LG전자, 일하는 방식 '리인벤트'…"새로운 LG전자 만들겠다" 2023-07-12 10:00:05

번째 기록이다. 상반기 기준으로 매출액은 두 번째, 영업이익은 세 번째로 높았다. 글로벌 수요 침체에도 사업의 근본적 체질 개선을 위한 노력이 가시화된 성과로 풀이된다. LG전자의 '디지털전환(DX) 고도화' 추진 역시 일하는 방식의 혁신을 염두에 둔 것이다. 고객경험(CX)과 디지털전환의 조합으로 고객 중심...

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관광객 회복세에 따른 현 호텔시장 진단 [마스턴 유 박사의 論] 2023-07-12 09:17:02

정보시스템에 따르면 코로나 이전이었던 2019년도 한 해 외국인 입국자는 무려 1,750만 명(월평균 145.8만 명)으로 이전 최대 입국자 수를 기록했던 2016년(1,724만 명)보다 26만 명이 더 많이 방문했었다. 하지만 2019년 12월 코로나가 발생하고 이듬해 외국인 입국자는 252만 명으로 감소했고, 2021년에는 97만 명으로...

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내일부터 신청 않고도 전기료·TV수신료 '분리 납부' 가능(종합) 2023-07-11 16:20:23

것으로 처리하고, TV 수신료만 미납된 것으로 기록하는 전산 시스템을 구축한 것으로 전해졌다. TV를 가진 전기 사용자는 수신료를 낼 의무가 여전히 있지만, 한전은 고객이 TV 수신료를 내지 않고 전기요금만 납부해도 단전 등 강제 조치에 나서지는 않을 방침이다. 자동이체 고객의 경우 한전 고객센터에 분리 납부 신청...

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내일부터 신청 없이도 전기요금·TV 수신료 따로 낼 수 있다 2023-07-11 11:55:49

것으로 처리하고 TV 수신료만 미납된 것으로 기록하는 전산 시스템을 구축한 것으로 전해졌다. TV를 가진 전기 사용자는 수신료를 낼 의무가 여전히 있지만, 한전은 고객이 TV 수신료를 내지 않고 전기요금만 납부해도 단전 등 강제 조치에 나서지는 않을 방침이다. 자동이체 고객의 경우 한전 고객센터에 분리 납부 신청을...

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현대캐피탈 'FMS 혁신'…고객사 15배 급증 2023-07-10 17:57:07

시스템(FMS)을 혁신하면서 추격의 발판을 마련했다. 10일 현대캐피탈에 따르면 FMS 가입 법인 수는 2021년 60개에서 올해 상반기 기준 900개로 1년 반 만에 15배 급증했다. 김병진 현대캐피탈 오토법인사업실 실장은 “올해는 가입 법인 수가 1000곳을 돌파할 것으로 예상한다”며 “FMS가 비(非)가격 경쟁력을 기반으로...

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[2024학년도 대입 전략] 국수탐 백분위 합, SKY 인문 280~293점·자연 275~291점…'취업연계' 반도체·컴퓨터공학과, 의약학 다음으로 인기 2023-07-10 10:00:14

최고학과는 전통적으로 서울대 경영대학, 경제학부가 차지했으나 최근 자유전공학부가 정시 지원 가능 점수 예측에서 1위로 올라섰다. 서울대 자유전공학부는 통합수능 체제에서 이과생의 교차지원이 가장 활발했던 학과 중 한 곳이다. 최초합격자 기준 이과생 비중은 2022학년도엔 94.6%를 기록했고, 2023학년도엔 합격생...

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챗GPT 도입했더니…아파트 하자 처리 속도 '쑥' [이송렬의 우주인] 2023-07-08 07:38:32

"기업을 경영하는 측면에서 볼 때 이런 패인(敗因)은 현재 경영 환경에서 매우 치명적"이라면서 "DL이앤씨는 활용해야 하는 수많은 현장의 데이터가 아날로그 방식으로 휘발되는 것을 막기 위해 어깨동무M을 구축해 1~3모듈(출역, 작업지시서, 품질시정서)은 현업에서 시행 중이고 4모듈(레미콘 품질관리)은 개발하고 있는...

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SK텔링크, 적극적 고객케어…00700 국제전화, 15년 연속 서비스 품질 1위 2023-07-06 09:00:10

응답률 향상을 위해 ARS 접수 시스템을 도입하는 등 고객중심 서비스에 만전을 기하고 있다. 뿐만 아니라 매월 대표이사 주관 하에 '고객가치혁신회의'를 개최해 고객서비스 운영실태와 고객불만 발생 원인 등을 점검하고 있으며, 고객경험관리(CEM) 프로세스에 따라 각 서비스 요소마다 고객이 좋은 경험을 가질...

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'형지그룹 2세' 최준호, 3대 성장엔진 'G.D.P' 본격 가동 2023-07-05 16:11:21

각각 9억1000만원, 9300만원을 기록했다. 이 중 스포츠상품화 사업 매출은 49억원으로, 지난해 동기 대비 238% 늘었다. 한편, 형지엘리트는 또 다른 신성장동력으로 MRO 사업을 택했다. 연내 그룹사 구매생산을 일원화하는 등 MRO 영업 기반을 마련, 단계별로 사업을 확대한다는 계획이다. 2025년까지는 국내 패션기업을...

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