TV 목록 보기
증권
지난 주요뉴스 한국경제TV에서 선정한 지난 주요뉴스 뉴스썸 한국경제TV 웹사이트에서 접속자들이 많이 본 뉴스 한국경제TV 기사만 onoff
금감원, 소비자단체와 금융사 공동 조사(종합) 2013-07-03 14:37:40
이날 하루 현장 조사원 형식으로 소비자단체와 함께 민원 발생 경위 등을 조사하고 생계형 금융 민원에 대해 적극적인 구제를 독려했다. 소비자단체는 공동 조사에서 금감원 직원과 함께 민원 발생 원인과 문제점을 파악하고 민원인 면담, 해결방안 협의 등 업무를 하게 된다. 금감원은 소비자단체와의 공동 조...
금감원, 소비자단체와 금융사 공동 조사 2013-07-03 12:00:54
민원을 점검하는 것으로 소비자단체가 현장 조사에 참여하는 것은 이번이 처음이다. 오순명 금융소비자보호처장도 이날 1일 현장 조사원으로 참여한다. 이들 소비자단체는 금감원 직원과 함께 민원 발생 원인과 문제점을 파악하고 민원인 면담, 해결방안 협의 등의 업무를 하게 된다. 금감원은 시중...
금감원, 소비자단체와 첫 공동민원 현장조사 착수 2013-07-03 12:00:00
입장에서 민원발생 원인과 문제점을 파악하고 민원인 면담, 해결방안 협의 등의 업무를 수행하게 됩니다. 오순명 금융소비자보호처장은 3일 국민은행 본점에서 `1일 현장조사원`으로 참여해 소비자단체와 함게 민원발생 경위 등을 조사하고 은행 경영진에게 "중소서민, 취약계층 등 사회적 약자의 금융애로 해소에 관심을...
'일감 몰아주기' 수혜 업체도 처벌…산업자본, 은행지분 한도 9%→4%로 2013-07-02 18:04:26
기재하지 않은 사항을 요구함에 따라 발생한 비용을 부담시키거나 원청회사가 내야 할 각종 민원처리, 산업재해 등과 관련된 비용을 떠넘기는 등 부당 특약의 유형을 법률에 명시했다. ▷소득세법 개정안=주거용 오피스텔 세입자의 전세자금 대출 및 월세에 대해서도 소득공제 혜택을 주도록 했다. 연소득 5000만원...
'해킹 비상'…금융사 내부망·인터넷망 분리(종합) 2013-06-27 09:03:27
가산금 등으로 고객에게60여만원의 간접 피해만 발생했을 뿐이다. 금감원 관계자는 "신한은행에서 수건의 민원 외에는 북한 해킹에 따른 고객의직접적인 금전 피해는 없는 것으로 나타났다"면서 "그러나 내부 통제에서는 문제점이 발견됐다"고 전했다. 최근 저축은행도 북한의 해킹으로 의심되는 사례가 발...
'해킹 비상'…전산사고 때 최고경영자 중징계한다 2013-06-27 06:03:07
가산금 등으로 고객에게60여만원의 간접 피해만 발생했을 뿐이다. 금감원 관계자는 "신한은행에서 수건의 민원 외에는 북한 해킹에 따른 고객의직접적인 금전 피해는 없는 것으로 나타났다"면서 "그러나 내부 통제에서는 문제점이 발견됐다"고 전했다. 최근 저축은행도 북한의 해킹으로 의심되는 사례가 발...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] KB국민카드, 고객소통 강화…신용카드 부문 3년째 1위 2013-06-26 15:43:05
민원 및 고객의 소리(voc)’ 통합관리시스템을 운용해 고객불만을 신속하게 처리하고 고객 불만이 발생한 제도 및 서비스는 개선했다. 최기의 kb국민카드 사장은 “한국서비스품질지수 3년 연속 1위에 선정된 것은 고객이 주신 소중한 상”이라며 “전 직원을 대표해 진심으로 감사드리고 고객 만족 부문에서 항상 최고의...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] 동부화재, 접수된 민원은 무조건 1시간 이내 처리 2013-06-26 15:41:14
구축해 운영하고 있다. 접수된 민원은 1시간 이내 처리하는 게 원칙이다. 2010년 4월부터는 소비자평가단도 운영하고 있다. 소비자 요구를 적극 청취하고 경영정책에 반영하기 위해서다. 소비자평가단은 핵심 마케팅 이슈 제안, 고객서비스 품질 개선, 대고객 회사이미지 제고 관련 활동으로 ‘고객과 진심으로 소통하는...
신용카드 소비자보호협의회 만든다 2013-06-26 12:01:18
빈발 민원유형을 분석하고 민원유형별로 소비자 안내·유의사항, 카드사 처리절차 등을 질의·응답으로 작성해 배포하기로 했다. 부가서비스 축소 등 민원 발생 가능성이 큰 사안에 대해서는 카드사가 사전 안내를 철저히 하도록 하고 민원유발 리스크가 큰 업무는 고객담당임원(CCO)이 중점관리하도록 했다....
카드사 민원 자체처리 시스템 강화 2013-06-26 12:00:00
민원대응체계를 구축해 효율적으로 민원을 처리할 방침입니다. 부가서비스 축소 등 민원 초래 가능성이 큰 사안에 대해서는 카드사가 사전안내를 철저히해 민원발생을 예방하고 민원응대창구에 대한 교육도 강화할 예정입니다. 금감원은 7월 중으로 카드사와 여신금융협회가 참여하는 TF를 구성해 운영결과를 토대로 제1차...
TV 목록 보기
증권
