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사이버한국외국어대학교, 60개국 학생 수강 '외국어 특성화' 2021-11-22 15:14:07
모바일 캠퍼스를 구축했다. ‘원클릭-원스톱 헬프데스크’를 통해 연중무휴 24시간 PC·모바일 원격 지원 및 수강 지원 등 정보기술(IT) 지원 서비스를 제공해 학생들의 편의를 돕는다. 정규수업 외에 온라인 화상특강, 오프라인 특강 등을 진행해 내·외국인 교수와의 소통 채널을 다양화했다. 세분화된 교내 장학제도로는...
"미, 고객사명 뺀 산업별 자료제출 양해"…반도체 자료제출 임박 2021-11-04 00:12:20
제출과 관련한 기업의 궁금증을 풀어주는 헬프 데스크를 운영 중이다. 물론 개별 기업은 물론 한국을 비롯한 각국 정부가 기업의 우려 사항을 미 정부에 지속해서 전달한 것도 이런 절충에 영향을 준 것으로 전해졌다. 이에 따라 국내의 삼성전자와 SK하이닉스 등 반도체 기업도 영업상 비밀유지 조항에 저촉되거나 민감한...
1분 만에 만드는 AI 챗봇 나온다…고객관리·마케팅도 지원 2021-10-05 11:17:52
이후 상담사 업무량이 3분의 1로 줄고 상담 처리 양은 20배 늘어나는 성과를 거뒀다. 김동환 포티투마루 대표는 "중소기업 및 소상공인이 합리적인 비용으로 고품질의 챗봇을 이용할 수 있게 하는 데 중점을 뒀다"며 "앞으로 매장 예약, 사내 헬프데스크, 공공 대민서비스 등 부문에도 스윙챗을 제공할 것"이라고 말했다....
DL그룹, 임직원 심리 상담 프로그램 도입 2021-09-13 11:15:30
선택이 가능하다. 24시간 운영되는 `긴급 상담 헬프 데스크`를 통해 언제든지 편하게 이용할 수 있다. 더불어 DL은 임직원들의 심리 안정을 위한 다양한 힐링 정보도 주기적으로 제공할 계획이다. 매월 스트레스 관리 칼럼과 우수 상담 사례를 공유할 예정이다. DL그룹 관계자는 "다양한 원인의 스트레스와 심리적 문...
'스트레스 줄여라'…DL그룹, 임직원 심리 상담 프로그램 도입 2021-09-13 10:04:17
가능하다. 특히 24시간 운영되는 ‘긴급 상담 헬프 데스크’를 통해 언제든지 편하게 이용할 수 있다. 더불어 DL은 임직원들의 심리 안정을 위한 다양한 힐링 정보도 주기적으로 제공할 계획이다. 매월, 스트레스 관리 칼럼과 우수 상담 사례를 공유할 예정이다. DL그룹 관계자는 “다양한 원인의 스트레스와 심리적 문제...
사이버한국외국어대학교, 2021학년도 2학기 2차 신·편입생 모집 2021-07-29 10:35:07
분야의 석박사급 튜터가 학습 지원과 진도관리에 도움을 주는 ‘튜터제도’나 입학부터 졸업까지 학생들의 성공적인 학업을 지원하는 ‘상담지도교수제’, 연중무휴 24시간 IT 지원 서비스를 제공하는 ‘One Click-One Stop 헬프데스크’를 운영해 학생들에게 꼭 필요한 교육서비스를 제공하는 데 힘쓰고 있다”고 전했다....
비트코인 폭락 때 1시간 멈춘 바이낸스…'돈 돌려달라' 집단대응 2021-07-12 00:32:38
이들은 유럽 소재 바이낸스 사무실 11곳에 서한을 보내고 헬프데스크에도 이메일을 발송했다. WSJ에 따르면 비트코인을 비롯한 가상화폐 가격이 급락하던 지난 5월19일 바이낸스 앱이 한 시간가량 먹통이 됐다. 이로 인해 빚을 내서 가상화폐에 투자한 '개미'(개인투자자)들이 매우 큰 손실을 봤다. 최대 125대 1의...
외교부 "형제·자매 방문 격리 면제도 방역 상황 고려해 검토" 2021-06-30 16:51:16
‘헬프데스크’도 설치된다. 자가격리 대상자는 국내 입국시 재외공관에서 발급받은 자가격리 면제서와 72시간 이내에 받은 유전자증폭(PCR) 증명서를 반드시 지침해야 한다. 외교부 당국자는 30일 “델타바이러스 유행국 21개국을 제외한 150여개국이 대상”이라며 “공관마다 사정은 조금씩 다르지만 출발 24시간 전에는...
과기부, 키오스크 정보접근성 개선 컨퍼런스 개최 2021-06-16 14:00:00
`헬프 데스크`를 운영하는 방안 등을 제시했다. ICT 강사인 김재현 활동가는 고령층이 정보화 수준이 가장 낮다는 점을 지적하고, 키오스크에 `고령자 전용 모드`를 만들고 음성 안내·터치펜 등 보조도구 지원 방안 등을 제안했다. 장기용 한국전자금융 팀장은 저시력 화면 모드, 휠체어 사용자를 위한 높낮이 조절,...
해피톡, 상담 솔루션 강화…"옴니채널 서비스 지원" 2021-06-08 17:05:08
엠비아이솔루션은 옴니채널 솔루션 프레시데스크 연동을 통해 이메일 고객응대와 헬프데스크를 지원하는 내용의 업무협약을 체결했다고 8일 밝혔다. 이번 업무협약에 따라 해피톡을 이용하는 고객사는 채팅 상담을 비롯해 옴니채널 솔루션을 사용한 효율적인 고객 관리가 가능해 질 전망이다. 해피톡은 통신사, 금융, 쇼...