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인제대,김해외국인력지원센터 위탁운영 사업 선정 2015-07-22 09:14:39
노하우와 경험으로 체계적이고 만족도가 높은 서비스를 제공할 방침이다.특히 외국인 근로 취약 사업장인 농축산업분야에 중점적으로 지원할 계획이다.인제대는 위탁운영 사업을 성공적으로 이끌기 위해 풍부한 인적자원, 지역사회 네트워크로 전국 최고의 외국인력지원센터로 발전시켜 나가기로 했다.김해외국인력지원센...
포드, 정비망 우수…수리기간도 6.1일로 짧은 편 2015-07-15 21:18:17
포드코리아는 설문조사를 통해 소비자 만족도를 측정하는 정성평가에서 10개 브랜드 중 3위를 차지했다.전체 종합순위는 5위였지만 소비자가 느끼는 서비스 만족도 부문에선 메르세데스벤츠와 렉서스 같은 프리미엄 브랜드에만 뒤졌을 뿐 일반 브랜드 중에선 1위였다.판매량 1만대당 정비 작업대 수는 200.7개로 3위에...
미니, 자동차 수리비 가장 저렴…기간은 제일 오래 걸려 2015-07-12 21:29:38
4위였지만 설문조사를 통해 소비자 만족도를 측정한 정성평가에선 7위에 그쳤다.정량평가 순위도 항목별로 극명하게 갈렸다. 차값 대비 자동차 보험료와 수리비 수준을 나타내는 손해율에선 109.58로 1위를 기록했다. 손해율이 높은 포드(169.38)나 폭스바겐(166.31) 등을 큰 격차로 앞섰다. 차 가격이 똑같다고 가정하면...
[2015 한국서비스대상] 차 할부 계약 서류 없애…온라인으로 간편신청 2015-07-09 07:00:35
소비자 불만은 계속 줄고 있다. 불만 처리에 대한 만족도는 계속 높아지고 있다. 고객의 소리를 통해 들어온 불만은 기한 내에 100% 처리하고 있다. 외부 민원 역시 연평균 8.7% 감소하고 있다. 아주캐피탈을 사칭하는 금융범죄에는 강력하게 대응해 관련 범죄가 2013년 초 월 128건에서 작년 하반기 이후로는 월 5건...
BMW, 판매 1위지만 종합서비스평가는 3위 2015-07-07 21:25:11
손해율이 낮으면 보험료가 인상될 가능성도 낮다.판매량 1만대당 민원 건수는 7.7건으로 5위였다. 1위 도요타(4.4건)와 2위 렉서스(4.6건)에 비해 상당히 많았다. 3위 메르세데스벤츠(7.1건), 4위 미니(7.6건)와는 엇비슷했다.판매량 1만대당 작업대수는 180.7대로 6위, 평균 수리기간은 6.9일로 공동 7위였다. 김효준...
렉서스, 수리기간 5.9일로 가장 짧았다 2015-07-02 21:50:41
렉서스민원 적고 작업대 수 최다요시다 한국도요타 사장 "as과정 매일 자료로 만들어 맞춤 서비스 제공 노력" [ 강현우 기자 ] 일본 도요타자동차의 프리미엄 브랜드인 렉서스는 ‘제1회 한경수입차서비스지수(kicsi) 평가’에서 종합 1위 메르세데스벤츠에 간발의 차로 뒤져 2위를 차지했다.종합 평점은 벤츠가...
[한경데스크] KICSI, 오해와 진실 2015-07-01 20:33:14
쓰는 만족도 평가와 kicsi의 방법이 다르다고 말합니다. 국민대 자동차서비스연구소, 한국소비자원, 보험개발원, 본지 등 공동 평가기관 네 곳은 평가방법이 다른 것은 당연하다고 봅니다. kicsi에선 모든 평가 항목을 이용자 관점에서 설계했습니다. 각 수입차 업체들이 자사의 가이드라인을 만들고 이를 지켰는지 여부를...
판매량 40% 뛴 벤츠, 소비자만족 1위 겹경사 2015-06-30 21:27:34
증가한다. 그러나 벤츠는 한국소비자원에 접수된 전체 민원 수에서 5위를 기록하며 선전했다. 판매량 대비 민원 수는 3위로 상위권에 속했다.벤츠는 ‘고급차의 보험료가 비쌀 것’이라는 고정관념을 깼다. 벤츠의 차값 대비 자동차 보험료는 두 번째로 저렴했다. 이 때문에 정성평가 지표인 소비자 만족도에서 ...
'서비스 좋은 수입차' 1위 벤츠, 2위 렉서스 2015-06-29 21:44:56
100만대를 넘어선 만큼 수입차업체들이 부품비와 공임을 낮춰 소비자 만족도를 높이기 위해 노력해야 한다”고 말했다.박준동 기자 jdpower@hankyung.com[한경스타워즈] 4개월만에 수익률 100% 기록한 투자 고수들의 열전!! (6/19일 마감) [이슈] 30대 전업투자자 ཐ억원' 수익 낸 사연...그 비법을 들어봤더니...
[제1회 한경수입차서비스지수] 한국시장서 잘나가는 아우디·폭스바겐 '서비스는 역주행' 2015-06-29 20:57:13
브랜드 중 하위권으로 처졌다.벤츠, 소비자 만족도 덕에 종합 1위이번 평가에선 벤츠와 렉서스가 박빙의 승부를 펼쳤다. 종합평점의 50%를 차지하는 정량평가만 보면 렉서스가 벤츠를 0.2점 차로 앞서며 1위에 올랐다. 특히 렉서스는 수리 기간 면에서 비교우위에 있었다. 사고로 인해 차량을 수리하는 데 걸리는 기간이...
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