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보험업계, 시장질서 개선 첫 자율협약 체결…"신뢰 찾겠다" 2015-11-03 12:00:59
등 부실모집 사태 발생시 책임소재를 가리기 위한 공정 기준을 마련키로 했다. 설계사의 귀책사유가 확인되면 구상권 행사를 원칙으로 하는 등 신상필벌을 강화하기로 했다. 또 보험설계사 신규 위촉시 경력을 철저히 살피는 동시에 교육에도 힘을 쏟기로했다. 대리점은 고객 개인정보 유출방지를 위한...
"태아보험은 웰컴 선물이예요!"…'MOST'스러운 비교사이트 선택 노하우는? 2015-11-02 00:00:22
수술비, 입원비부터 자녀의 성장 과정 중 발생할 수 있는 각종 질병과 상해에 대한 보장을 종합적으로 보장해주기 때문에 태아 보험의 가입률은 매년 폭발적인 증가 추세에 있다.보험을 가입하는 방법 또한 시대에 따라 많이 변했다. 예전에는 보험을 가입을 할 때, 특정 보험회사에 문의를 하고 설계사를 만나 상품 설명을...
내년부터 모든 금융회사 연금상품 한눈에 비교한다 2015-10-28 13:04:58
내년 하반기에 수익률이 저조하고 민원 발생이 많은 변액 연금보험 펀드 운용실태도 전면 점검하기로 했습니다. 또 연금 상품의 수익률과 수수료율을 문자메세지로 통지받을 수 있도록 했습니다. 현재 업권별로 다른 통지 내용과 주기 등을 동일한 기준에 따라 작성하고 통지주기도 분기 1회로 통일하도록 했습니다....
"현명한 저축을 위해 유의사항 꼭 알아두세요" 2015-10-28 06:00:33
민원 사례도 빈번하다며 상품가입시 정확한 확인을 요청했다. ◇ 통장은 반드시 본인 실명으로 거래 금융상품을 가입하거나 금융거래를 할 때 반드시 본인 실명으로 거래해야 관련법에 따른 처벌이나 불이익을 면할 수 있다. 함부로 통장을 빌려줬다가 금융실명제를 위반해 대포통장의 명의자로 등록될...
[비즈&라이프] 박진회 한국씨티은행장 "고객 불만 하나라도 생기면 뿌리부터 찾아 없앤다" 2015-10-27 19:24:27
설명하도록 하는 정도다.하지만 그는 민원이 단순히 창구에서의 불친절이나 안내 착오에서 발생한다고 보지 않았다. 판매하는 예·적금 및 대출 등 상품과 전산시스템, 은행 문화 속에 고객 민원이 발생할 수밖에 없는 결함이 내재해 있을 가능성을 의심했다.씨티은행에서는 매달 상품개발부와 전산부, 일선 영업점...
[제4회 금융소비자보호대상] NH농협손보, 금감원 민원평가 2년 연속 1등급 2015-10-21 18:01:07
상반기 보유계약 10만건당 민원발생 건수가 6.9건을 기록, 손보업계 평균(27.8건)보다 훨씬 적었다. 보험상품 불완전판매율은 2014년 기준 0.1%, 청약철회비율 1.35%로 손보업계에서 최저 수준을 기록했다. 특히 2013년부터 지난해까지 2년 연속 금융감독원 민원발생평가에서 1등급을 획득했다.농 何朗曼맨窩?소비자 보호는...
[제4회 금융소비자보호대상] 우리카드, 매달 고객 불편사항 점검…129건 제도 개선 2015-10-21 18:01:00
과정을 밟고 있다.올해 발표된 ‘2014년 민원발생평가’에서 우리카드는 1등급을 騁年? 분사 이후 첫 평가에서 최고 등급을 받은 것이다. 민원 건수는 343건으로 전년 동기보다 약 11.3% 감소했다. 회원 10만명당 민원발생 건수도 7.1건으로 업계 평균(12.6건)에 비해 크게 낮은 것으로 나타났다.이지훈 기자...
[제4회 금융소비자보호대상] 기업은행, 모든 영업점에 불편 상담 창구…민원 즉시 해결 2015-10-21 18:00:51
업무 방향과 민원 현황을 점검하고 예방 대책을 세우기 위해서다. 이런 노력 덕분에 기업은행은 금융감독원의 민원발생평가에서 2년 연속으로 시중은행 중 가장 높은 2등급을 받았다. 기획재정부가 주관한 공공기관 소비자 만족도 조사에서도 최고 등급인 s등급을 획득했다.김은정 기자 kej@hankyung.com[강연회] 가치투자...
[제4회 금융소비자보호대상] "소비자보호 시스템화 돋보여" 2015-10-21 18:00:39
처리과정 개선, 불완전판매 모니터링, 민원발생 일일 현황 관리 등 다양한 프로그램을 운영한다. 손해보험부문 최우수상은 농협손해보험이다. 불완전판매 비율과 청약철회 비율, 분쟁 중 소송제기 비율 등에서 업계 최저 3관왕 기록을 세웠다. 2년 연속 민원발생평가 1등급을 유지하는 밑바탕이다.우리카드는 여신금융부문...
[제4회 금융소비자보호대상] 교보생명, 설계사가 고객 정기적 방문…'놓친 보험금' 320억원 찾아줘 2015-10-21 18:00:30
보호를 중시하는 교보생명의 노력은 민원 감소로 이어지고 있다. 지난 5월 금융감독원이 발표한 ‘2014년 민원발생평가’에서 교보생명은 작년에 이어 2년 연속 최우수 등급인 1등급을 받았다.■ 금융소비자보호대상은 소비자에게 불리한 관행·제도 개선 등 평가한국경제신문사가 금융소비자 보호와 권익...
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