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삼성 '물 속 촬영, 방수폰'이라더니 침수 피해? 소비자 의혹 ↑ 2013-12-19 14:12:58
라벨의 색상이 바뀐다. 이같은 원인으로 발생한 고장은 무상 수리를 받을 수 없으므로 주의하라"고 적혀있다.삼성전자 관계자는 "사용자 과실로 방수 피해가 발생할 경우 무상 수리를 해줄 수 없다는 점을 사용설명서에 분명히 했다"면서 "사실상 완벽히 방수되는 휴대전화는 있을 수 없다"고 덧붙였다. 방수·방진 기능을...
"저축은행 대출모집인, 부실채권 인수 금지" 2013-12-17 12:01:00
민원처리 과정에서 일부 저축은행들이 대출모집인을 통해 취급한 대출 가운데 부실채권이 발생한 경우 이를 대출모집인에게 떠넘기는 사례가 발견되면서 이같은 관행이 사라지도록 당국이 지도할 방침입니다. 금감원은 이같은 행위는 `대출모집인제도 모범규준`과 `표준 대출모집업무 위탁계약서`상의 `대출모집업무`의...
'4호선 할머니' 사망사고에 철도대학생 전원 철수 결정 2013-12-16 17:34:11
할머니가 사망하는 사고가 발생한지 하루만의 결정이다. 16일 코레일에 따르면 철도노조는 이같은 철수 사실을 코레일에 통보했다. 철도대학은 전날 오후 9시께 지하철 4호선 정부과천청사역에서 발생한 사망사고와 관련, 학장 주재 긴급회의를 열고 대체인력으로 투입한 대학 소속 학생 283명 전원을 철수키로 결정했다....
금감원, 삼성·교보 '보험왕' 리베이트 포착(종합2보) 2013-12-16 09:34:30
위해 과도한 리베이트를 줄 경우 불완전판매 등이 발생하는 경우가 많기 때문이다. 금융당국 관계자는 "이번 점검을 통해 삼성생명과 교보생명 보험왕의 리베이트정황을 확인했다"면서 "이들 보험사의 내부통제에 일부 문제가 있어 보험사의 시정을 요구할 방침"이라고 밝혔다. 앞서 경찰청은 세무당국에 납...
금감원, 삼성·교보 '보험왕' 리베이트 포착(종합) 2013-12-16 09:09:52
위해 과도한 리베이트를 줄 경우 불완전판매 등이 발생하는 경우가 많기 때문이다. 금융당국 관계자는 "이번 점검을 통해 삼성생명과 교보생명 보험왕의 리베이트정황을 확인했다"면서 "이들 보험사의 내부통제에 일부 문제가 있어 경영 유의를 내리고 보험사가 즉시 시정하도록 했다"고 밝혔다. 앞서 경찰청...
금감원, 삼성·교보 '보험왕' 리베이트 정황 포착 2013-12-16 06:01:28
위해 과도한 리베이트를 줄 경우 불완전판매 등이 발생하는 경우가 많기 때문이다. 금융당국 관계자는 "이번 점검을 통해 삼성생명과 교보생명 보험왕의 리베이트정황을 확인했다"면서 "이들 보험사의 내부통제에 일부 문제가 있어 경영 유의를 내리고 보험사가 즉시 시정하도록 했다"고 밝혔다. 앞서 경찰청...
"송전탑 필요없죠"…전기 만들고 버리던 열로 지역난방도 2013-12-15 21:29:00
함께 지어졌고, 주민 민원에 따른 갈등 없이 완공됐다. ◆수요지와 가까운 발전소 특히 화성 열병합발전소처럼 에너지 소비 지역과 가까운 곳에 건설한 발전소를 ‘분산형 발전소’라고 부른다. 지역난방공사가 전국에서 운영 중인 열병합발전소는 화성을 포함해 경기 파주시, 성남시 판교지구, 고양시 삼송지구 등...
[고객이 가장 추천하는 기업] 삼성화재, 외부전문가로 된 '고객보호委' 운영 2013-12-12 06:58:52
헌액됐다. 금융감독원의 2012년 금융회사 민원발생평가에선 손해보험사 중 유일하게 1등급을 획득했다. 삼성화재 관계자는 “고객 재산과 안전을 지키는 것뿐 아니라 고객에게 안심을 전달해 신뢰를 얻는 것이 최고의 고객만족 가치”라며 “사회와 동반 성장하는 좋은 기업으로도 인정받아 2020년 글로벌 톱 10을 향해 ...
[고객이 가장 추천하는 기업] 신한카드, 고객패널이 상품품질 사전 평가 2013-12-12 06:58:50
과제를 선정해 소비자 민원이 발생할 수 있는 불편 요소를 집중 개선했다. 고객 민원이 증가하고 있는 부서는 알람시스템을 통해 신속하게 개선하도록 했다. 회원 수 2200만명을 보유한 신한카드는 후발 카드사와는 차별화된 고객만족 경영전략과 실행방안이 필요하다고 판단, 카드사 최초로 ‘고객패널제도’를 운영하고...
내년 지방선거 앞두고 지역민원 '봇물' 2013-12-09 08:26:12
민원들이 쏟아지고 있다.내년 세수(稅收) 여건이 어렵고 복지공약에 따른 재정부담이 커지는 상황에서 지방선거를 겨냥한 사회간접자본시설(soc) 확충, 복지재원 분담비율 조정 등 지방 재정 분담요구가 확대될 경우 경기회복세를 저해할 수 있다는 우려가 나오고 있다.9일 전문가들은 정부가 지방공약과 관련해 재정지원...
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