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개인회생 신청했다가 날벼락…집 경매 넘어가 2014-07-07 12:00:40
금감원 관계자는 "주택담보대출자인 민원인이 경제적 어려움에서 벗어나려고 개인회생을 신청했는데 이후 법원의 변제 중지 명령에 따라 주택담보대출을 해준 은행이 이자를 받지 못해 연체가 발생하고 결국에는 집이 경매에 넘어가는 사례가 발생했다"고 밝혔다. 이에 따라 금감원은 담보대출을 취급하는 모든...
동양 사태로 분쟁조정 급증…지난해 4만건 돌파 2014-07-07 06:03:09
투자자 피해가 발생하면서 지난해 금융당국에 접수된 분쟁 조정이 크게 늘었다. 올해 동부그룹의 유동성 위기를 금융당국과 채권단이 제대로 해결하지 못하면분쟁 조정 '폭탄'이 올해도 이어질 것으로 보인다. 7일 금융감독원에 따르면 지난해 금감원 분쟁조정국에 접수된 분쟁 조정은 4만4천804건으로...
"뒷북치기 솜방망이 금감원이란 소리 안나오게 할 것" 2014-07-03 18:44:30
“외국계 금융회사들은 민원발생이 많은 편”이라며 “금융소비자 권익 향상에 지속적인 관심을 가져달라”고 당부했다. 고객 정보보호를 위한 정보기술(it) 보안 개선도 주문했다.참석한 외국계 금융사들은 전산설비 및 정보처리 업무를 비용이 저렴한 해외 it업체에 재위탁하는 문제를 건의했다. 최...
현대百 맞은편 빌딩 "흔들린다" 신고…강동구청 "백화점 공사와 무관" 2014-07-01 13:26:46
손님 등 6명이 다치는 사고가 발생했다.천호점은 현재 본관에 인접한 철골조 주차장을 철거한 뒤 백화점을 수평 증축하고 있다.이날 오전 11시경 건물이 흔들린다고 제보한 주민을 포함해 강동구청, 경찰서, 119 등 관계기관과 시공사, 감리단이 참석한 가운데 현대백화점 뒤편 공사현장에서 증축부 1층 폐기물 수거작업을...
개인정보 유출땐 무조건 배상 2014-06-30 22:19:07
시행 이전에 발생한 정보유출 사고에 대해서는 소급적용을 하지 않겠다는 방침이다.금융회사들은 반발하고 있다. 개인정보를 보호해야 할 의무를 강화해야 한다는 데는 동의하지만 책임이 너무 과도하다는 반응이다. 한 은행 임원은 “금융소비자 보호 분위기가 강화되는 틈을 탄 악성 민원도 크게 늘고 있다”며...
[고객만족 대상] 강영길 일성건설 사장 "고객이 행복할때까지 더 나은 서비스 제공" 2014-06-30 07:01:59
사항이 발생하면 즉각 문제를 해결하고 재발을 방지할 수 있는 관리체계를 구축해 고객의 불만요소를 줄이기 위해 힘쓰고 있다”고 덧붙였다.그는 “자연 친화적 주거공간인 ‘트루엘’ 브랜드를 앞세워 고객에게 더 나은 품질과 서비스를 제공해 고객의 행복을 실현시키기는 것이 목표”라고...
[2014 KS-SQI (한국서비스품질지수)] 삼성카드, 모든 임직원이 고객중심 업무수행 서약 2014-06-26 07:01:29
최초로 금융감독원 민원발생평가 5년 연속 1등급을 달성했다. 공정거래위원회 주관 ccm(소비자중심경영) 4회 연속 인증, 한국표준협회 주관 ‘한국서비스대상’ 8년 연속 수상 등 고객만족 경영의 노력을 대외적으로 인정받고 있다.삼성카드는 ‘참 실용적인 삼성카드’가 되기 위해 품격과 가치를...
부산은행,2014 소비자 선정 품질만족대상 수상 2014-06-20 14:03:01
위한 ‘고객불만사전응대제도(pre-voc)’ 및 신속한 민원해결을 위한 ‘민원119시스템’ 등도 시행 중이다.부산은행 금융소비자보호 총괄 책임자(cco)인 김일수 부행장은 “지속적인 금융소비자보호 활동으로 2013년 금융감독원의 민원발생평가에서 2등급(5년 연속 상위등급)을 받았다”며...
포스코에너지, 동양파워 인수에 4310억 지른 까닭 2014-06-19 23:28:08
있어 민원 발생 소지가 더 적다고 그는 설명했다.그는 가격에 대해서도 “동부발전당진은 1200㎿ 생산능력을 갖춘 회사 지분 60%를 인수하는 것이고, 동양파워는 2000㎿ 생산능력 회사의 지분 100%를 인수하는 것”이라고 했다.이에 대해 동부그룹 측은 “동부발전당진은 이미 주민들의 동의서를 받아 사업...
콕 찍어 보장하는 '단순한 보험'이 뜬다 2014-06-19 21:34:03
민원발생 가능성도 적다. 단순한 보험을 주력 상품으로 판매하고 있는 현대라이프는 값싸고 한 줄로 간단하게 설명할 수 있을 정도로 보장내용이 단순한 어린이보험, 사고보험 등의 특징을 살려 인터넷은 물론 대형마트와 인터넷 쇼핑몰까지 판매채널을 넓히고 있다.김은정 기자 kej@hankyung.com[한경스타워즈] 증권사를...
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