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[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] SK텔링크, 국제전화 00700 등 품질+가격 '두 토끼' 2013-06-26 15:40:29
sk텔링크(대표 박상준·사진)가 한국표준협회 주관 ‘2013 ks-sqi (한국서비스품질지수)’ 평가에서 1위를 차지해 5년 연속 정상을 지켰다. 이번 조사에서 이 회사의 국제전화 브랜드 00700은 △본원적 서비스 △신뢰성 △친절성 등 대부분 평가 항목에서 가장 높은 점수를 받았다. 회사 관계자는 “고객행복 경영을...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] 교원웰스, 초심·진심·열심 '세심서비스' 로 고객감동 2013-06-26 15:35:31
강화 교원그룹(대표 장평순·사진) 생활문화사업의 대표 브랜드인 웰스정수기는 작년 ks-qei(한국사용품질지수), ks-cqi(콜센터품질지수) 정수기 부문 1위에 선정된 데 이어 올해 ks-sqi(한국서비스품질지수) 조사에서도 정수기 부문 1위에 올랐다. 교원그룹은 2002년 생활과 건강에 관련된 다양한 생활용품과 서비스를...
과외사이트과외바다, 한국소비자만족지수 1위선정 2013-06-24 15:30:00
과외사이트과외바다가 ‘2013년 한국소비자 만족지수’의 교육, 과외부분에서 1위로 선정됐다. 2013한국소비자만족지수는 대한민국 소비자의 특성을 살려 각 산업별상품 및 서비스에 대한 소비자의 인식에 따른 실질적인 만족도를 나타내는 소비자 만족도지수로서 각 산업별로 전문가, 소비자, 기업들의 추천을 받아 각...
닛산 뉴 알티마, 고객감동 브랜드지수 1위에 선정 2013-06-19 17:00:26
한국닛산은 뉴 알티마가 한국브랜드경영협회가 발표한 고객감동 브랜드지수(k-csbi)' 1위에 선정됐다고 19일 밝혔다. 탕으로 수입중형차부문 1위를 차지했다. 지난 10월 국내에 출시한 뉴 알티마는 차세대 엑스트로닉 무단변속기를 탑재해 빠른 응답성과 고효율을 실현했다. 또 액티브 언더 스티어...
[고객감동브랜드지수(K-CSBI) 1위] 기대 넘어 놀라움 준 기업들…고객 심장이 "바운스, 바운스" 2013-06-18 15:35:03
‘고객감동브랜드지수 1위 k-csbi’에 뽑힌 26개 기업은 많은 노력을 기울인 끝에 고객의 마음을 잡는 데 성공했다. 품질 우수성을 전제로 기업의 사회적인 역할도 충실히 수행해 수상의 영예를 안을 수 있었다. 특히 고객에게 사랑받기 위해 행동하고 상품과 서비스에 마음을 담아 진심으로 다가선 모습이 인정받았다....
[고객감동브랜드지수(K-CSBI) 1위] "만족과 감동은 차원이 다르다" 2013-06-18 15:30:55
만족은 절대적인 기준이 있는 것이 아닌 조건부 개념이다. 특정 제품 또는 브랜드에 대한 소비자의 기대치가 애초부터 낮다면 고객만족지수는 큰 의미가 없다. “이 정도면 그럭저럭 만족한다”는 냉소적 평가도 ‘만족’이라고 표기될 수 있어서다. 때문에 고객만족지수가 의미를 가지려면 “특정 제품 또는 브랜드에 대한...
"웨어러블 컴퓨터 시장‥구글-삼성 경쟁구도" 2013-05-08 08:16:52
CEO 성명을 보니 이번 실적에 전적으로 만족한다며 이는 자체 브랜드 강화와 고부가가치 콘텐츠 생산 전략이 시장에서 성공을 거두었던 덕분이라고 치하하고 있다. 요약 재무재표를 보면 다른 미국 기업들과 비슷하다. 매출은 10% 늘었지만 순이익은 32%가 늘어나면서 매출 증가 대비 순이익 증가폭이 훨씬 크며 경영의...
[2013 대한민국 대표브랜드 대상] 창조경제 선도하는 브랜드 파워 "한국 1위가 세계 1위" 2013-04-17 15:34:00
가장 큰 가치와 만족을 주는 부문별 최고의 브랜드를 하나씩만 선택하도록 했다. 조사 데이터는 브랜드가치 측정모델인 ‘mbi(master brand index)’ 산출과정을 통해 대표 브랜드지수로 변환해 브랜드별 가치를 평가했다.또 항목별로 가중치를 부여해 종합지수를 산출하고, 부문별로 가장 높은 브랜드가 1차 대표 브랜드로...
"한국은 수입명품 천국"…1인당 평균 9개 보유(종합) 2013-04-10 10:19:42
◇한국인 매년 수입 명품 평균 2개 구입…자기 만족 위해 10일 한국소비자원이 20세 이상 수입 명품 구입자 1천 명을 대상으로 조사해보니 구찌, 샤넬, 프라다 등 수입 명품을 평균 8.81개 보유했다. 수입 명품을 평균 1~3개가 갖고 있다는 응답이 전체의 37.9%, 4~5개가 22.4%, 6~10개가 21.9%였다. 평균...
[GBCI 글로벌 브랜드 1위] 현대해상, '세븐하트 서비스' 고객 감동…여성운전자 '안심 케어' 인기 2013-04-08 15:33:48
글로벌브랜드역량지수(gbci) 장기손해보험 부문에서 5년 연속 1위와 자동차보험 부문에서 8년 연속 1위로 선정된 현대해상(대표 이철영)은 1955년 국내 최초의 해상보험 전업사로 출범한 이후 58년간 국내 손해보험 업계를 선도해온 대형 손해보험사다. 현대해상의 브랜드는 영문사명 머리글자인 ‘하이(hi)’를 기반으로...