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코트라, 일본서 글로벌파트너링 행사…국내 소부장기업 진출지원 2022-06-26 11:13:30
이번 행사는 온라인 세미나와 일대일 화상 상담회로 구성됐으며 29일 열리는 온라인 세미나에서는 일본의 탄소중립 정책 동향과 자동차 업계의 탈탄소화 등에 따른 산업별 기회 요인을 분석한다. 27일부터 열리는 화상 상담회에서는 일본 자동차 부품회사 자트코, 철강 분야 대형상사 신쇼상사 등 50여개 일본 기업과 우리...
국표원, 표준물질 생산·보급 박차…학계 간담회 개최 2022-06-16 11:00:02
주요 표준물질을 전시하고 비즈니스 상담을 진행했다. 표준물질은 개발된 소재의 성분·특성 등을 평가·확인하거나 장비 개발·교정에 사용하는 기준물질을 말한다. 국표원은 국가 주력 분야의 경쟁력을 높이기 위해 2020년부터 '표준물질 개발·보급 사업'에 착수해 지난해 190개의 표준물질 개발을 완료한 바...
의료 고객관리솔루션 1위 성민네트웍스…"산업단지공단 지원 받아 AI 기술 개발" 2022-06-15 15:09:01
첫 전화상담부터 데이터로 관리한다. 간호사의 전화상담 시간 통계 분석, 고객의 실시간 예약률 및 취소율을 확인한다. 주요하게 관리해야 할 지표가 있으면 즉각 확인해 반영할 수 있는 시스템이다. 고객의 스마트폰으로 카카오톡 사전 문진표를 전달하고 결과를 차트에 남기는 기능도 포함돼 있다. ○산단공 지원으로 AI...
경희사이버대학교, 산업현장에 맞는 학업·교육과정 제공…1,100개 기관과 産學官 협력, 취업 지원 2022-06-14 15:08:04
교육콘텐츠인증위원회가 주관한 콘텐츠 품질 인증 평가에서는 △미국사로 배우는 영어 △인공지능과 우리의 삶 △가족 정책론 △한국어교육개론 △생활 속의 세금 등 5개 교과목에 대해 ‘AA 등급’을 획득한 바 있다. 시대 변화를 반영해 한국어문화학부와 자산관리학부를 개편하기도 했다. 한국어문화학부는 한국어와 문...
"이곳이 콜센터의 미래"…진화하는 유베이스 2022-06-13 15:17:30
인한 수익성 악화, 만성적 인력난, 서비스 품질 저하로 이어지는 악순환 고리를 끊고 선순환 사업 구조를 확립하겠다는 ‘유베이스 웨이(U BASE WAY)’ 전략을 펼치고 있다”고 말했다. 송 대표는 “기업 경쟁력을 높이고 규모의 경제를 실현하는 ‘볼트온’ 전략으로 2024년까지 매출을 1조원으로 늘리겠다”고 했다. 최근...
이태리 사람들과 함께 하는 우리의 자세[김태엽의 PEF 썰전] 2022-06-10 14:21:38
품질 기준 및 유기농 인증을 받아야만 한다는 판단이 섰고, 1년 넘게 미국의 유기농 인증 기준에 맞게 설비와 공정, 그리고 제품들을 뜯어고친 끝에 회사의 실적은 3년차부터 획기적으로 개선되어 갔다. 그 와중에 한국에서의 채널 전쟁은 쿠팡의 상장과 코로나를 등에 업고 온라인이 오프라인 신유통을 상대로 완벽에...
KT CS "서울 1,200석 규모 AI컨택센터 인프라 구축" 2022-06-10 10:57:00
HiQri는 `고객의 질문을 빠르고 최고의 품질로 응답한다`는 의미다. 옴니채널 상담AP, 보이스봇, 챗봇, 상담 어시스트 등을 통해 상담사들의 업무를 도와주고 신속한 상담을 제공한다는 게 KT CS 측 설명이다. 김재경 KT CS 컨택솔루션본부장은 "앞으로 고객센터는 상담사들이 지닌 상담 노하우인 휴먼 인텔리전스와 AI를...
kt cs, 600석 규모 '보라매 컨택센터' 구축 2022-06-10 09:48:06
출시해 운영 중이라고 전했다. HiQri는 고객의 질문에 대해 빠르고 최고의 품질로 응답한다(High, Quick, Question Reply)는 의미로, 보이스봇과 챗봇 등 AI를 활용한 고객 상담 솔루션이다. 김재경 kt cs 컨택솔루션 본부장은 "kt cs는 사람 중심의 쾌적한 근무 환경을 기반으로 만족도 높은 고객센터를 운영해 사람과 기...
와이즈넛 인공지능 챗봇, 전국 지자체로 확산 2022-06-07 10:25:17
자동응답 품질의 최신성과 정합성을 유지하고 있다. 이번 고도화에는 △코로나 대응 민원 질의 추가, △서울시 다산콜센터 다빈도 민원 답변 추가 반영, △기존 강남봇 지식 추가, △미학습 질의에 대해 강남구 홈페이지 검색 연계 기능 등이 추가됐다. 또한, 챗봇에 음성인식 기술을 적용하여 디지털 취약계층의 편의를...
`부스터샷 VS 콤보 백신`…고민 빠진 바이오 [IPO 프리보드] 2022-06-03 10:52:26
선정해서 현재 GMP(우수의약품품질 관리기준] 생산에 들어가서 DS(원액생산)물질을 충분히 생산해서 순조롭게 잘 진행되고 있구요 전달체와 합쳐서 DP(완제생산) 생산에 들어가야 하는데 이것은 곧 시작을 해서 올해 하반기에 비임상 CMC(제조품질관리)라던지 독성시험을 수행해서 내년 상반기 임상에 들어가는 것을 목표로...