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[제4회 금융소비자보호대상] NH농협손보, 금감원 민원평가 2년 연속 1등급 2015-10-21 18:01:07
부문별 최우수상 금융회사 - 손해보험 [ 이지훈 기자 ] 농협손해보험은 2012년 농협의 사업구조 개편에 따라 손해보험사로 출범하면서부터 모든 업무의 중심을 고객에 두고 있다. 김학현 사장 직속으로 소비자보호총괄책임자(cco)를 지정하고 소비자보호실을 설치했다. 본사 및 16개 지역총국 등을 연결하는 민원처리...
[제4회 금융소비자보호대상] 우리카드, 매달 고객 불편사항 점검…129건 제도 개선 2015-10-21 18:01:00
부문별 최우수상 금융회사 - 여신금융 [ 이지훈 기자 ] 우리카드는 2013년 4월 우리은행에서 분사된 이후 소비자 보호를 핵심가치로 내세우고 있다.금융소비자보호총괄책임자(cco) 산하에 금융소비자보호협의회를 설치해 매월 고객불편사항을 점검하고 제도 개선을 추진하고 있다.특히 소비자 권익을 침해하는 요소를...
[제4회 금융소비자보호대상] 기업은행, 모든 영업점에 불편 상담 창구…민원 즉시 해결 2015-10-21 18:00:51
부문별 최우수상 금융회사 - 은행 [ 김은정 기자 ] 기업은행은 소비자의 모든 불만을 현장에서 바로 해결하는 것을 소비자 보호의 제1원칙으로 삼고 있다. 전 영업점에 소비자 보호 담당자를 지정하고 소비자 불편을 해소하기 위한 상담창구를 운영하는 것도 이 때문이다.기업은행은 효율적이고 신속하게 소비자 보호업무를...
[제4회 금융소비자보호대상] "소비자보호 시스템화 돋보여" 2015-10-21 18:00:39
금융소비자보호대상을 받는 금융회사들은 ‘금융회사가 존재하는 목적은 소비자’라는 의식을 회사의 본질가치로 확립하고, 이를 제도와 시스템으로 구체화했다.종합대상을 받는 교보생명은 상품개발, 판매, 사후관리에 이르는 전체 흐름에 금융소비자 보호 정신을 담았다. 고객패널이 상품의 불완전판매 위험을...
[제4회 금융소비자보호대상] 교보생명, 설계사가 고객 정기적 방문…'놓친 보험금' 320억원 찾아줘 2015-10-21 18:00:30
1등급을 받았다.■ 금융소비자보호대상은 소비자에게 불리한 관행·제도 개선 등 평가한국경제신문사가 금융소비자 보호와 권익 신장에 앞장선 금융회사의 노력을 평가하고 모범적인 실천 사례를 발굴하기 위해 2012년 제정했다.민·관·학계 전문가로 구성된 심사위원회가 △소비자에게 불리한 관행과...
[제4회 금융소비자보호대상] 미래에셋생명, '민원맨·사고제로' 신설…소비자보호제도 강화 2015-10-21 18:00:17
이 같은 노력을 평가받아 금융소비자보호대상 생명보험부문에서 2년 연속 최우수상을 받았다. 이는 고객 서비스 향상으로 질적인 측면에서 1등 회사가 되기 위해 전사적 노력을 기울여온 결과다.미래에셋생명은 ‘2014년 금융감독원 민원발생평가’에서 1등급을 달성했다. 이뿐만 아니라 전자청약 활성화로...
[제4회 금융소비자보호대상] 삼성증권, 고객수익률 낮으면 인사평가 불이익 2015-10-21 18:00:08
부문별 최우수상 금융회사 - 금융투자 [ 박한신 기자 ] 윤용암 삼성증권 사장은 올해 1월 취임하면서 “최고의 가치는 회사 이익이 아니라 고객의 수익률”이라는 점을 명확히 했다. 지난 3월엔 고객 수익률을 직원평가시스템(kpi)에 반영하는 등 평가방식을 개편했다. 회사가 아닌 소비자 관점에서 직원을...
백재현 새정치연합 의원 "전통시장도 권리금 보호 추진" 2015-10-20 18:52:19
및 상점가 육성을 위한 특별법에 따라 전통시장을 권리금 보호대상에 넣은 것이 특징이다. 지난 5월 전통시장에서 상가를 임차해 영업하는 상인들의 권리금 회수 기회를 보장하는 내용의 상임법 개정안이 통과됐지만 232개 전통시장 중 4만9733개 점포는 ‘그 밖의 대규모점포’에 해당한다는 이유로 그동안 권리...
한전, 소외청소년 장학금 1억2천만원 전달 2015-10-19 14:08:59
갱생보호대상, 생계곤란 모범청소년을 대상으로 장학금을 지원하기 위해 2003년에 설립됐다. 최근 장학금 지급대상은 증가한 반면 은행 이자율이 하락해 장학재단의 기금운용이 어려운 가운데 이번 한전의 장학금 기부로 청소년들의 학업지원에 큰 도움이 될 전망이다. 한편, 한전은 생애맞춤형 사회공헌활동의 일환으로...
라디오스타 조달환 "34년 평생 월세" 고백 2015-10-08 10:56:12
지난 2013년 6월 방송된 tvN 현장토크쇼 택시에 출연해 안타까운 가정사를 고백한 바 있다. 당시 "단 한 번도 월세 이상을 벗어난 적 없다. 34년 동안 평생. 고3때까지 생활보호대상자였다"라고 고백했다. 조달환은 "아버지는 잠수부였는데 33살에 돌아가셨다"며 "어머니의 교육 철학으로 밝게 자랐고 감사하다. 아직...
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