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연예인 ‘양악수술’ 이것만큼은 꼭 알아두자 2013-01-15 17:14:43
전담하는 병원을 선택한다면, 보다 만족도 높은 진료 예후를 기대할 수 있다. 그랜드성형외과 유상욱 원장은 “무엇보다 환자들에게 더욱 확실하고 효과적인 진료 서비스를 제공하는 차원에서 성형외과와 구강외과의 협진은 꼭 필요하다는 생각이다. 그래야지만 양악수술 후 회복기간이 짧고 부작용과 붓기에 대한 염려를...
'연비 역풍' 이겨낸 존 크라프칙…가슴엔 비장한 '9%' 배지 2013-01-15 17:05:37
연비 논란에 적극적으로 대처한 결과 고객 만족도가 오히려 높아졌다. 에쿠스, 제네시스 등 프리미엄 세단에 주력해 프리미엄 브랜드로 거듭나겠다.” 존 크라프칙 현대차 미국판매법인 사장은 14일(현지시간) 열린 ‘2013 북미 국제 오토쇼’에서 지난해 말 불거진 연비 과장 사태 이후 브랜드 이미지 변화에 대해 이같이...
현대차, 美서 고급차 점유율 10% 고지 넘을까? 2013-01-15 15:15:02
고객 만족도 제고에도 주력한다는 계획을 세웠다. 존 크라프칙 현대차 미국법인장은 14일(현지시간) 개막한 디트로이트 모터쇼'에서 프리미엄급 모델의 마케팅을 더 적극적으로 펼치겠다는 뜻을 밝혔다. 그는 "제네시스가 2008년 처음 출시될 때 많은 사람들이 성공에 대해 의구심을 가졌으나 판매 증가로...
테팔, 10년 품질보증의 안심 손잡이 ‘매직핸즈 5’ 국내 출시 2013-01-14 23:14:15
5를 사용하는 소비자들의 편의와 만족도를 높이기 위해 제품 구매 후 10년 동안 분리형 손잡이의 수리와 교체를 보장하는 ‘손잡이 10년 품질보증 제도’를 선보이고 있다. 매직핸즈 5는 손잡이에 있는 3개의 삼각 지지점이 용기를 꽉 잡아주어 흔들림 현상이 90% 이상 개선된 제품이다. 견고해진 안심 손잡이는...
캐딜락 ATS, '북미 올해의 차' 받았다 2013-01-14 22:24:14
핸들링, 운전자 만족도, 가격 대비 가치 등을 세부 항목으로 평가했다. 올해의 트럭 부문은 '닷지 램 1500'이 포드 c-맥스와 마쯔다 cx-5를 제치고 수상의 영예를 안았다. 캐딜락 ats는 지난 8일 두 종류(후륜구동·4륜구동)로 국내 출시됐다. gm의 엔진 다운사이징 모델로 2.0ℓ 4기통 직분사 터보엔진을 탑재했다....
"장애없는 직원들이 도움받을 때가 더 많아요" 2013-01-14 16:59:29
직원을 배려하다보니 이들의 만족도도 높다고 한다. 조일훈 에프알엘코리아 장애인채용담당은 “매장에서 같이 일하는 비장애인들도 장애인 직원들의 긍정적 마인드를 보면서 자신을 돌이켜보는 ‘긍정의 효과’를 누리고 있다”며 “함께 일하면서 비장애인들도 도움을 많이 받고 있다”고 말했다. 안 대표는 “상생을...
[건강한 인생] 연세사랑병원, 연골·퇴행성 관절염, 줄기세포 치료 '선구자' 2013-01-14 09:13:39
받은 환자들의 만족도가 높은 것으로 나타났다. 보건복지부 인증 관절 전문 병원인 연세사랑병원(병원장 고용곤)이 연골 손상 환자 및 퇴행성 관절염 환자 18명(남 6·여 12)을 대상으로 지방줄기세포 치료를 시행한 후 추적 관찰한 결과다. 연세사랑병원 연구진은 환자들 지방에서 추출한 중간엽 줄기세포를 ‘혈소판...
[인력양성, 中企가 달린다] 대신통신기술, 통신·네트워크 종합관리…특성화고 취업 통로 제시 2013-01-13 10:03:56
실시, 상담절차를 줄이고 서비스만족도를 향상시키고 있다. 원콜 서비스는 고객만족도를 한 단계 향상시키기 위해 도입한 서비스다. 기존 고객만족센터가 고객이 원하는 사항에 대해 해당 업무의 담당자를 연결해주는 다리 역할이었다면 원콜 서비스는 해당 업무에 대해 전문교육을 받은 상담사가 직접 문제를 해결하는...
[인력양성, 中企가 달린다] 전북기계공업고등학교, 기술력 · 리더십 갖춘 '실무형 인재' 의 산실 2013-01-13 09:56:43
강화해 산업체 요구를 충족시키고, 학생 만족도가 높은 취업처를 개발해 나가고 있다. 기계 분야 원천 기술을 겸비한 산업기술자와 기업가 정신, 리더십을 갖춘 ‘슈퍼 고졸’ 인재를 양성하겠다는 각오다. 폴리메카닉스과와 컴퓨터응용금형과, 산업플랜트과, 로봇자동화과(로봇제어전공, 메카트로닉스전공) 등 4개 전공 교...
직원의 미소는 매출로…리더 자긍심 심어줘야 2013-01-13 09:52:52
위해 노력하고 있습니다.” 고객만족도 향상을 위해 그가 가맹본부에 건의한 방안이 반영되는 사례도 많았다. 기존에 빵포장지로 사용하던 비닐봉지 교체를 가맹본부에 건의, 이를 고급스러운 박스 포장으로 바꿈으로써 고객만족을 이끌어내기도 했다. 그의 리더십은 가맹점주협의회에서만 그치는 게 아니다. 직원들과의...
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