신한은행, '디지털 창구' 확대…금융 서비스 차별화 2019-03-20 16:45:53

생체인증 기반 비대면 실명확인, 디지털 키오스크 등 국내의 다른 금융사들보다 한발 앞서 차별화된 고객 서비스를 도입하며 한국금융의 혁신을 견인해왔다.신한은행은 최근 화두가 되고 있는 4차 산업혁명을 대비한 새로운 비대면 디지털 서비스 개발뿐만 아니라 전국 영업점에 디지털 환경을 적용한 ‘디지털...

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• #신한은행 디지털 #디지털 #서비스 #신한은행 #국내 #출시

기업銀, 음성인식 '디지털 뱅킹존' 도입 2019-03-13 17:07:32

있다. 기업은행은 디지털 금융키오스크에 은행권 최초로 음성인식 기능도 적용했다. 키오스크 앞에서 고객이 원하는 업무를 말하면 여러 단계의 선택 과정 없이 원하는 거래를 바로 시작할 수 있다. 고객센터 직원과 화상상담도 가능하다. 또한 디지털 금융키오스크를 지능형 순번기와 연계해 고객이 순번기에서 번호표를...

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• #기업 음성인식

'실버스타' 박막례도 못 가는 식당…디지털화 속 노인을 위한 한국은 없다 2019-02-15 14:53:49

단행한 지난달 8일. 다수의 은행원들이 영업점을 비워 불편을 겪은 고객은 인터넷·모바일뱅킹에 익숙지 않아 은행 창구를 이용해야 하는 노년층 고객이었다. 명동에서 장사를 하는 김모 씨(64세)는 "매상 입금 때문에 지점을 찾았다"며 "걱정한 만큼 오래는 아니었지만 평소보다 시간이 걸렸다"...

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• #실버스타 박막례도 #디지털 #노년층 #키오스크 #한국 #매장 #서비스 #고령사회 #이상 #은행 #확산

전기차·로봇 충전까지…'얼굴 바꾸는' 주유소 2019-01-22 17:35:23

방식을 도입한다는 계획이다. 인공지능 디지털 광고판(사이니지)을 통한 고객 서비스도 검토 중이다. 충전 중인 차량의 데이터를 활용해 이상 유무를 진단하고, 수리를 추천하는 신개념 기술이다. 양사는 기존 주유소를 융복합 스테이션으로 점차 바꿔나가고, 장기적으로는 스타트업(신생 벤처기업)과 함께 신규 서비스를...

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• #전기차로봇 충전까지얼굴

[2019 대한민국 퍼스트브랜드 대상] 신한생명, 챗봇·스마트창구 등 디지털 서비스 제공 2019-01-20 16:30:54

설명뿐만 아니라 고객이 직접 가입조건을 채팅창에 입력하면 이를 반영한 보장내용 등 상품 설명을 쉽게 풀이해준다.빅데이터를 기반으로 고객 상담 품질을 높이고 영업 효율성을 개선하기 위해 ‘음성인식 솔루션(stt)’도 도입했다. stt는 통화내역의 음성파일을 텍스트 데이터로 전환해주는 시스템을 말한다....

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• #2019 대한민국 #서비스 #도입 #제공

일손부족·실적악화에 日 대형은행, 창구 없는 지점 개설 2019-01-17 12:03:27

방침이다. 새로운 방식의 지점에는 창구 대신 태블릿PC가 놓인 책상이 설치되는데, 고객은 이 태블릿PC를 조작해 인터넷 뱅킹으로 계좌를 개설할 수 있다. 창구에는 직원 없이 공과금을 지불하는 기기도 놓여진다. 대출 등의 상담은 영상전화를 통해 다른 장소에서 대기 중인 직원에게 받을 수 있다. 현재는 지점에 보통...

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• #일손부족실적악화에 #은행 #창구 #지점 #직원 #계획 #방식

빈대인 부산은행장 "은행업의 재설계에 나서겠다" 2019-01-17 11:59:35

△고객 중심 △지역 중심 △디지털 중심 △혁신 지향으로 정했다. 고객가치 실현을 위한 고객중심적 마케팅 추진, 금융환경 변화 대응을 위한 채널 및 업무 혁신, 고객지향적 디지털 플랫폼을 통한 ‘고객의 생활 속, 마음 속 은행’ 구현, 소비자보호 강화 및 공유가치 창출을 통한 지역과의 동반성장 등을 중점...

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• #빈대인 부산은행장 #고객 #부산은행 #혁신

[가상화폐 10년] 가상화폐 거래소, 도박장인가 산업 동반자인가 2019-01-13 07:30:10

할 수 있다고도 강조했다.결국 암호화폐가 디지털 자산의 성격을 띠고 있는 만큼 거래를 활성화하는 거래소의 역할은 필요하다. 단 해킹을 막을 수 있는 기술적 보안 수준과 고객 피해를 방지할 수 있는 금융규제가 갖춰져야 암호화폐 거래소가 제대로 된 산업 첨병으로 활동할 수 있을 것이란 게 중론이다.[가상화폐 10년]...

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• #가상화폐 10년 #거래소 #암호화폐 #거래 #보안 #블록체인 #해킹 #역할 #가상화폐 #정부 #경우