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주인님~ 잠자는 1만2천건, 80억원 보험금 찾아가세요 2013-08-08 12:14:31
"민원 발생 비중이 높은 보험금을 선정해 보험사가 적극적으로 돈을 돌려줄 수 있도록 유도하겠다"고 밝혔다. 한경닷컴 김민성 기자 mean@hankyung.com , 트위터 @mean_ray 기사제보 및 보도자료 open@hankyung.com 해운대 밤, 아찔한 차림의 男女가 낯뜨겁게… 클라라 "섹시 이미지 싫다"며 울더니 또… 차승원...
'WP 인수' 아마존이 액티브엑스·공인인증서 썼다면? 2013-08-08 09:43:05
결제로 간편결제를 성공적으로 구현했고 결제 사고가 발생했다는 뉴스를 들어본 적이 없다"면서 "최근 알라딘 내 간편결제 방식에 대한 소비자 만족도 역시 높은 것으로 조사됐다"고 말했다. 알라딘에 따르면 알라딘의 간편결제 이용 고객 85.8%가 '만족스럽다' 혹은 '매우 만족스럽다'고 응답했다. 알라딘이...
'기습 폭우'에 서울 여의도·강남역 곳곳 침수 2013-08-06 17:32:59
설계가 잘못돼 매년 배수 지연 현상이 발생하는 강남역, 오피스 빌딩이 몰려있는 을지로 도로 등이 발목까지 물이 차 통행하는 시민들이 큰 불편을 겪었다.서울시 하천관리과 관계자는 "강남역, 침수 등 주요 키워드들을 검색해 민원이 발생하는 곳은 모두 살펴 바로 처리하고 있다"고 말했다.지하주택의 침수 피해도 적지...
카드 가입연도에 해지해도 연회비 반환 2013-08-06 17:16:29
연회비를 제대로 반환하지 않아 민원이 자주 발생했다. 금감원이 지난 6월 전업카드사 8곳과 은행계 카드사 12곳을 점검한 결과 신용카드를 개설한 해에 해지할 경우 연회비를 돌려주지 않는 곳이 15개사나 됐다. 이들 중 10개사는 회원이 민원을 제기할 때만 연회비를 돌려줬다. 다른 5개사는 콜센터를 통해 해지 신청을...
<주한 외국인 145만명…보험·카드사 고객유치 시동> 2013-08-06 06:11:06
등과 관련한 민원이 발생했기 때문이다. 올초에 생·손보협회는 외국인이 보험에 가입할 때 유의해야 할 사항이 담긴 2∼3장짜리 외국인전용 상품설명서 번역 표준문안을 보험사들에 보내고 안내 사항을설명했다. 현재 장기저축성보험을 판매하는 대부분의 보험사가 외국인 보험계약자의언어에 맞는 외국인전용...
[프랜차이즈 CEO 경영노트] 해외서 비즈니스 하려면 그 나라 언어부터 배워라 2013-08-04 13:35:50
뇌물 이야기를 했다가는 법적인 문제가 발생할 수도 있었다. 그랬다면 사업은커녕 중국 진출계획을 전면 수정하거나 보류할 수도 있는 상황이었다. 문제는 오픈 행사하는 날에 터졌다. 오픈행사가 시끄럽다고 점포 주변 중국인들의 민원이 들어간 것이다. 결국 잘 해결되었지만 중국도 사람이 사는 곳이라 새로운 점포가...
[취재수첩] 민원 숫자 감축에 매달리는 금감원 2013-08-01 17:38:16
때문이다. tf가 가장 먼저 앞세운 민원 감축 방안은 ‘전자청약의 확대’였다. 보험회사가 태블릿pc 등을 통해 공인인증 후 전자서명 형태로 청약하면 민원 발생률이 일반청약의 7분의 1에서 20분의 1로 줄어든다는 설명이다. 금감원은 “서면 청약은 설계사의 대필 논란을 부른다”며 “증권사에선 민원이 훨씬 적게...
"민원 뿌리 뽑자"‥민원감축지수 도입 2013-08-01 15:59:14
발표했습니다. 65개의 세부대책이 마련되었는데 민원발생 원인을 근본적으로 해결할 수 있을지 기대를 모으고 있습니다. 홍헌표 기자가 보도합니다. <기자> 지난 5월열린 최수현 금융감독원장과 보험사 CEO의 간담회 자리. 민원 감축을 최대 현안으로 잡고 있는 최 원장은 소비자보호를 강조하며 보험사 CEO들에게 민원감축...
보험 조기 해지해도 납입금 90%이상 돌려받는다 2013-08-01 12:12:33
민원 발생률이 다른 보험 상품보다 1/23 수준으로 낮다고 금감원을 설명했다. 당국은 또 보험 계약자가 태블릿pc 등을 이용해 공인인증을 거진 후 전자서명 형태로 청약하는 전자청약제도 확대도 민원을 줄이는데 도움이 될 것으로 보고 있다. 전자청약 방식은 보험 청약서를 발행해야하는 일반청약에 비해 민원발생률이...
금감원, 금융사고 발생 하나대투증권 검사 착수(종합) 2013-08-01 11:29:32
유도함에 따라 결국민원·분쟁 소지도 더욱 커진다. 올해 상반기 증권·선물업계에 제기된 민원·분쟁은 1천23건으로 작년 하반기(757건)보다 35% 늘어났다. 이 중 부당권유와 관련된 민원·분쟁은 194건이 발생해 작년 동기보다 113% 증가했다. 금감원은 실적경쟁 등으로 임직원의 윤리·준법 의식이 약화할...
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