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"고객만족도 1위 탈환"…르노삼성차의 약속 2013-02-25 15:30:58
부품 사용.’르노삼성자동차가 ‘고객과의 3가지 약속’을 내놓았다. 고객 서비스 부문을 강화해야 판매를 근본적으로 늘릴 수 있다는 판단에서다. 르노삼성차는 자동차 전문 리서치업체 마케팅 인사이트가 발표하는 자동차 서비스 고객만족도 조사(csi)에서 10년 동안 줄곧 1위 자리를 지켜오다가 지난해 3위로 밀려났다....
자동차, 봄 맞이 서서히 준비해야 2013-02-21 08:36:03
자동차 점검 요령을 소개한다. ▲내 차의 빈틈을 찾아라 가장 먼저 엔진오일과 브레이크오일 등 액체류를 점검해야 한다. 각종 오일의 잔량을 확인하고, 주행 전 주차해둔 자리에 기름이 샌 흔적은 없는지 살펴야 한다. 이번 겨울처럼 폭설이 잦았던 경우 노면에 뿌려진 염화칼슘이 하부에 묻어...
르노삼성, 평생 무료견인제 도입 등 서비스 강화 2013-02-18 18:19:10
르노삼성자동차가 향후 국내 시장에서 점유율을 10%까지 끌어 올리겠다는 목표를 세웠다. 또한 서비스 제도 강화를 통해 부활을 도모하겠다고 밝혔다. 르노삼성 프랑수아 프로보 사장은 25일 신년 기자간담회에서 이 같은 장기적인 내수 판매 목표를 밝히고, 올해도 '품질과는 절대 타협하지...
[설! 안전한 고향길] 떠나기 전 車 점검 꼭…감기약 복용 후엔 운전 삼가세요 2013-02-07 15:30:39
수 있다”고 강조했다.설 연휴기간 미리 자동차를 점검해야 할 것은 어떤 것이 있을까. 우선 엔진오일부터 확인해야 한다. 엔진오일은 평지에 안전하게 주차한 후 시동을 끄고 엔진오일 게이지를 이용해 오일양 및 상태를 확인한다. 오일양은 최대와 최소 사이면 정상이다. 타이어 마모상태와 공기압도 반드시 챙겨야 한다....
[인터뷰] 현대차, 강남 한복판에 여성전용 서비스센터 세운 까닭은? 2013-02-04 13:14:14
현대자동차의 여성전용 서비스센터 '블루미(blue me)'. 지난달 29일 이 곳에서 만난 조용진 블루미 운영팀장(남부서비스센터 팀장·사진)은 업계 최초로 강남권에 신설된 여성 전용 서비스센터에 큰 자부심을 갖고 있었다. 블루미는 최근 애프터서비스(a/s)를 강화하고 있는 수입차 업계에 대응하는 현대차의 전략...
르노삼성차, 평생 무료견인제 본격 가동 2013-02-03 02:21:11
르노삼성자동차가 평생 무료 견인서비스 등을 포함한 '오토 솔루션'의 본격 가동에 들어갔다. 이를 위해 설 연휴 무상점검도 대대적으로 돌입한다. 3일 르노삼성에 따르면 '오토 솔루션'은 르노삼성이 내건 일종의 소비자 서비스 제도다. 먼저 보증기간과 견인거리에...
중고차, 구입 후 후회 없으려면 서류 챙겨야 2013-01-31 08:05:03
본인의 보험 가입증명서를 준비해 관할 구청이나 자동차등록 사업소를 방문하면 된다. 최근 많은 중고차 업체들이 명의 이전을 대행해주고 있다. 이 때 일부는 소비자 정보 부족을 악용해 금액을 과다청구하는 경우가 있다. 실제 발생할 이전비가 얼마인지 먼저 계산하는 게 필수다. 자동차매매가격과...
중고차, 샀다고 끝이 아니다...요것만은 놓치지 말자 2013-01-30 13:14:39
대한 환불을 표기하는 것이 좋다. 압류나 자동차세 관련 부분도 처리 기간과 당사자를 계약서상에 명확히 명시하면 좋다. 또한 구두로 약속했던 내용도 매매 계약서에 모두 명기하면 문제가 발생했을 때 분쟁을 줄일 수 있다. 믿을만한 업체를 선정하는 것도 중요하다. 구입 후 문제가 생겼을 때 책임을 회피하거나, 아예...
중고차 구매 후 반드시 4가지 체크하세요~ 2013-01-30 11:24:32
대한 환불을 표기하는 것이 좋다. 압류나 자동차세 관련 부분도 처리 기간과 당사자를 계약서상에 명확히 명시하면 좋다. 또한 구두로 약속했던 내용도 매매 계약서에 모두 명기하면 문제가 발생했을 때 분쟁을 줄일 수 있다. 믿을만한 업체를 선정하는 것도 중요하다. 구입 후 문제가 생겼을 때 책임을 회피하거나, 아예...
르노삼성 "글로벌용 SM5·QM5 개발 주도" 2013-01-25 09:29:26
목표 르노삼성자동차(대표이사 프랑수아 프로보)가글로벌시장에서 판매할 차세대 중형승용차 SM5와 스포츠유틸리티차량 QM5 개발을 주도한다. 르노그룹 아시아태평양지역 총괄 질 노만 부회장은 25일 서울 가산동 르노삼성타워에서 기자간담회를 열어 이 같은 내용을 뼈대로 한 지속가능전략을 발표한 후이를...
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