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이마트, 미끼상품 없애기 나서…"행사상품 믿고 사세요" 2013-01-03 10:05:53
해를 맞아 고객 약속의 일환으로 충분한 행사상품 물량을 확보·제공하는 '품절 zero 보증제'를 실시한다"며 "이 제도는 대형마트 행사에 대한 신뢰로 이어질 것"이라고 말했다.한경닷컴 강지연 기자 alice@hankyung.com ▶ 20대男 "부킹女와 모텔 갔지만…" 반전에 충격▶ 女교사, 트위터에 올린 음란한 사진...
[제22회 다산금융상] 조준희 기업은행장, 한자릿수 中企 대출금리·원샷인사 '파격' 2013-01-02 16:46:47
자릿수인 연 9.5%로 낮아졌다. 취임 때부터 약속했던 한 자릿수 대출 최고 금리를 실현했다. 2008년 글로벌 금융위기 이후 더 어려워진 중소기업들을 위해 ‘비가 올 때 우산을 뺏지 않는다’는 원칙을 실천한 것이다.이와 함께 업계 최초로 감면금리 체계를 도입했다. 고객의 신용등급별 대출금리 상한선을 설정한 뒤 담보...
시간·공간 제약 없는 전화영어…서비스도, 교육 질도 만점인 곳은? 2013-01-02 14:20:42
서비스를 실시하며, 고객만족을 실현하고 있다.유폰에서 실시하는 '유폰 wow 서비스'는 회원이 만족할 때까지 문제해결을 약속하는 100% 고객만족보장 서비스다.이 서비스를 통해 회원들은 수강 도중 발생한 불만사항에 대해 문제를 제기할 수 있고, 지속적인 피드백에도 개선 사항이 불만족스럽다면 환불 요청도...
<증권사 CEO "저성장 속 성장동력 찾아라"> 2013-01-02 11:56:03
베이비부머의 은퇴가 본격화하는 지금 우리 고객에게 필요한 것이 무엇인지 자명하다"며 "한국사회의 고령화를 위한 해결책을 제시하는 게 미래에셋의 숭고한 소명"이라고 역설했다. 경쟁력 강화를 위해 직원 교육을 적극적으로 지원하겠다는 증권사도 있었다. 하나대투증권 임창섭 사장은 "회사가 직원들의...
<은행권 새해 경영화두는 `금융빙하기 살아남기'> 2013-01-02 11:19:12
보호의 핵심 내용은 불완전판매를 없애고 고객이 금융상품을더 쉽게 이해할 수 있도록 하는 것이다"며 "우리 스스로 사고 싶지 않은 상품은 결코 판매하지 않는다는 자세를 가져야 한다"고 말했다. 민병덕 국민은행장은 "은행의 사회적 책임을 강화해 나감으로써 고객과 사회,그리고 은행의 동반성장을 추구해야...
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