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< 분야별 송고기사 LIST >-지방 2017-01-09 15:00:09
'경청 토크' 정책을 낳다 170109-0675 지방-0152 14:27 응급환자 12명 구한 경기북부 소방관들 '하트 세이버' 인증 170109-0681 지방-0153 14:30 근로자 62명 임금 3억 체불한 토건업체 대표 구속 170109-0682 지방-0154 14:30 "왜 경적 울려"…운전자 폭행 20대 폭력배 구속 170109-0683 지방-0155 14:31 청주...
‘낭만닥터 김사부’ 유연석, 자나 깨나 ‘신의 손’ 연습 삼매경 2016-12-27 09:59:30
유연석은 전문가의 상세한 설명을 경청한 뒤 도구를 들고 봉합 연습에 나섰던 상태. 유연석은 익숙한 손놀림과 진지한 얼굴로 봉합에 빠져들었고, 실제를 방불케 하는 리얼한 사전 리허설을 펼쳐, 현장을 열기로 후끈 달궜다. 이어 유연석은 촬영이 시작되자 안정적인 연기로 장면을 일사천리로 완성, 찬탄을 자아냈다....
[2016 올해의 경제·경영서] 올해 마무리는 이 책들과… 2016-12-26 17:25:56
바탕으로 경청, 관찰, 열정, 준비, 팀워크, 동기부여 등 영국 프로축구단 맨체스터 유나이티드(맨유)를 세계 최고의 팀으로 끌어올린 42가지 성공 요소를 실제 사례와 함께 구체적으로 소개했다.조직을 이끄는 위치에 있다면 구성원이 어떤 사람인지 알아야 한다. 그래서 ‘경청’하고 ‘관찰’하는...
경기도, 청년중심 따복공동체 육성 '청년 따복공동체 프로젝트' 열어 2016-12-11 12:42:06
청년이 말하다. 경청의 힘’을 주제로 분야별, 지역별 청년 이슈를 발굴하고 실천 가능한 해결책을 마련하기 위해 마련됐다. 총 7회 동안 288명의 청년이 참여해 주거, 일자리 등 다양한 주제로 생각을 공유하는 시간을 가졌다. 따복청년 네트워크 공모사업은 지역 청년들이 모여 네트워크를 조직하고 활동하는 것을...
[이학영 칼럼] "가장 나쁜 자들은 이 시대 정치인들이오" 2016-12-07 17:26:22
아니라 ‘추궁(追窮)’회를 열었다. 차분하게 경청할 생각은 아예 없어 보였다. 미리 정해놓은 결론을 공개적으로 확인하는 자리였을 뿐이다. 아침부터 밤늦게까지 불러 앉혀놓았지만 대부분 시간은 몰아붙이고, 쏘아붙이고, 빈정대는 국회의원들의 몫이었다. 9명의 총수에게 주어진 발언시간은 다 합쳐도 한...
[은행문 여는 금융NCS] 모든 산업에서 갖춰야 할 공통 지식·기술·태도 2016-07-15 17:29:13
능력, 경청 능력, 의사 표현 능력, 기초 외국어 능력 2) 수리 능력: 기초 연 ?능력, 기초 통계 능력, 도표 분석 능력, 도표 작성 능력 3) 문제 해결 능력: 사고력, 문제 처리 능력 4) 자기 개발 능력: 자아 인식 능력, 자기 관리 능력, 경력 개발 능력 5) 자원 관리 능력: 시간 자원 관리 능력, 예산 자원 관리 능력, 물적...
'고객체감' 서비스가 기업의 경쟁력 결정한다 2016-07-13 16:22:06
것으로 조사됐다.하지만 경청태도는 지난해 대비 1점 하락한 97점을 기록했다. 맞이인사(87점)와 배웅인사(84점) 역시 작년보다 각각 1점 떨어졌다. 고객배려는 작년보다 크게 낮은 52점에 그쳤다. 접점을 방문한 내방객들에게 실질적인 도움이 될 수 있도록 고객 관점에서의 진단과 개선이 요구됐다는 분석이다.올해의...
[ASK 2016] "글로벌 사모투자 전문가와 교류할 최고의 포럼" 2016-05-18 18:20:15
있는 좋은 기회가 됐다”고 말했다. 재간접 헤지펀드 전문 운용사 퍼멀그룹의 오마르 코드마니 사장은 “양질의 프로그램을 압축적으로 꾸민 훌륭한 포럼이었다”고 말했다.국내 금융투자업계 주요 인사들도 새로운 투자 흐름을 놓치지 않기 위해 긴 시간 자리를 지켰다. 아침 vip 티타임에 참석한 황영기...
BNK금융 부산銀 고객센터 ‘최우수 콜센터’로 선정 2016-05-12 14:42:18
‘발음정확성’ ‘경청태도’ ‘종료인사’ 등 총 16가지로 평가된다. 부산은행과 경남은행 고객센터(콜센터)는 신속한 업무처리 및 정확하고 친절한 안내 및 상담태도 등 전 부문에서 높은 점수를 얻었다.부산은행 고객센터는 지속적인 직원교육을 통해 모든 은행 업무를 상담할 수 있는...
[4·13 총선 후폭풍] "국민의 명령은 경청과 타협…정치를 혁명하자" 2016-04-14 18:52:21
중추로서의 국회를 존중하고 경청하며 참고 기다릴 줄도 알아야 한다. 국회의 협조와 협력 없이는 어떤 법률도 예산도 처리할 수 없다.20개월 후의 대통령 선거와 맞물려 국회 권력이 행정 권력을 압도하게 생겼다. 권력 누수(레임덕) 현상은 불가피하다. 대통령이 국회를 국민의 대표 기관으로 깍듯이 인정하는데도 국회가...
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