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삼성전자서비스, `2020 KSQI` 가전 AS 부문 10년 연속 1위… `서비스 그 이상의 가치 선보여` 2020-07-20 13:29:10
인프라를 바탕으로 전국 어디서나 이용 가능한 출장 점검 서비스를 제공 중이다. 또한 엔지니어가 제품 점검을 위해 출장 방문 시 다른 제품까지도 무상으로 점검해주는 `플러스원 케어 서비스`를 실시한다. 고객 입장에서는 추가 무상 점검을 통해 경제적, 시간적 부담을 줄일 수 있다. 매년 여름철에는 `에어컨 사전 점...
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삼성전자서비스, 서비스품질 지수 휴대전화·가전 AS 1위 2020-07-20 11:30:06
문제가 발생한 장소에서 전파 환경 점검을 받을 수 있다. 수리비 부담을 덜 수 있는 '휴대폰 디스플레이 단품 수리' 서비스도 운영하고 있다. 갤럭시노트10, 갤럭시S20, 폴더블폰 사용 중 디스플레이가 파손될 경우 전문 수리센터로 이송해 강화유리, 디스플레이 패널 등 파손된 부분만 교체해 수리비를 절약할 수...
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삼성전자서비스, 전국 어디서나 출장 서비스…타 제품도 무상 진단 2020-07-19 16:06:13
출장 점검 서비스를 운영하고 있다. 엔지니어가 출장 점검을 위해 방문 시 다른 제품도 추가로 무상 점검해주는 ‘플러스원 케어 서비스’를 제공하는 등 고객의 불편을 사전에 해결해주고 있다. 상담 서비스에서도 고객 중심의 혁신을 거듭하고 있다. 냉장고, 에어컨의 경우 삼성 ‘스마트싱스(SmartThings)’ 기능이 있는...
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10대 그룹 총수, 여름휴가 대신 코로나 위기 극복 구상 2020-07-14 07:03:00
출장을 다녀오고, 이후에도 연일 릴레이 사장단 회의를 소집해 반도체 소재 수급에 대한 대응 방안을 마련하느라 휴가도 없이 바쁜 여름을 보냈다. 삼성에 따르면 이 부회장은 올해도 특별한 휴가 계획이 없다고 한다. 경영권 불법 승계 의혹과 관련한 검찰의 기소 또는 불기소 판단이 임박한 상태여서 휴가는커녕 경영...
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해상풍력 수주도 `언택트`로…삼강엠앤티, UAE와 712억 규모 공급 계약 2020-07-10 09:36:29
예정이다. 삼강엠앤티는 코로나19로 해외 출장이 불가능해지자, 지난해 6월부터 수주 활동을 다양한 ‘언택트’ 루트로 전환해 이번 성과 이뤄냈다. 올해 1월까지는 영국과 두바이를 오가며 영업 활동을 펼쳤으나, 코로나19 확산이 본격화한 2월부터는 매주 1회 이상 정기 화상 회의를 통해 세부 계약 내용을 점검했다고...
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삼성전자서비스, 한국서비스품질지수 1위 선정 2020-07-01 09:41:21
고객은 챗봇 서비스로 365일·24시간 해결책을 제시받을 수 있다. 고객이 원하는 장소에 찾아가 휴대폰을 점검하는 방문 서비스, 센터 방문이 어려운 지역에 전문 장비를 탑재한 버스를 파견해서 휴대폰을 점검하는 서비스, 출장 점검 때 요청 제품 외에 다른 제품도 추가로 무상 점검해주는 서비스 등도 운영하고 있다....
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삼성전자서비스, 끊임없는 고객 중심 혁신…컴퓨터·가전제품·휴대전화 AS 1위 2020-06-30 15:35:06
휴대폰 점검 장비를 장착한 버스를 이용한 ‘찾아가는 서비스’도 시행하고 있다. 냉장고, 세탁기 등 가전제품은 신속한 출장 점검 서비스를 제공해 고객의 불편을 최소화하려는 시도를 하고 있다. 출장 점검 시 다른 제품을 추가로 무상 점검해주는 ‘플러스원 서비스’도 시행해 고객의 경제적·시간적 부담을 덜어주고...
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日 수출규제에 '비상계획' 짜오라던 이재용 "갈 길 멀다" 2020-06-30 15:30:02
중장기 사업전략을 점검했다. 이 부회장은 지난해 일본이 삼성전자 등을 겨냥해 반도체·디스플레이 소재부품에 대한 수출규제 조치를 내리자 일본으로 긴급 출장을 떠나 현지 인맥을 통해 해법을 모색하는 한편 최고경영자들을 긴급 소집해 '컨틴전시 플랜(비상계획)' 마련을 주문한 바 있다. 삼성전자에 따르면...
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'오늘부터 운동뚱' 유민상, 재활치료시작...신음만 가득한 현장 2020-06-05 10:45:57
‘오늘부터 운동뚱 ‘에서 유민상 집으로 출장 재활치료에 나선 김계란의 모습이 그려졌다. 지난 4일 ‘오늘부터 운동뚱’에서 재활 운동 후 유민상의 무릎이 편해졌다는 소식을 들은 김계란은 “첫 촬영 이후로 난재였다. 유민상이 운동을 굉장히 하기 싫어하는구나!”라는 생각이 들었다며 속내를...
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KT 구현모 대표 "포스트 코로나, 비대면 및 바이오 기회" 2020-05-21 09:49:26
조언했다. 기존에 당연하게 여겼던 해외출장, 대면회의 등 업무 관행에 대한 점검과 새로운 접근이 필요하다고도 전했다. 구 대표는 "코로나 이후 확산되고 있는 온라인교육, 재택근무, 원격의료, 배달앱 등 전 산업에 걸친 디지털 혁신과 비대면은 일시적인 사회 현상이 아니라 장기적으로 지속될 커다란 변화의 흐름이...
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