지난 주요뉴스 한국경제TV에서 선정한 지난 주요뉴스 뉴스썸 한국경제TV 웹사이트에서 접속자들이 많이 본 뉴스 한국경제TV 기사만 onoff
-
하나은행, 국내 최대 외환 딜링룸 365일 24시간 가동 2024-10-10 16:37:32
외국인 고객을 위한 영업 채널도 혁신하고 있다. 지난달 경기 평택시에 외국인 전용 특화 점포인 ‘평택외국인센터점’을 열었다. 영어와 태국어, 말레이어 등 38개 언어의 실시간 통·번역 서비스를 제공하고 외국인 직원을 창구에 배치해 의사소통을 돕는다. 평일 은행 방문이 어려운 외국인 근로자를 위해 일요일 오전...
- 뉴스 > 경제
- 바로가기
-
IBK기업은행, 기업 경영 효율성 높이는 'IBK 박스' 서비스 2024-10-10 16:24:11
관계자는 “앞으로도 안면인식 서비스와 빅데이터 등 혁신 기술과 접목한 창의적이고 고객 친화적인 디지털 신서비스를 지속적으로 선보여 고객 가치를 한층 더 끌어올리는 혁신 플랫폼으로 거듭날 것“이라고 강조했다. 기업은행은 이 밖에도 지방경제 활성화와 지역 창업 생태계의 활력을 제고하는 정책금융기관으로서의...
- 뉴스 > 경제
- 바로가기
-
삼성생명, 고객경험관리 프로그램으로 맞춤 안내 서비스 2024-10-10 16:21:39
고객의 보험계약을 직접 관리하는 조직인 고객경험관리센터를 신설했다. 가령 연금 개시를 앞둔 고객에 ‘내게 맞는 연금 수령 방식’ ‘연금 관련 세금’ 등 궁금증을 해소할 수 있도록 안내하고 있다. 차세대 문자서비스(RCS)를 적용해 고객이 풍부하고 다양한 커뮤니케이션을 경험할 수 있도록 지원하고 있다는 설명이...
- 뉴스 > 경제
- 바로가기
-
한화생명, '1 대 다' 모바일 화상상담 서비스 특허 획득 2024-10-10 16:21:28
지역의 고객센터 환경도 개선했다. 지역 주민을 위한 ‘복합 금융 라운지’로 리뉴얼했다는 설명이다. 새롭게 바뀐 고객센터에는 금융서비스는 물론 지역 주민들이 언제든 어울릴 수 있는 커뮤니티 공간도 들어섰다. 이곳에서는 투자, 인문학, 와인 등 문화센터에서 찾아볼 수 있는 다양한 주제로 강의가 열릴 예정이다....
- 뉴스 > 경제
- 바로가기
-
삼성화재, 종합 차량 관리 '카케어'…모빌리티도 서비스 2024-10-10 16:21:02
1100여곳의 애니카패밀리센터(수리)가 연계돼 고객 편의성을 높였다. 카케어 서비스는 고객의 라이프 스타일과 관련한 다양한 모빌리티 제휴 서비스도 운영한다. 일상생활 속에서 차량 이용과 관련된 주차와 세차, 렌터카 등 전반적인 혜택은 물론 타이어와 블랙박스 같은 필수 차량용품들에 대한 할인 혜택도 제공된다....
- 뉴스 > 경제
- 바로가기
-
현대해상, AI 음성봇·ARS '보상비서'…디지털 혁신 가속 2024-10-10 16:20:51
있게 했다. 담당자 입장에서도 고객이 단순한 업무를 ARS로 스스로 처리하다 보니 업무 효율을 높일 수 있다는 설명이다. 현대해상은 헬스케어 서비스 분야에서도 디지털 혁신을 꾀하고 있다. 2019년 선보인 디지털 헬스케어 서비스 ‘하이헬스챌린지’는 다수의 디지털 스타트업과의 제휴를 통해 질병, 영양 등 건강 관련...
- 뉴스 > 경제
- 바로가기
-
신한라이프, 영업지원플랫폼 고도화…고객 편의성 높여 2024-10-10 16:20:22
원거리 고객도 편리하고 신속한 서비스를 받을 수 있게 됐다. 신한라이프는 고객 편의성을 높이고자 AI 기반 보험금 신속 지급 서비스 ‘S-패스’도 도입했다. S-패스는 고객이 신한 쏠(SOL) 라이프 앱 또는 홈페이지 사이버창구에 접속해 진료 정보를 입력하고 보험금을 청구하면 실시간으로 데이터를 분석한다. 심사 과정...
- 뉴스 > 경제
- 바로가기
-
NH농협생명, '고객기상청' 앱 등 디지털 신기술로 고객보호 2024-10-10 16:19:26
운영해 약 300건의 고객 의견을 개선 및 반영했다. 주요 반영 사항으로 △사고보험금 전용 콜센터 운영 △비대면 고객 의견 청취 프로세스인 고객기상청 운영 등이 있다. 고객기상청은 NH농협생명 앱에서 서비스 만족도를 날씨의 형태로 의견을 남길수 있는 소통창구다. NH농협생명은 고객 보호를 강화하기 위해 ‘내맘같은...
- 뉴스 > 경제
- 바로가기
-
KB손해보험, AI 아나운서·AI 명함 도입해 효율성 끌어올려 2024-10-10 16:18:39
등 고객 대상 콘텐츠도 제작할 예정이다. 마케팅 영역으로의 활용 확산을 위해 전속 AI 모델 도입도 검토 중이다. KB손보는 AI 명함 서비스도 제공 중이다. AI 명함에는 소속·성명·연락처 등 전속 설계사와 임직원의 자기소개 사항뿐 아니라 정기 안부 인사, 이관 고객 안내, 계약 고객관리 등의 기능도 있다. KB손보는...
- 뉴스 > 경제
- 바로가기
-
신한카드, 국내 최초 민간데이터댐 '그랜데이터' 구축 2024-10-10 16:16:43
데이터 상품을 제공하는 데이터 비즈니스 플랫폼 ‘데이터바다’를 지난 8월 오픈했다. 신한카드가 보유한 빅데이터와 데이터 분석 노하우가 담긴 다양한 데이터 상품과 솔루션을 통해 새로운 고객 경험을 제공하는 서비스다. 시장 트렌드 및 소비 패턴 분석 등 고객사의 의사결정 과정에서 활용할 수 있는 다양한 데이터...
- 뉴스 > 경제
- 바로가기
