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[2013 고객감동경영대상] 한화건설, 프로젝트 기획 단계부터 고객 의견 반영 2013-01-16 15:30:48
평가를 받고 있다. 한화건설은 사전 고객관리와 사후 고객관리의 상호작용 프로세스로 선순환적 고객 경험 관리 체계를 구축해 이를 경영자원화하고 있다. 이근포 한화건설 사장( 사진)은 “고객만족을 위해 노력한 결과 한화건설은 건설사 시공능력평가에서 2000년 35위에서 지난해 11위로 껑충 뛰어올라 톱10 진입을...
[2013 고객감동경영대상] 롯데면세점, 업계 최초 고객상담센터·'3시간전 숍' 운영 2013-01-16 09:01:26
crm(customer relationship management·고객관계관리) 담당으로 변경하고, 세분화된 데이터베이스를 구축했다. 주로 출국 고객과 vip 고객을 대상으로 맞춤서비스를 진행해 효율적인 고객 관리를 시작했다. 모바일에 친숙한 20~30대를 위해 이메일은 물론 모바일 쿠폰을 증정해 호평받기도 했다. 롯데면세점은 또 vip 회원...
삼성전자 ‘스마트 에어컨 Q9000’ 출시 “냉방·절전·디자인·청정 기능을 모두 갖춰…” 2013-01-15 18:48:39
목표 전력량을 설정할 수 있으며 해당 전력량에 도달하면 안내 음성이 이를 알려준다. 슬림한 디자인으로 거실의 품격을 업그레이드 '삼성 스마트에어컨 q9000'는 풍부한 사운드를 자랑하는 홈시어터의 스피커에서 모티브를 얻어 디자인됐다. lp 플레이어에서 영감을 받아...
[신년사에 담긴 경영 키워드] 이재성 현대重사장 "수주량 작년보다 50% 늘린다" 2013-01-15 15:30:38
한다고 주문했다. 일감 확보를 최우선 목표로 공격적으로 영업활동을 전개, 신시장을 적극 공략하겠다는 것이다. 구체적인 실천 방안으로는 △시장 변화를 미리 예측한 선제적 대응 △현금 흐름 관리 강화 △업무의 저비용 고효율화 등을 강조했다.현대중공업은 전년의 수주 부진을 만회하기 위해 공격적 목표를 잡았다. ...
`착한 보험사는?' 회사별 사회공헌 성적표 만든다(종합) 2013-01-15 08:53:14
경영실적ㆍ경영지표, 재무에 관한 사항ㆍ재무제표, 위험관리 현황 등을 담은 경영공시를 홈페이지에 올린다. 여기에 사회공헌 실적을 보여줄 수 있는 항목을 추가해야 한다. 2012회계연도 3분기 경영공시는 다음달 말 각사와 협회 홈페이지에서 볼 수 있다. 세부항목으로는 사회공헌 활동 비전(방향ㆍ목표 등),...
`착한 보험사는?' 회사별 사회공헌 성적표 만든다 2013-01-15 08:00:28
관리 현황 등을 담은 경영공시를 홈페이지에 올린다. 올해 3분기 경영공시부터는 사회공헌 실적을 보여줄 수 있는 항목을 추가해야한다. 세부항목으로는 사회공헌 활동 비전(방향ㆍ목표 등), 주요 활동 현황, 분야별집행금액과 봉사활동 시간ㆍ인원 등이 포함된다. 당기순이익 대비 집행금액과 전체인원 대비...
야구팀 말고…SK가 공들이는 또 하나의 W 2013-01-14 16:59:48
관계사의 인력관리를 담당하는 남성 임원이 5명씩 같은 비율로 참석해 분기별로 여성 관련 지원 방안과 역량 개발 등을 논의하고 있다. 논의 결과는 전략과제로 선정해 sk그룹 인력담당 임원회의에 올리고 각 관계사에서 실행하도록 하고 있다. 지난해엔 여성 직책자 후보 양성에 초점을 맞춰 향후 3~5년 이내 부서장이 될...
국제학교 'NLCS 제주' 입학설명회…커리큘럼과 학비는? 2013-01-14 16:37:40
선발해 관리하며 폭넓은 지식과 전문교육을 지원하고 있다. 특히 자기주도학습능력과 비판적 사고력, 분석력 및 지적 능력향상에 초점을 맞춘 글로벌인재 양성을 목표로 운영되고 있다. 또한 1:1 개인형 맞춤관리와 음악, 스포츠, 예술 등 다양한 교과외 활동과 주말활동을 지원한다. 이같은 다양한 커리큘럼으로 인해...
현대증권, 지수·레버리지ETF 활용 적립식랩 출시 2013-01-14 10:40:32
축소함으로써 수익실현과 리스크 관리를 동시에 추구하는 장점이 있다고 회사 측은 설명했습니다. 또한 고객이 지정한 목표수익률에 도달하면 ETF를 매도하여 안전자산으로 운용하고, 이후 추가로 납입되는 금액은 지속적으로 ETF에 투자합니다. 이 상품의 최소 가입금액은 30만원이며 수수료는 연 1.5%(분기후취)로,...
현대證, '현대able Flexible-ETF 적립식랩' 출시 2013-01-14 10:10:01
레버리지 etf 매수 비중을 축소해 수익실현과 리스크 관리를 동시에 추구한다고 회사 측은 설명했다. 고객이 지정한 목표수익률에 도달하면 etf를 매도해 안전자산으로 운용하고, 이후 추가로 납입되는 금액은 지속적으로 etf에 투자한다. 김신환 고객자산운용본부장은 "'현대able flexible-etf...