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[경기신용보증재단] 경기보증재단 20년…중소·소상공인 보증 지원 '서민경제 버팀목' 2016-10-26 19:08:36
예산 부족 등으로 차질을 빚어온 고객센터(콜센터)도 올해 정식 개소했다. 김병기 이사장은 취임 후 2008년부터 추진한 경기신보의 고객센터 구축에 박차를 가했다. 지난 5월2일부터 고객 커뮤니케이션 강화와 전화상담 편의를 위한 고객센터가 정식 운영을 시작했다.고객센터의 정식 운영으로 신용보증, 자금지원 등에 ...
[갑질 리포트] 옷 라인 잡아줘…몸에 손 닿았다고 성추행범 몰아 2016-10-13 18:21:26
보상해달라는 요구가 받아들여지지 않자 154회에 걸쳐 보험사 콜센터에 욕을 퍼붓는가 하면, 금융감독원에 16회 민원을 냈지만 돌아오는 게 없자 보험사 지점을 차로 돌진한 민원인도 있었다.‘진상 고객’도 적지 않다. 식당에 혼자 온 고객을 2인석으로 안내하면 “왜 날 무시하느냐”고 화내기도...
헷갈리는 경찰 상담 전화, 110이야 182야? 2016-10-06 20:33:00
뒤 전화를 끊었습니다. 나중에 알아보니 110번은 ‘정부민원안내콜센터’였습니다. 신고 상담과는 거리가 먼 번호였던 것이죠. 그런데도 경찰이 왜 ‘신고상담 110번’이란 안내를 하는지 이해하기 어려웠습니다. 경찰에 문의하니 “번호 섟?간소화를 시행하며 각 부처 기존 번호에 대한 홍보는...
`김영란법` 시행 사흘째...경찰에 신고 84건 접수 2016-09-30 19:36:16
정부민원안내콜센터(☎ 110)로 연결했다고 밝혔다. 서면신고로 수사 대상이 된 `1호 사건`은 신연희 서울 강남구청장이 관내 경로당 회장 160명을 초청, 문화예술 체험 프로그램의 하나로 관광을 시켜주고 점심을 제공하는 등 김영란법과 공직선거법을 위반했다는 내용이다. 이에 강남구 측은 "예년처럼 예산을 편성하고...
강남구청장이 김영란법 '수사대상 1호'? 2016-09-29 00:27:45
있던 불만들이 터져 나오는 건 아닌지 우려스럽다”고 말했다.김영란법 주무 부처인 국민권익위원회가 모호한 해석을 내리고 있어 혼란을 자초했다는 지적도 많다. 이날 권익위에는 김영란법 위반 여부와 유권해석 등을 묻는 전화가 오전부터 폭주한 탓에 정부민원안내콜센터(110) 연결이 어려웠다.심은지/강경민 기자...
<대전소식> 시청에 추석 농·특산물 큰 장터 개장 2016-09-07 10:41:41
우수제품도 시중보다 할인해 판매한다. 대전 120 콜센터 악성 민원 대응 매뉴얼 마련 (대전=연합뉴스) 대전시는 상담사를 보호하기 위해 120 콜센터에 걸려오는 악성민원 전화 대응 매뉴얼을 마련했다. 올해 상반기 대전 120 콜센터에 걸려온 민원 전화 19만9천362건 중 폭언·욕설이나 성희롱 등 악성...
근로복지공단, 울산 혁신도시에 '울산고객센터'개소 2016-09-07 02:55:48
문을 연 울산고객지원센터는 민원상담 전문인력 90명, 상담품질 관리 인력 10명 등 총 100명의 인력이 상주한다.근로복지공단은 울산을 포함해 총 3개 고객지원센터에서 342명의 상담인력이 산재·고용보험 가입 및 산재보험급여 안내, 각종 증명원 발급 등 원스톱 종합 민원상담 서비스를 제공할 수 있게 됐다고...
신세계, 통합 콜센터 운영…소비자 민원 원스톱 처리 2016-08-17 14:21:19
처리 등 각종 쇼핑 정보를 제공한다. 통합 콜센터는 숙련된 상담원을 배치해 문제를 즉시 해결해준다. 신세계는 올해 초 통합 콜센터 구성을 위해 전담조직을 신설하고, 직원들에게 상담에 필요한 ‘통합 검색시스템’을 이용하도록 했다. [한경닷컴 바로가기] [스내커] [한경+ 구독신청] ⓒ 한국경제 &...
[광복절 특사] 교통사범 142만명 구제 2016-08-12 18:59:30
특별감면 혜택을 못 받았다. 사망사고를 일으킨 운전자도 감면 대상에서 제외했다.특별감면 여부는 사이버경찰청(www.police.go.kr)과 교통범칙금과태료조회 납부시스템(www.efine.go.kr), 182경찰민원콜센터에서 본인인증 절차를 거쳐 확인할 수 있다. 경찰 관계자는 “이번 조치로 생계형 운전자들이 조속히...
광복절 특사…운전면허 행정처분자 142만명 해방시킨다 2016-08-12 16:11:29
민원콜센터(☎ 182)에서 본인 명의 휴대전화로도 확인 가능하다.면허 정지 처분이 철회됐다면 처분 당시 반납한 운전면허증을 이날부터 경찰서에서 찾아갈 수 있다. 운전은 13일부터 가능하다.한경닷컴 뉴스룸 open@hankyung.com[한경닷컴 바로가기] [스내커] [한경+ 구독신청] ⓒ 한국경제 & hankyung.com, 무단전재...
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