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[신제품 돋보기]화장했다는 사실을 잊어 본 적 있어? 2014-02-05 16:45:20
알 수 있습니다. 오르비스의 쁘띠 브랜드 르쉐르쉐(rechercher)의 뜻이 궁금해 찾아보니, 프랑스어로 무언가를 `되찾다, 탐구하다` 정도의 의미가 있네요. 오르비스 측은 르쉐르쉐가 `취향을 추구하다`라는 의미를 담고 있다고 설명했습니다. 데이 케어 틴트 밀크는 말 그대로 낮 시간 피부 톤을 살짝 올려 주는 밀크 타입...
[고객이 가장 추천하는 기업] "SNS로 고객요구 사전 포착하고 차별적 감동 경험요인 발굴해야" 2013-12-12 06:58:09
중요한 도구이자 방법론이다. 이에 고객추천지수를 고객경험 개선 방법으로 적극 활용해야 한다. 최근 한국 소비자들은 가격, 브랜드 등과 상관없이 자신에게 맞는 것을 구매하는 비규정형 소비 행태를 보이고 있다. 온라인상에서 다양한 정보 교환이 이뤄지고 이는 실제 구매에 상당한 영향을 미친다. 기업은 콜센터의 녹...
[2013 한경 광고대상] SK브로드밴드, '고객만족·서비스 품질 1위' 퍼즐조각으로 형상화 2013-12-10 06:58:38
경쟁사 대비 월등히 높은 고객 서비스 만족도를 확보해 장기우량 고객 중심의 안정적인 가입자 기반을 조성하겠다는 전략이다. sk브로드밴드의 긍정적인 고객경험 관리의 노력은 여러 고객서비스 만족도 평가에서 업계 1위를 달성하는 성과로 이어지고 있다. 고객들의 마음을 움직여 브랜드에 대한 로열티를 크게 향상시...
‘2014 대한민국 퍼스트브랜드 대상’ 소비자조사 12월 5일까지 진행…조사 참여자 중 641명에게 푸짐한 경품 제공 2013-11-29 08:58:01
조사는 산업부문별 브랜드 만족도 측정을 위한 acsi(미국 소비자만족지수) 모델의 온·오프라인 다면평가와 함께 엄선된 소비자평가단 조사를 통해 평가신뢰도와 소비자 참여기회를 높였다. ‘대한민국 퍼스트브랜드 대상’은 2003년 첫 시상 이래 7,514,560건의 조사를 통하여 소비자가 직접 참여해 공정성을 대외적으로...
여성 고객 눈길, 입맛 사로잡은 주점 창업 프랜차이즈 어디? 2013-11-05 10:31:59
2013 한국프랜차이즈 만족지수 주점 부문 1위 해마다 창업시장에 뛰어드는 이들이 가장 많이 선택하는 길이 바로 프랜차이즈 가맹점 개설이다. 프랜차이즈 본사의 노하우와 홍보지원 등을 기대할 수 있기 때문이다. 하지만 현실은 그리 녹록하지 않다. 프랜차이즈 본사의 경영악화나 상표 등록 취소로 인해 브랜드 자체가...
한국DR에 목마른 외국인‥"자금조달·마케팅 노려라" 2013-10-30 17:14:11
물량으로는 해외투자자들의 한국 수요를 만족시키는데 턱없이 부족하다고 합니다. 어예진 기자입니다. <기자> 해외 투자자들이 한국 기업의 해외 주식예탁증권, DR 에 대한 갈증을 호소합니다. <인터뷰> 그레고리 로스 / 뉴욕멜론은행 아태지역DR책임자 "우리나라에 투자하는 미국 기관 투자가들은 한국 주식시장에만...
한국타이어, 한국품질만족지수 5년 연속 1위 2013-10-07 14:42:42
한국타이어가 '한국품질만족지수' 자동차용 타이어 부문에서 5년 연속 1위를 수상했다고 7일 밝혔다. 한국타이어에 따르면 이번 평가에서 성능과 신뢰도, 안전 등의 '사용품질'과 이미지, 인지도, 디자인 우수성 등 '감성품질' 항목 모두에서 우수한 성적을 받았다. 5년 연속 품질만족지수...
대명리조트 거제 개관기념 입회금 전액 환불제 실시 2013-10-07 12:59:00
국내최다 7,748실에 달하는 객실을 보유하고 한국산업의 고객만족도(kcsi) 1위 기업 12년 연속 선정(2012년), 한국능률협회선정 브랜드파워콘도부문 6년 연속 1위, 소비자웰빙지수(kwic) 4년 기업 연속 선정, 한국명품브랜드대상 4년 연속 선정, 한국서비스품질지수 1위 기업 4년 연속 선정 등 레저업계 부문에서 그...
200년 이상 장수기업엔 '장인정신·고객만족'의 경영철학이 있다 2013-10-04 06:59:13
품질과 기술 경쟁력을 갖추고 있는 브랜드임을 자연스럽게 각인시킨 것. 사회공헌활동을 사업 프로젝트와 같은 형태로 진행, 임직원들의 전문성과 업무 역량도 키웠다. 새로운 시장 개척에 활용할 수 있는 기회로 활용하기도 한다. 넥상스의 사회공헌활동을 책임지고 있는 그룹 지속가능경영부문은 ‘혁신’ ‘환경친화’...
롯데호텔, 2013 국가 고객만족도 2년째 호텔서비스부문 '1위' 2013-10-01 14:28:57
롯데호텔(대표이사 송용덕)이 한국생산성본부가 주관하는 ‘2013년 국가고객만족지수 (ncsi) 에서 2년연속 호텔 서비스부문 1위에 선정됐다. 국내 11개 특급호텔을 대상으로 최근 6개월 이내 이틀 이상 호텔에 투숙한 경험이 있는 20세 이상 59세 이하의 외국인 1100명을 대상으로 일대일 개별 면접조사를 실시한 결과,...