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中외교수장, 中日포럼서 日에 "퇴행적 對中인식"…日 "대화중요"(종합) 2023-10-19 16:33:04
실시한 공동 여론조사에 따르면 일본인 응답자 중 92.2%가 '중국에 대해 좋지 않은 인상을 갖고 있다'고 답해 부정적 응답자 비율이 작년보다 5%포인트 높아졌다. 일본을 부정적으로 바라보는 중국인 응답자의 비율은 작년과 비슷한 62.9%였다. 왕 주임은 "중미 관계 분위기의 영향을 받아 중일 국민감정도 최근 몇...
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공모주 신종사기 주의보..."피해액만 100억" 2023-10-18 18:00:01
100억 원이나 됩니다. 수사나 조사도 더뎌서 피해자들만 발을 동동거리는 실정입니다. 정호진 기자가 취재했습니다. <기자> 이달 초 투자자 A씨는 유명 투자정보 플랫폼에서 솔깃한 광고를 보게 됩니다. 처음엔 주식 공부를 함께 한다는 내용이었는데, 외국계 증권사를 이용하면 보다 많은 공모주를 배정받을 수...
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삼성서울병원, '2023 한국산업의 고객만족도(KCSI)' 종합병원 부문 1위 2023-10-18 16:15:11
주관하는 '2023 한국산업의 고객만족도(KCSI)' 조사에서 종합병원 부문 1위를 달성했다고 밝혔다. 삼성서울병원은 '중증 고난도 질환 중심', '환자 경험 중심', '질 중심' 철학을 기반으로 지속적인 연구와 혁신을 통해 의료기술 분야에서 선도적인 위치를 유지하며 환자들의 더 나은...
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신한은행, '2023 한국산업의 고객만족도' 은행 부문 1위 선정 2023-10-18 16:14:41
등 고객의 목소리와 대면 및 비대면 금융 경험을 데이터화 하여 내부 금융거래 정보와 결합하고 분석하여 고객관리 및 서비스 개선에 활용하고 있다. 또한 소비자 보호 주요 핵심 데이터의 시각화, AI를 활용한 민원 처리 및 예방 활동 강화, 디지털 신기술을 통한 민원 업무 처리 시간 단축 등 소비자보호를 위한 기능을...
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삼성증권, 다양한 고객 니즈 분석해 '맞춤형 자산관리' 2023-10-17 16:49:48
주관한 2023년 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사 증권 부문에서 1위에 올랐다. 18회째 1위다. 삼성증권은 ‘우리는 투자를 통해 고객의 더 나은 삶에 기여하고 고객과 함께 성장한다’는 브랜드 미션을 중심으로 고객만족 경영을 펼치고 있다. 비대면 자산관리 시장을 선도하기 위해 대중 부유층부터 MZ세대까지 다양한 ...
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삼성서울병원, 첨단 지능형 병원 변신 '미래 의료 중심병원' 2023-10-17 16:21:23
‘디지털헬스지표’ 조사에서도 400점 만점에 365점을 획득, 세계 최고 점수를 기록한 바 있다. 전 세계 병원 가운데 디지털 전환에 가장 앞서 있다는 평가를 받았다. 삼성서울병원은 고객 경험 향상을 위한 노력도 다양하게 펼치고 있다. 보이는 ARS 서비스 확대로 외래뿐만 아니라 입원 부문에서 상담을 효율화하고, 진료...
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신한카드, 신한플레이 통해 '생활금융 플랫폼 기업' 진화 2023-10-17 16:12:56
문동권)가 2023년 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 13년 연속 신용카드 부문 1위에 선정됐다. 신한카드는 최대 규모 고객과 최고 시장 점유율을 보유한 국내 대표 카드사로, 대표 앱 신한플레이를 통해 ‘No1. 생활금융 플랫폼 기업’으로 진화하고 있다. 신한플레이는 결제 기능과 더불어 송금, 자산관리 등 금융서...
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신한은행, 평일 저녁·토요일에도 문 여는 영업점 확대 2023-10-17 16:11:49
대면 및 비대면 금융 경험을 데이터화해 고객관리 및 서비스 개선에 활용하고 있다. 금융소비자 보호에도 주력하고 있다. 보이스피싱 피해 예방 관련 종합 솔루션 플랫폼인 ‘지켜요(소중한 나의 자산)’가 대표적이다. ‘우리가족 암호만들기’ 등으로 보이스피싱 사고 예방에 실질적인 도움을 주고 있다. 최근에는 누구나...
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우정사업본부, 우체국 방문 없이 등기·국제우편 등 고객 최우선 2023-10-17 16:05:18
비대면 교부시스템을 개발하면 24시간 비대면 우편물 교부로 업무 효율 증진은 물론 고객 만족도가 크게 높아질 전망이다. 2003년 정부기관 최초로 구축한 우체국콜센터는 국내외 우편서비스 이용 안내(접수·배달), 쇼핑 상담, 민원 등 다양한 고객의 소리를 즉시 처리하고 있다. 우정사업본부는 국민의 안전한 생활환경...
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'배달 대신 외식'...배달원 줄고 조리사는 급증 2023-10-17 15:46:04
163만1천명으로 조사됐다. 통계청 관계자는 "지난해 초 오미크론 변이 확산으로 해당 산업의 취업자 수가 꺾였다가 올 상반기에 다시 회복한 것으로 보인다"며 "그 영향으로 연관된 직업인 조리사, 식음료 서비스 종사자가 늘었다"고 덧붙였다. 취업자 수 증가 폭은 비거주 복지시설 운영업(5만6천명), 의원(4만4천명),...
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