 있다. 쿠팡은 판매 실적과 고객 선호도, 배송 기간 등을 종합 판단해 쿠팡 랭킹순 정렬 순위를 결정한다고 앱에...
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