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컨시어지에 투자상품 '완전판매'까지... AI 활용도 높이는 신한은행 2021-12-21 13:49:10
감성을 기술에 녹이는 휴먼터치에 중점을 두고 개발했고, AI 완전판매는 은행의 본업에 AI 기술을 효과적으로 접목한 혁신 사례”라며 “‘더 쉽고 편안한, 더 새로운 금융’이라는 그룹비전에 발맞춰 AI 기술을 활용한 디지털 금융 서비스를 지속적으로 발굴해 나갈 것”이라고 말했다. 김대훈 기자 daepun@hankyung.com
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신한은행, 고령층 고객 위해 AI 컨시어지 도입…AI은행원도 '확대' 2021-12-21 10:36:16
편안한 더 새로운 금융' 비전에 발맞춰 휴먼터치에 기반한 AI 컨시어지를 기획했다"며 "고객에게 어렵고 생소한 금융 업무를 AI 은행원을 통해 남녀노소 모두 쉽고 편안하게 업무처리가 가능하도록 지속적으로 발전시키겠다"고 말했다. 한편 AI 은행원의 국내 첫 도입과 디지털 혁신을 주도하고 있는 신한은행은 디지털...
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신한은행, 고령층 금융접근성 강화..`AI 컨시어지` 오픈 2021-12-21 10:33:22
제공했으나 22일부터는 화상상담창구인 디지털 데스크에서 계좌이체, 증명서 발급 등 자주 발생하는 금융거래도 가능하다. 신한은행 관계자는 "신한금융그룹의 ‘더 쉽고 편안한 더 새로운 금융’ 비전에 발맞춰 휴먼터치에 기반한 ‘AI 컨시어지’를 기획했다"며 "고객에게 어렵고 생소한 금융 업무를 ‘AI 은행원’을 통해...
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한국시니어연구소, 전직군 인재 채용…두 자릿수 모집 2021-12-01 17:14:51
디지털 인큐베이터 역할에 집중하고 있다. 이진열 한국시니어연구소 대표는 "한국시니어연구소는 비효율적인 행정 업무를 자동화하고 고객 접점은 디지털로 혁신하며, 어르신과 그 가족들에 대한 케어는 휴먼터치로 아날로그화 하는 ‘디지로그’를 핵심 가치로 삼고 있다"며 "회사의 핵심가치를 공감하고, 실버테크 리딩...
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서울대학교 캠퍼스타운 입주기업 한국시니어연구소, SBVA, 해시드 등에서 110억원 시리즈A투자 유치 2021-11-11 16:23:35
비대면 업무는 디지털화하고 소비자와의 접점은 휴먼터치로 아날로그화 하여 시니어 시장에 적합한 디지로그 모델을 구축했다”며, “이번 투자를 계기로 집에서 늙어가는 데 필요한 양질의 요양서비스를 제공하여 재가요양시장의 혁신을 이끄는 기업이 되겠다”고 밝혔다. 한국시니어연구소는 관악구-...
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한국시니어연구소, 소프트뱅크벤처스·해시드 등에서 110억원 투자 유치 2021-10-26 09:56:56
비대면 업무는 디지털화하고 소비자와의 접점은 휴먼터치로 아날로그화 하여 시니어 시장에 적합한 디지로그 모델을 구축했다”며, “이번 투자를 계기로 집에서 늙어가는 데 필요한 양질의 요양서비스를 제공해 재가요양시장의 혁신을 이끄는 기업이 되겠다”고 말했다. khm@hankyung.com
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미래 성장동력 '전장사업' 안정궤도 진입…'ADAS 전방카메라' 벤츠 C클래스에 탑재 2021-10-11 16:21:52
주어진다. 다임러는 LG전자가 공급한 차량용 터치스크린이 다임러의 인간공학적 ‘휴먼 머신 인터페이스(HMI)’에 기여한 점을 높게 평가했다. LG전자는 재작년부터 다임러에 차량용 터치스크린을 공급하고 있다. 업계 관계자는 “LG전자가 글로벌 프리미엄차 제조업체로부터 기술력을 인정받으며 자동차부품 톱-티어(Top-...
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"혁신 없이 미래 없다"…디지털 대변혁 시대 금융사들 '담대한 비전' 2021-10-05 16:29:11
‘휴먼 터치’ 공간인 디지로그 브랜치는 빅테크와 차별화한 신한은행만의 경쟁력이 될 것”이라고 강조했다. ‘디지털 리딩뱅크’를 내건 국민은행도 인공지능(AI) 금융 서비스 개발에 주력하고 있다. 지난 3월 출시된 국민은행의 챗봇 ‘비비’는 개인화된 상담 서비스가 최대 장점이다. 말 한마디에 계좌 조회뿐 아니라...
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신한銀의 '점포 실험' 디지털에 감성 더해 2021-10-05 16:25:30
위해서는 디지털 역량과 함께 고객을 위한 휴먼터치가 필요하다”고 강조해왔다. 디지로그 브랜치는 이런 고민의 결과물이다. 신한은행은 디지털 혁신단을 통해 최근 10년간 거래 고객을 분석해 최적화된 ‘고객 여정’을 설계했다. 직장인이 주로 찾는 디지로그 브랜치 서소문의 모든 상담 업무는 100% 예약제로 운영된다....
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응대부터 상담까지…신한은행, 인공지능 은행원 첫 배치 2021-09-28 15:08:27
갖고 있다. 우리은행도 AI 스타트업 라이언로켓과 업무협약을 맺고 AI 은행원을 개발하고 있다. 신한은행 고위 관계자는 “디지털 라운지는 비대면 디지털 금융 서비스에 대면 영업의 감성을 녹이려는 시도"라며 "앞으로도 디지털 금융서비스에 '휴먼터치'를 가미한 서비스를 내놓을 것"이라고 말했다. 김대훈...
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