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[2013 고객감동경영대상] 무주덕유산리조트, 시설 리모델링·서비스 대폭 향상 2013-01-16 15:30:54
마쳤다.무주덕유산리조트는 이 같은 기반시설을 바탕으로 고객에 대한 서비스를 강화한다는 계획이다. 이는 무주덕유산리조트가 인터넷 홈페이지에 개설해 운영하고 있는 ‘고객의 소리’ 코너에도 자세히 나와 있다. 고객의 소리에 글이 올라오면 해당 부서 담당자들은 24시간 이내에 답변하는 것을 원칙으로 하고 있다....
[2013 고객감동경영대상] 삼성물산, 제조부문 6년연속 종합대상…'명예의 전당' 올라 2013-01-16 15:30:53
브랜드 철학을 기반으로 혁신적 상품 개발, 고객 지향적 서비스 제공, 차별적 마케팅 활동 등을 통해 주택업계 패러다임의 변화를 선도해 왔다.특히 ‘래미안 헤스티아’를 중심으로 한 고객만족 활동은 하자보수 차원에 머물던 아파트 브랜드의 고객만족 활동 수준을 한 차원 끌어올렸다는 평가를 받는다. 입주 전...
[2013 고객감동경영대상] 삼성디지털프라자, 체험형 매장 구성…전자제품 유통문화 선도 2013-01-16 15:30:49
‘디지털마스터’ 제도를 기반으로 운영된다. 고객 서비스에 대한 전문적인 교육을 받은 이들에 한해 부여하는 노동부 공인 자격제도다. 삼성디지털프라자에는 지난해 말 기준 1800여명의 직원이 디지털마스터로 근무하고 있다. 삼성디지털프라자 측은 “고객들의 만족이 더 높아질 수 있도록 올해에도 매장 인프라 및 고객...
'페이스북 검색' 통할까…'내 친구가 갔던 식당' 검색해 보니 2013-01-16 13:32:01
장소, 운영시간도 안내된다. 해당 식당에 '좋아요'를 클릭한 사람들의 숫자도 함께 보여준다. 친구들이 프랑스 파리, 영국 런던 등 해외여행 중 찾았던 식당도 찾을 수 있다. '내 친구들의 사진'을 검색하니 친구들이 그간 올려놓았던 사진들이 앨범식으로 나열된다. 하지만 '내'가 올린 모든 정보가...
내가 사용할 에너지 제어하는 시대 온다 2013-01-16 11:45:19
u-eco city는 첨단 it기술과 녹색기술이 융합되어 도시운영관리를 하는 대한민국 미래형 도시브랜드다. 연구단은 이미 u-eco city를 위한 다양한 기술들을 시범적용 및 운영하고 있다.u-eco city연구단의 16개 핵심 기술 중 하나인 ‘usn무선인프라 구축 기술’은 각종 센서에서 감지한 정보(예를 들면 전력사용량 등)를...
<경제장관회의 부활로 `경제정책 속도전' 재현?> 2013-01-16 11:21:48
기반이 마련됐다. ◇경제장관회의 부활할까…경제정책 속도전 가능해질 듯 부총리 격상으로 경제장관 회의 운영에 어떤 변화가 있을지가 관심사다. 경제위기 때문에 위기관리대책회의로 명칭을 바꾼 경제정책조정회의가 문민정부시절의 경제장관회의로 격이 올라갈지도 주목된다. 경제정책조정회의는...
실시간 주식게임 “주식왕” 뜨거운 반응 2013-01-16 09:28:18
없고, 처음 지급된 투자금만 가지고 운영하는 것이 아니라, 매일 매일 퀘스트를 통해 지급되는 게임머니와 투자사 운영으로부터 추가적이 자금이 유입된다는 점이다. 따라서, “그랜드오픈 수익금 짱” 이벤트의 우승자는 게임도 열심히 하고 모의투자 수익도 많이 올리는 이용자가 선정될 것이라고 한다. 주식왕 게임은...
[2013 고객감동경영대상] 신한생명, 고객패널단 운영…'따뜻한 보험' 실천 2013-01-16 09:06:14
먼저 고객 중심 경영 기반을 다지기 위해 다양한 소비자 보호 활동을 전개하고 있다. 소비자 보호에 관한 최고경영자(ceo)의 철학을 전 임직원 및 설계사들과 공유하기 위해 본사와 영업점 직원·설계사 대상 조찬간담회, 현장간담회, ceo 특강 등을 진행하고 있다. 매년 우수 고객과 소비자들을 초청해 상품 및 소비자...
[정부조직 개편] 근혜노믹스 이끌 '미래부'…성장동력 발굴·일자리 창출 담당 2013-01-15 21:18:59
점에서 주목된다.◆과학기술을 국정운영 중심에김용준 대통령직 인수위원장은 15일 정부조직 개편안을 발표하면서 “향후 5년간 창조경제와 창조과학을 바탕으로 새로운 성장동력을 발굴하고 경제 부흥을 위한 추진동력을 마련하는 계기가 되도록 조정한 것”이라고 말했다. 미래창조과학부 신설은 이 같은 의지가 묻어나는...
기부채납, 분양가 상승 초래 2013-01-15 19:56:12
등 부족한 기반시설은 개발을 담당한 건설사가 떠맡는 경우가 대부분입니다. 하지만 이런 공공 기반시설에 대한 과도한 개발 요구가 건설사에게 부담이 되고 있습니다. 공익이라는 취지가 담긴 만큼 쉽게 반대도 못하는 실정이어서 늘어나는 개발 비용이 부담일 수밖에 없는 상황입니다. <인터뷰> 대형 건설사 관계자...
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