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[So what-정경호의 벼랑 끝 소통이야기] 질문으로 고객의 마음을 벗겨라 2014-02-04 09:30:00
있지 않은 가망고객에게 적절한 질문을 던지고, 듣고 싶은 이야기들을 끄집어낸다는 것은 아무리 소통에 뛰어난 세일즈맨이라고 해도 언제나 긴장되는 일이다. 따라서 세일즈맨에게 완전한 호의를 갖지 않은 가망고객에게 원하는 대답을 이끌어내는 질문의 기술을 예술의 경지까지 끌어올릴 필요가 있는 것이다. 미국...
[So what-정경호의 벼랑 끝 소통이야기] 무의식적 행동이 진심을 말한다 2014-01-28 09:30:00
하고 있음을 알아채야 한다. 일반적으로 가망고객을 처음 만나면 서로 호감을 갖기 위한 대화를 시도하고, 신뢰감을 주기 위한 시간을 갖는다. 가망고객이 세일즈맨에게 신뢰감을 표현한 다음에 비로소 고객의 욕구를 파악해야 한다. 그리고 마지막에 그 해결안을 제시하고 설명하는 것이다. 어느 정도 상품 설명을 마...
[So what-정경호의 벼랑 끝 소통이야기] 첫인상이 많은 것을 결정한다 2014-01-21 09:30:00
대부분 부담감을 가지고 경계심을 내보이는 가망고객에게 제대로 눈을 맞추며 자신감 있게 악수를 청할 수 있는 세일즈맨으로서의 이미지 메이킹이 필요하다. 이런 이미지 메이킹을 위해서는 자신이 가지고 있는 모든 요소, 겉모습, 표정, 말투, 몸짓, 목소리를 모두 활용해야 한다. 지금 거울 앞에 서서 자신의 모습을...
태안모터스, The new Audi A3 Sedan 론칭 기념 이벤트 실시 2014-01-07 13:29:30
a3 sedan의 가망고객을 대상으로 대규모 시승행사기 진행된다. ‘changing your grade’이벤트 기간, the new audi a3 sedan 외 아우디 모델을 출고한 고객에게도 다양한 혜택을 제공한다. 먼저 a7, a8, q7 출고 고객에게 고품격 프리미엄 라운지 청담동 ‘라 베르샤’ 초대권을 증정한다. 라 베르샤 초대권으로 특급쉐프의...
[So what-정경호의 벼랑 끝 소통이야기] 소통세일즈 - 통하는 말 2013-12-30 09:30:00
세일즈맨들이 가망고객에게 자신의 상품을 사라고 말을 하고 있는 것이다. 그러나 사람들은 그 중에서 0.1% 가량의 극히 적은 상품광고만 기억한다. 이처럼 넘쳐나는 상품 속에서 나의 상품이 고객의 기억 속에 남기 위해서는 어떻게 말을 해야 할 것인가? 세상의 모든 소리들 중에서 당신이 내는 소리를 고객이 기억할...
[기자파일]롤스로이스 신차, 개인 취향 배제된 이유는 2013-11-28 14:27:34
이후 5명 이상의 가망고객이 적극적으로 '러브콜'을 보냈고, 이들의 공통 요청사항을 반영해 선주문했다"며 "한정판을 한국에 들여오려면 발빠르게 대처할 필요도 있었고, 현재는 출고 계약을 마친 상태"라고 설명했다. 롤스로이스 비스포크 팀에는 "제약은 오직 고객의 상상력 뿐(the only limit is...
[자영업희망콜센터] 고양시 일산 스킨케어숍, 신규고객 유치 방법은 2013-11-04 06:58:42
잠재고객, 가망고객, 단골고객, 충성고객 등으로 구별해서 고객관리도 할 수 있습니다. 카카오스토리를 이용하면 카카오톡의 친구로 등록한 사람들을 기반으로 500명까지 친구를 만들고, 사진이나 메시지를 공유할 수 있어 고객참여 이벤트를 홍보하거나 매장의 서비스를 안내하기 좋습니다. 정리=강창동 유통전문기자...
[오피니언] 노동생산성 제고 외에는 답이 없다 2013-10-18 18:31:56
위태로워졌다. 의사들도 가망이 없다고 했다. 급기야 동생의 인큐베이터에서 긴박한 경고음이 울렸다. 그때 한 간호사가 언니를 동생 옆으로 데려가 눕혀 줬다. 뒤이어 놀라운 광경이 벌어졌다. 언니가 몸을 돌려 아픈 동생을 껴안아 주자 동생의 심장박동이 정상으로 돌아오는 게 아닌가. 최근 출간된 《관계의 힘》에서...
[오피니언] 관계의 힘 2013-10-18 18:29:43
위태로워졌다. 의사들도 가망이 없다고 했다. 급기야 동생의 인큐베이터에서 긴박한 경고음이 울렸다. 그때 한 간호사가 언니를 동생 옆으로 데려가 눕혀 줬다. 뒤이어 놀라운 광경이 벌어졌다. 언니가 몸을 돌려 아픈 동생을 껴안아 주자 동생의 심장박동이 정상으로 돌아오는 게 아닌가. 최근 출간된 《관계의 힘》에서...
람보르기니, 부산·경남서 시승행사 연다 2013-10-16 20:45:28
16일 밝혔다. 람보르기니에 따르면 이번 행사는 부산·경남지역 가망고객을 대상으로 예약을 받아 진행한다. 시승차로는 아벤타도르 lp700-4를 투입한다. 동시에 행사장에는 최근 출시한 아벤타도르 lp700-4 로드스터를 비롯해 신형 가야르도 lp500-4 스파이더 등을 전시한다. 아벤타도르 lp700-4는 경량...
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