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<금융권 올해 화두는 '고객 신뢰 회복'> 2014-01-02 11:44:55
금융 관행, 어설픈 업무지식, 민원 발생에 대한대처 미흡 등은 고객에게 곧바로 상대평가를 받고 있으며, 금융사고는 신뢰를 기본으로 하는 은행에게 돌이킬 수 없는 심각한 위험이 될 수 있다"고 말했다. ◇"안정적인 미래 수익 기반 창출"…리스크 관리 강조 CEO들은 하나같이 리스크(위험) 관리의 중요성도...
보험대리점들 '거액 수수료' 불법 영업 발각(종합) 2014-01-02 09:55:58
설명 등이 제대로 이뤄지지 않아 나중에 민원이 많이 발생한다는 지적에 따라 금융당국이 집중 검사를 통해 강하게 징계한 것이다. 이는 최수현 금감원장의 각별한 지시사항이기도 하다. 보험업법은 보험사와 위탁 계약을 체결한 다른 보험 대리점이나 소속 보험 설계사 외에는 타인에게 보험 모집을 하게 하거나...
거액수수료 챙긴 보험대리점 적발 2014-01-02 09:13:57
설명 등이 제대로 이뤄지지 않아 나중에 민원이 많이 발생한다는 지적에 따라 감독당국이 집중 검사를 통해 징계한 것입니다. 보험업법은 보험사와 위탁 계약을 체결한 다른 보험 대리점이나 소속 보험 설계사 외에는 타인에게 보험 모집을 하게 하거나 모집 수수료를 지급하지 못하도록 규정하고 있습니다. 한편, 금감...
당국, 보험대리점들 '거액 수수료' 불법영업 적발 2014-01-02 06:44:52
설명 등이 제대로 이뤄지지 않아 나중에 민원이 많이 발생한다는 지적에 따라 금융당국이 집중 검사를 통해 강하게 징계한 것이다. 이는 최수현 금감원장의 각별한 지시사항이기도 하다. 보험업법은 보험사와 위탁 계약을 체결한 다른 보험 대리점이나 소속 보험 설계사 외에는 타인에게 보험 모집을 하게 하거나...
올해 보험업계 10대 뉴스…1위는 '우량 보험사 M&A' 2013-12-30 05:58:01
위해 '보험민원감축 표준안'을 마련했다. 앞서 지난 2월 생명보험업계는 소비자보호 강화에 선제적으로 대응하기 위해 '자율적 민원감소 모범규준'을 내놓은 바 있다. 손해보험업계에서는 소비자들이 손해보험의 기능에 대해 보다 쉽게 이해할 수 있도록 감동사례집인 '나에게도 천사의 날개가 있었다'를...
악성 민원에 보험금 '퍼주기'…보험사 아우성(종합) 2013-12-24 14:22:18
보상 지급기준을 지키라고 주문해도 해당 직원은 금감원 민원평가기준과 회사 내 평가기준상 불이익을 피하고자 보험금을 퍼줄 수밖에 없는 구조다. 다른 보험사 임원은 "검증도 안 된 발생 단계에서 민원은 민원이라고 볼 수 없으므로 '민원'이라는 표현 대신 '불만' 접수로 하고 정당한 불만인 경우...
악성 민원인에 보험금 '퍼주기'…5천억원 과다 지급 2013-12-24 06:01:13
보상 지급기준을 지키라고 주문해도 해당 직원은 금감원 민원평가기준과 회사 내 평가기준상 불이익을 피하고자 보험금을 퍼줄 수밖에 없는 구조다. 다른 보험사 임원은 "검증도 안 된 발생 단계에서 민원은 민원이라고 볼 수 없으므로 '민원'이라는 표현 대신 '불만' 접수로 하고 정당한 불만인 경우...
삼성 '물 속 촬영, 방수폰'이라더니 침수 피해? 소비자 의혹 ↑ 2013-12-19 14:12:58
라벨의 색상이 바뀐다. 이같은 원인으로 발생한 고장은 무상 수리를 받을 수 없으므로 주의하라"고 적혀있다.삼성전자 관계자는 "사용자 과실로 방수 피해가 발생할 경우 무상 수리를 해줄 수 없다는 점을 사용설명서에 분명히 했다"면서 "사실상 완벽히 방수되는 휴대전화는 있을 수 없다"고 덧붙였다. 방수·방진 기능을...
"저축은행 대출모집인, 부실채권 인수 금지" 2013-12-17 12:01:00
민원처리 과정에서 일부 저축은행들이 대출모집인을 통해 취급한 대출 가운데 부실채권이 발생한 경우 이를 대출모집인에게 떠넘기는 사례가 발견되면서 이같은 관행이 사라지도록 당국이 지도할 방침입니다. 금감원은 이같은 행위는 `대출모집인제도 모범규준`과 `표준 대출모집업무 위탁계약서`상의 `대출모집업무`의...
'4호선 할머니' 사망사고에 철도대학생 전원 철수 결정 2013-12-16 17:34:11
할머니가 사망하는 사고가 발생한지 하루만의 결정이다. 16일 코레일에 따르면 철도노조는 이같은 철수 사실을 코레일에 통보했다. 철도대학은 전날 오후 9시께 지하철 4호선 정부과천청사역에서 발생한 사망사고와 관련, 학장 주재 긴급회의를 열고 대체인력으로 투입한 대학 소속 학생 283명 전원을 철수키로 결정했다....
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