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[고객충성도 1위 브랜드·최고경영자] 청호나이스'이과수', 철저한 사후관리로 고객만족 2013-01-30 15:32:03
‘서비스 평가팀’을 발족했다. 대 고객 서비스를 업그레이드할 목적으로 신설된 ‘서비스 평가팀’은 본사 행정직원 10여명과 고객 접점 서비스 요원인 플래너 및 엔지니어, 콜센터 상담원, 전국 31개 사무소 직원 등 약 300 명으로 구성돼 있다.▶ 싸이 ཉ억 저택' 미국에 숨겨뒀다 들통나▶ 女아나운서 '신혼...
올해 三電 스마트폰 시장점유율 38%…애플의 2배 전망 2013-01-30 05:57:08
등의 출시가 예정돼 있지만 애플은 스티브잡스 사후에 혁신이 부족하다는 평가 속에 고전을 겪을 것이라는 분석이 지배적이다. 30일 금융투자업계와 시장조사업체 스트래티지애널리틱스(SA)에 따르면 올해 삼성전자의 스마트폰 출하량 전망치는 3억2천40만대로 애플 1억5천900만대의 2배가 넘었다. 뒤이어...
보험연구원 "퇴직연금 운용ㆍ자산 업무 분리해야" 2013-01-29 12:00:47
사후관리서비스가 퇴직연금제도의 핵심 업무가 아닌 부수 업무로 전락했다고 꼬집었다. 따라서 은행의 자기 은행 예금으로 퇴직연금을 운용하는 제도도 폐지해야 한다고 제언했다. 보험연구원은 운용 상품의 90% 이상이 자행 예금 등 자사 상품 중심으로 관리돼근로자의 운용상품 선택권이 제약되는 결과를...
[2013 대한민국 퍼스트브랜드 대상] 탑싱크, 대한민국 중소 모니터 자존심 2013-01-28 15:31:33
견인차 역할을 했다는 평가다.오리온정보통신은 2008년 중소기업으로는 최초로 3년간 무상 애프터서비스(as)를 전면에 내세워 업계의 주목을 받기도 했다. 지난 15년간 축적된 자체 as망을 통해 사후 서비스를 제공, 소비자가 중소기업 제품을 살 때 가장 고민하는 부분인 as 문제를 걱정하지 않고 구매할 수 있도록 했다....
박근혜, 목표·실천 중시…지시는 '디테일'하게 2013-01-27 17:05:20
수첩 메모 꼼꼼히 챙겨 정책 입안 10%·평가 90% ‘목표지향, 꼼꼼함, 사후평가’ 박근혜 대통령 당선인이 지난 25일부터 시작한 대통령직 인수위원회와 국정과제 토론회에서 보여준 스타일을 압축한 단어들이다. 측근들은 “박 당선인은 당초 세운 목표를 중요하게 생각하고, 업무를 추진하는 과정을 꼼꼼히 챙기고, 회의...
[애플 혁신 엔진 멈췄나] 잡스의 '독재' 사라진 자리 '관리'로 메워 2013-01-25 17:12:09
좋은 기업으로 변할 것”이라고 말했다. 잡스 사후 쿡의 독자 행보는 이를 뒷받침한다. 쿡은 잡스 사후 한 달 뒤 직원이 개인적으로 기부한 금액만큼 회사가 지원해주는 매칭펀드를 도입했다. 잡스가 ‘무의미한 짓’이라고 했던 기부를 시작한 것이다. 지난해 1월에는 창립 36년 만에 처음으로 협력사를 공개했다. 3월엔 ...
중산층도 `자산관리` 시대 2013-01-24 17:01:29
고객 라이프사이클과 투자 포트폴리오를 연결해서 밀착 사후 관리 형태로 변하고 있다. 고객들이 정보를 모두 수집하고 직접 선택할 수 있게.." 이처럼 중산층을 겨낭한 자산관리 서비스와 고객수요는 앞으로 더 늘어날 것으로 보입니다. 한 조사에 따르면 국내 고객의 금융자산은 2015년 2600조원 규모로 확대되고(20...
전국 세관에서 FTA 전문인력 기른다 2013-01-24 11:48:33
중소기업은 관세ㆍ회계법인의 컨설팅을 받아 상당한 FTA 관세 혜택을 누렸다고평가했다. 다만, 컨설팅 이후 사후관리도 필요하다고 봤다. 기업들이 주로 FTA 활용정보를 얻는 창구는 기재부, 관세청, 한국무역협회 웹사이트인 것으로 조사됐다. clap@yna.co.kr(끝)<저 작 권 자(c)연 합 뉴 스. 무 단 전 재-...
[기로에 선 자본시장] 할 스콧 하버드대 교수 "주식·채권시장 커져야 실물경제에 유동성 공급 원활" 2013-01-21 17:10:29
규제보다 철저한 사후 감독이 바람직 “미국 서브프라임모기지(주택담보대출) 사태를 비롯해 모든 금융 위기는 기본적으로 은행들이 돈을 잘못 빌려줬다가 생긴 문제다. 자본시장에 대한 규제 완화 때문이 아니다.” 금융규제 분야 권위자인 할 스콧(hal s scott) 미국 하버드대 로스쿨 교수(사진)는 ‘2008년 금융위기...
[신재생에너지, 현재와 미래] "신재생에너지1㎿ 보급땐 태양광 35.5명·풍력 21명 고용유발" 2013-01-20 10:02:02
사후관리 능력이 우수한 전문기업을 육성하고 시공관리 및 사후관리 능력, 기술인력의 교육훈련 내용 등을 평가에 반영해야 한다.▷신재생에너지 시장의 발전을 위한 정부의 지원책은. -권 실장=우리나라는 선진국과 신흥국에 비해 기술 및 가격 경쟁력이 떨어져 해외 진출이 부진하다. 개도국은 자본회수기간이 길고 국가...
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