지난 주요뉴스 한국경제TV에서 선정한 지난 주요뉴스 뉴스썸 한국경제TV 웹사이트에서 접속자들이 많이 본 뉴스 한국경제TV 기사만 onoff
-
"상담 AI로 대전환"…신한카드, AI 5025 추진 2024-03-21 08:50:25
챗봇이 바로 안내해주는 서비스도 제공 중이다. 고객이 정확한 단어가 생각나지 않을 때, 연관 키워드를 추천해 원하는 정보를 찾기 쉽도록 도와 쉽고 빠르게 원하는 정보를 찾을 수도 있게 했다. 신한카드는 이를 통해 2022년 23% 수준이던 대고객 상담 업무 AI 대체 비율을 2023년말 31%까지 끌어올렸다. 신한카드는 AI...
- 뉴스 > 경제
- 바로가기
-
금융위 "보험계약관리내용도 이메일·SMS 등으로 제공 허용" 2024-03-20 15:51:27
밝혔다. 보험업감독규정은 고객이 동의한 경우에만 보험계약관리내용을 이메일이나 문자메시지(SMS) 등 전자적으로 제공하도록 했는데 금융소비자보호법 시행으로 이 규정이 삭제됐다. 금소법에서는 보험계약서류만 전자적으로 제공하도록 규정해 보험계약관리내용도 이에 해당하는지 판단해야 한다는 의견이 제기돼왔다....
- 뉴스 > 경제
- 바로가기
-
카카오뱅크, 기술보증기금과 비대면·디지털 금융지원 협약 2024-03-20 09:43:21
비대면 보증서 대출 상품을 공동 기획한다. 카카오뱅크는 개인사업자 고객이 카카오뱅크 앱을 통해 기술보증기금의 보증 시스템을 영업점 방문 없이 편리하게 이용할 수 있도록 서비스를 구현할 계획이다. 카카오뱅크는 기술보증기금이 보유한 기술 평가 역량에 개인사업자 특화 신용평가 기술을 더해 소상공인 전용 비대면...
- 뉴스 > 경제
- 바로가기
-
에스티팜, 2024 DCAT서 글로벌 경쟁력 선보여 2024-03-20 09:25:25
친화적인 디자인을 적극 홍보하면서 신규 고객사 유치와 함께 글로벌 네트워킹도 강화했다. 에스티팜 관계자는 "현재 20개 이상의 기존 고객사와 잠재적 고객사들의 고위급 인사들과 대면 미팅을 진행했고 합성신약, 올리고, mRNA 등의 다양한 분야의 파트너십에 대한 미팅을 이어가고 있다”면서 “에스티팜의 비전과 사업...
- 뉴스 > IT·과학
- 바로가기
-
교보생명, 카톡으로 원스톱 보험서비스 제공 2024-03-18 17:03:25
담당 컨설턴트와 자동으로 연결된다. 고객들은 카톡을 통해 각종 보험서비스를 비대면으로 편리하게 제공받을 수 있다. '교보톡톡'에서는 컨설턴트가 고객지원시스템에서 고객의 카카오톡으로 클릭 몇 번만으로 보험약관, 상품 제안서 및 청약서, 상품안내자료 등을 바로 보낼 수 있다. 기존에는 고객이 직접...
- 뉴스 > 경제
- 바로가기
-
"카톡으로 보험 상담"…교보생명 '교보톡톡' 오픈 2024-03-18 16:01:20
연결해 고객과 컨설턴트가 손쉽게 양방향 소통을 할 수 있도록 개발됐다. 비대면 소통을 선호하는 고객 수요를 반영함과 동시에 컨설턴트의 신속하고 정확한 보험업무 처리를 지원한다. 교보톡톡은 고객이 카카오톡 내 ‘교보생명 컨설턴트’ 채널을 추가하고 연결에 동의하면 담당 컨설턴트와 자동으로 연결된다. 고객들은...
- 뉴스 > 경제
- 바로가기
-
채널톡에 음성·영상 서비스 기능 '미트' 출시 2024-03-18 15:44:00
전환해 상담사와 고객 간 끊김이 없는 상담 환경을 구현해 주는 것이 특징이라고 회사는 소개했다. 특히 영상 통화에는 화면 공유 기능도 탑재돼 제품 불량, 파손 등과 같은 문제 파악과 함께 대처 방안도 즉각적으로 제시할 수 있어 대면 상담에 준하는 고객 응대 서비스를 제공할 수 있다고 채널코퍼레이션은 강조했다....
- 뉴스 > 경제
- 바로가기
-
SKB "2030 전용 인터넷 다이렉트 요금제 인기" 2024-03-18 14:40:20
고객센터 등 비대면으로 직접 가입할 수 있는 상품이다. 와이파이가 포함된 1년 약정 인터넷 상품을 무약정 대비 최대 55% 할인된 요금으로 쓸 수 있다. SK브로드밴드는 “최근 비대면 직접 채널로 가입한 고객 중 70%가 2030 다이렉트 요금제를 선택할 정도로 인기를 얻고 있다”고 설명했다. SK브로드밴드는 작년 9월부터...
- 뉴스 > IT·과학
- 바로가기
-
"신규 고객 잡아라"…키움證, 국내 선물·옵션 수수료 최대 90％ 할인 2024-03-18 11:09:14
개설한 고객이다. 휴면 고객은 작년 9월 10일 이전에 선물·옵션 계좌를 개설한 이들 중 지난 11일까지 6개월간 거래가 없던 경우 가능하다. 수수료 할인은 비대면 계좌 기준 2개월 동안 적용된다. 기간 내 선물 400억원 이상 또는 옵션 13억원 이상의 거래금액을 충족하면 2개월을 추가 적용받을 수도 있다. 키움증권은...
- 뉴스 > 증권
- 바로가기
-
SK브로드밴드, 2030세대 겨냥 다이렉트 요금제 정식 출시 2024-03-18 08:52:01
고객이 SK브로드밴드 홈페이지 B다이렉트샵이나 106 고객센터 등 비대면으로 직접 가입할 수 있는 상품이다. 와이파이가 포함된 1년 약정 인터넷 상품을 무약정 대비 최대 55% 할인된 저렴한 요금으로 이용할 수 있는 것이 특징이다. SK브로드밴드는 현재 비대면 직접 채널로 가입한 고객 중 70%가 '2030 다이렉트...
- 뉴스 > 경제
- 바로가기
