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카드사, 한시적으로 무이자 할부 재개 2013-01-09 16:51:46
고객(vip)이나 과거 3개월 동안 무이자 할부 이용 실적이 있는 회원 300만여명을 대상으로 전 가맹점에서 무이자 할부 혜택을 제공키로 했다. 신한카드는 이번 이벤트는 사실상 모든 회원에게 무이자 할부 서비스를 제공하는 효과가 있다고 설명했다. kb국민카드도 홈페이지에서 오는 3월 말까지 무이자 할부를 신청하면...
<`콜센터 성희롱 무방비'…대출상담 도중 야한 신음> 2013-01-09 08:03:31
거듭 요청했다. 금융사 측이 성희롱한 고객에게 대응하고자 해도 뾰족한 방법이 없었다. 금융권은 내달부터 콜센터 상담직원에게 상습적으로 성희롱을 일삼는 고객 앞으로 `형사 처벌이 가능하다'는 안내문을 발송할 계획이지만 `사후약방문'에 불과하다. 금융사 콜센터 직원에 대한 성희롱 신고는...
현대차, "전화 한통화로 서비스 예약" 2013-01-08 15:32:55
예약 제도는 이용자가 최단시간에 최적의 서비스를 받을 수 있어 장점이라는 게 회사 설명이다. 현대자동차는 "그 동안 서비스 예약이 어렵고 복잡하다는 소비자 불만이 있었던 것이 사실"이라며 "현재 좋은 평가를 받고 있는 홈투홈서비스, 비포서비스와 함께 정비 예약 서비스가 대표적인 고객감동...
[K-프랜차이즈, 해외서 길을 찾다] 빕스 중국매장에선 이런 일이 … "콧털 깎고 다시 오세요" 2013-01-08 08:00:03
출근한 여직원들도 퇴짜다. 처음엔 직원들의 불만이 터져나왔다. "이렇게까지 고객들에게 친절해야 하느냐"고 반발하기도 했다. 여직원들은 "피부가 안 좋아지기 때문에 화장할 수 없다"고 주장했다. 한국 서비스 교육을 시작했다. 교육을 위해 한국에서 강사도 데려왔다. 여직원들에게 '한국산' 화장품을...
무이자할부 중단, 소비자 불편 가중 2013-01-07 16:30:25
고객 불만에 난색을 표하고 있습니다. <인터뷰> 대형마트 관계자 "얼마 전부터 일부 카드를 제외한 신용카드사들의 무이자할부 서비스가 중단되면서 이와 관련한 소비자 문의가 급증하고 있습니다." 무이자할부 서비스 중단 사태는 카드사가 백화점, 마트, 통신사 등 대형가맹점들에게 수수료율을 올리겠다고...
온라인쇼핑몰 카드 무이자할부 중단…대책 마련 '고심' 2013-01-07 14:03:02
있다는 지적이다.무이자할부 서비스를 이용하던 소비자들의 불만도 커지고 있다. 소셜커머스 티몬 관계자는 "고객들의 혼란과 불편이 커져 고객 서비스 차원에서 무이자 할부를 재개할 수 있는 방법을 내부적으로 논의중"이라고 밝혔다. 한경닷컴 이하나 기자 lhn@hankyung.com ▶ 20대男 "부킹女와 모텔 갔지만…"...
항공 통신 무이자할부 중단, 갑작스러운 중단으로 시민들 불만↑ 2013-01-05 20:13:08
카드사들은 발급 경쟁 때문에 모든 카드 고객을 대상으로 2~3개월 무이자 할부 이벤트를 상시로 해왔지만 갑작스런 중단으로 시민들의 불만이 높아지고 있다. 한편 항공 통신 무이자할부 중단을 접한 네티즌들은 “항공 통신 무이자할부 중단? 누굴 위한 법인지?”, “너무하다 시민들만 힘들고”, “항공 통신 무이자할부...
`불황도 힘든데'…항공ㆍ통신 무이자할부 중단(종합2보) 2013-01-05 16:20:28
카드사는 2012년 12월 말에 해당 업체에 통보하고 고객에 제대로 공지하지않은 채 불과 10여일만에 무이자 할부를 중단해 고객 불만이 커지고 있다. 기존 부가 혜택 축소는 약관 변경 등 6개월 정도의 공지 기간이 필요하지만, 무이자 할부는이벤트 형식이라 곧바로 중단해도 됐기 때문이다. 한 카드사 관계자는 "...
카드사의 변심...항공,통신 무이자할부 중단 2013-01-05 10:05:58
신한카드는 고객의 불만 폭증에 대형 할인점에 무이자 할부를 1월 한달 간 유예하겠다고 지난 4일 통보했다가 곧바로 철회해 더욱 원성을 샀다. 한 카드사 관계자는 "금융 당국의 지도에 따라 새해부터 보험 등 연매출 1천억원 이상 가맹점에 대한 무이자 할부를 그만 하기로 했다"면서 "대기업 업종은 대부분 해당한다고...
`불황도 힘든데…' 항공ㆍ통신 무이자할부 중단(종합) 2013-01-05 08:59:45
할부를 전격 중단했다. 업계 1위 신한카드는 고객의 불만 폭증에 대형 할인점에 무이자 할부를 1월 한달 간 유예하겠다고 지난 4일 통보했다가 곧바로 철회해 더욱 원성을 샀다. 한 카드사 관계자는 "금융 당국의 지도에 따라 새해부터 보험 등 연매출 1천억원 이상 가맹점에 대한 무이자 할부를 그만 하기로...