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보청기지원금 인상, 독일지멘스 보청기도 무료구매 특가 이벤트 진행 2015-12-09 11:18:20
근무한 경험을 바탕으로, 보청기 고객들에게 최상의 소리를 구현해 내면서 소비자들에게 호평을 받고 있다. 한편, 독일지멘스 미아삼거리점에서는 보청기 구입 시 카드 무이자 24개월 할부 서비스를 지원하고, 방문고객에게는 누구에게나 특별한 사은품도 제공할 예정이다. 또 실이측정으로 착용자에 따라 딱 맞는 소리를...
믿고 맡기는 이용우 보석 세공 장인, 온고지신을 주얼리에 담다 2015-12-03 18:17:42
뒤쳐지고 감각 없는 디자이너라는 소리를 듣고 있다며 중도에 디자인의 방향을 바꾸는 일이 태반이었고요. 해외 명품의 사진을 들고 와서 그 카피를 의뢰를 하는 디자이너들이 대부분이어요. 저는 디자인을 하는 사람은 아니지만, 나름의 명품을 제작한다는 자부심이 있기에 카피 제품을 의뢰받을 때는 매우 괴로웠죠. 근데...
우월한 유전자, 보석처럼 빛나는 민휘아트주얼리 김민휘-정재인 모녀 작가 2015-12-03 18:14:23
모두가 함께 하는 거예요. Q. 정말 효녀네요. 실제로 정재인 작가님의 행보를 보면 그 마음이 그대로 다 느껴져요. 정재인 작가님이 바쁘게 뛰면서 김민휘 작가님이 더 유명해졌어요. 김민휘: 저는 전생에 재인이가 우리 엄마였을 것 같다는 말을 많이 해요. 사실 제가 속상한 일들을 겪으면서 일을 그만둘까 생각했을...
[책마을] 경영은 사람에 대한 연구…인재관리에 기업성패 달렸다 2015-12-03 18:03:28
비즈니스가 전적으로 사람에 관한 것이라는 점을 되새기게 해줬다. 직원을 함부로 다루는 회사는 신뢰와 호응을 얻을 수 없기 때문이다.기업을 재무적 기준만으로 평가할 때 나타나는 한계를 넘어서기 위한 방안으로 데이비드 노튼과 로버트 캐플란은 ‘균형성과표(bsc·balanced score card)’를 개발했다...
국내 택배 서비스 `우체국택배` A등급 2015-12-03 13:57:47
우수한 평가를 받았으며, 한진·현대는 고객의 소리(VOC) 응대 수준 및 사고피해 처리기간 등에서 높은 평가를 받았습니다. 기업택배는 성화기업택배가 A 등급, 고려·동진·용마가 B++ 등급, 택배업협동조합이 B 등급으로 나타났습니다. 성화·고려는 고객사 만족도 조사에서 높은 평가를 받았으며, 용마는 화물사고율이...
'인터넷은행 주말 열전' 최종 승자는 누구 2015-11-27 19:09:24
포괄한다"며 "고객의 모든 경제활동을 함께할 수 있는 '생활밀착형 은행'이 될 것"이라고 강조했다. ◇ 채점 포인트는 '혁신성'…한 곳? 두 곳? 이번 심사에서는 사업계획이 제일 중요하다. 금융당국은 1천점 만점 기준으로 사업계획에 700점, 자본금 규모 100점, 주주구성계획 100점,...
[2015 고객중심 경영혁신 콘퍼런스] "고객과 교감하라"…'CS혁신'으로 대도약의 해법 찾다 2015-11-20 07:10:00
소개했다. 이어 이종환 금오공대 교수의 ‘고객 중심의 서비스 프로세스 분석과 혁신방향’과 kmac의 ‘빅데이터를 통한 비즈니스 플랫폼 구축’이 발표됐다.열두 번째 트랙에서는 ‘고객 수요 기반의 고객의 소리(voc) 3.0 실현 방안 및 적용사례’를 테마로 sk텔레콤이 ‘금융권 voc...
[콜센터도 혁신…1위 기업들] 삼성전자서비스, 고객 중심 서비스로 4년 연속 1위 2015-11-18 18:33:35
단계의 ars를 거쳐야 했던 불편함도 개선했다. 음성인식 ars를 도입해 고객이 제품명만 말하면 전문 상담원과 바로 연결된다.또 상담 내용을 자동분석시스템으로 분석해 사소하다고 생각할 수 있는 고객의 작은 소리도 유형별로 분류해 발생 원인을 개선하고 있다.[인터뷰] 가치투자의 달인, "휘열" 초보개미 탈출비법 공개...
[장익경 기자가 만난 세계의 건강한 한국인-13] ‘장애를 긍정이란 단어로 딛고 미 주류사회에서 활동한 백악관 장애정책위원(차관보) 박동우(조셉 박)’ 2015-10-20 09:28:49
한인 고객센터를 설립하기도 했습니다. 한인들이 많이 사는 가든그로브시의 도시계획위원을 역임했고, 오렌지 카운티 내 시니어 시티즌 어드바이져리 커미셔너(senior citizen advisory commissioner)로 활동하며 노인들이나 장애인들의 교통편의를 제공하는 일을 했습니다. 그 당시 한미 노인회에 55만불의 기금과 17인승...
한국몬테소리, 홈스쿨 전문영어 프로그램 ‘아이힘 잉글리쉬’ 출시 2015-10-16 11:12:32
인재로 성장할 수 있도록 도와준다.”고 전했다. 특히 “몬테소리만의 언어 교육법이 적용돼 차별화된 리딩 프로그램을 만날 수 있을 것”이라고 강조했다. 학습 대상은 초등 1~2학년이며, 몬테소리 홈스쿨 수업을 통해 만날 수 있다. 수업료는 20분 78,000원, 30분 100,000원으로 월 4회 수업을 실시한다. 자세한 내용은...
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