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동부화재, 행복약속 고객체험관 오픈 2014-06-02 10:10:12
고객만족의 중요성을 인식하고 민원을 예방하기 위해 마련됐습니다. 이 체험관 내에는 10개의 부스가 설치되어 있으며 각 부스에는 보험사에서 빈번하게 발생하는 `고객의 소리`를 준비해 교육참석자들이 직접 청취할 수 있도록 했습니다. 교육 참석자는 10개의 부스를 돌아가면서 고객의 소리를 직접 듣고 해결하는...
?경찰, 신한·KB·현대·롯데카드 압수수색 2014-05-30 17:17:36
이 사안에 대해 전국 일선 경찰서에 피해 접수 민원·진정 상황을 확인하고 있다.조사 결과 현재까지 삼성카드 외에 다른 카드사의 동일 피해 사례도 상당수 접수한 것으로 전해졌다.앞서 삼성카드는 자사 앱카드를 이용하는 고객 53명 이름으로 300건의 부정매출이 발생한 사실을 부정사용방지시스템(fds)를 통해...
경찰, 신한·KB·현대·롯데카드 압수수색…앱카드 수사확대 2014-05-30 17:14:24
피해 접수 민원·진정 상황을확인하고 있다. 조사 결과 현재까지 삼성카드 외에 다른 카드사의 동일 피해 사례도상당수 접수한 것으로 전해졌다. 이와 관련, 카드업계의 한 관계자는 "경찰이 앱카드 사고와 관련해 카드업무를취급하는 은행 등에 대해서도 피해 여부에 대한 확인에 나서고 있는 것으로 안다"고말했다....
국민銀 직원 금융사고 연루 의혹…당국 특검 착수(종합) 2014-05-29 09:40:46
돼 민원을 제기한 건이라고 설명했다. 해당 국민은행 직원은 2010년 명예퇴직을 했으며 퇴직금 지급은사고 발생 전이라고 해명했다. 국민은행 관계자는 "금감원에서 이 사고와 관련해 국민은행에 문의한 걸로 알고있다"면서 "이미 퇴직한 직원이라 자체 조사에 한계가 있으며 정확한 피해액은 파악되지 않는다"고...
국민은행 또다시 직원 연루 수억대 횡령 사고 2014-05-29 06:01:09
측에서 횡령 계좌가 있다는 사실을 알게 돼 민원을 제기한 건이라고설명했다. 해당 국민은행 직원은 명예퇴직을 했으며 퇴직금 지급은 사고 발생 전이라고 해명했다. 국민은행 관계자는 "금감원에서 이 사고와 관련해 국민은행에 문의한 걸로 알고있다"면서 "이미 퇴직한 직원이라 자체 조사에 한계가 있으며 정확한...
도곡역 방화, 대구 지하철 참사와 비교해보니…'아찔' 2014-05-28 16:38:12
붙여 화재가 발생했다.불은 6분 만인 오전 11시께 역사 직원들에 의해 진화됐다. 다행히 열차가 역내에 진입한 순간 불이 나 승객들이 재빨리 하차했고, 이 틈을 타 역무원들이 초기 진화에 성공했다.당시 전동차와 역사 안에 연기가 들어찼고, 전동차 내에 있던 약 2백여 명의 승객은 황급히 대피한 것으로 전해졌다.방화...
도곡역 무정차 해제, 70대 노인 방화범 검거 ‘방화 이유가…’ 2014-05-28 16:25:08
연기 발생으로 도곡역과 매봉역에서 열차가 무정차 통과했으나 낮 12시 24분께 해제했고, 현재 정상 운행 중”이라고 밝혔다. 앞서 같은 날 오전 10시54분께 서울 지하철 3호선 도곡역에 진입하려던 오금방면 전동차 객실에서 조 모씨(72)가 인화성 물질을 뿌리고 방화를 저질렀다. 당시 지하철에는 승객 370여명이 타고...
도곡역 화재 방화범, 피해자인 척 병원行 "자살해서 억울함 호소하려 했다" 2014-05-28 15:31:08
화재가 발생해 370여명의 승객들이 재빨리 대피했으며, 역무원들이 6분 만에 초기 진화에 성공하면서 큰 인명피해는 없는 것으로 알려졌다. 한편 방화 용의자 조 씨는 불을 붙이는 과정에서 화상을 입고, 피해자인 것처럼 속여 구급차에 올라 인근 화상전문병원으로 이송됐다가 30분 만에 경찰에 붙잡혔다. 경찰 조사에서...
장성요양병원·동대문 홈플러스·도곡역·SK 본사 화재 `연이은 사고에 불안감 확산` 2014-05-28 15:02:34
삼계면에 위치한 요양병원 별관 2층짜리 건물에서 화재가 발생해 환자 20명과 간호조무사 1명이 사망하고 7명이 부상을 입는 사고가 발생했다. 소방대원들은 4분 만에 현장에 도착해 진화 작업에 나서 오전 0시 33분쯤 큰 불을 끄고 0시 55분까지 잔불을 잡았지만, 환자들이 대부분 70~80대 고령으로 거동이 불편해 피해...
도곡역 화재 방화범 잡고보니 70대 노인··"자살해 억울함 호소하려다" 2014-05-28 14:14:54
입었으며, 소송과 민원 등을 통해 보상을 받긴 했으나 기대에 너무 못 미치는 금액이라 불을 질러 자살해 억울함을 호소하려 했다"고 진술했다. 하지만 다행히 열차가 역내에 진입한 순간에 불이 나 승객들이 재빨리 대피하고 역무원들의 초기 진화가 가능했다. 만약 역과 역 중간을 달리던 전동차에서 방화가 발생했다면...
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