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국민은행 파업의 역설…은행권 '유휴 인력' 논란 제기 2019-01-13 06:03:31
필요하다는 논리다. 노년층을 비롯한 디지털 금융에 취약한 이들은 근처에 지점이 없으면 주거지에서 먼 지점으로 가야 하거나 아예 금융에서 소외될 수도 있다. 최근 금융당국이 영업점을 폐쇄하려면 사전에 영향평가를 하고 해당 영업점을 이용하는 고객들을 위한 대안을 마련하도록 하는 내용의 '은행 지점 폐쇄절차...
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"은행원 없어도 잘 돌아간다"…공감 못 받은 국민은행 노조의 파업 2019-01-08 22:47:13
은행이 잘 돌아가는 디지털 금융시대에서 평균연봉 9100만원의 국내 1위 은행 노조의 파업은 국민들의 공감을 전혀 받지 못했다.대다수 국민들은 업계 최고 연봉을 자랑하는 국민은행 노조의 파업에 대해 "이 어려운 경기에 고액 연봉자들이 돈 더 달라 파업이라니", "명분 없는 파업, 욕심이 과하다",...
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KEB하나은행, '직원 행복, 손님 행복' 통해 최고의 은행 추구 2019-01-08 16:13:27
혁신 등 손님 행복 실천에 기여할 예정이다.디지털 전환에도 속도를 높인다. 영업점의 스마트창구 업무를 확대하고, 영업점과 본점의 후선 업무와 수작업 업무를 간소화·자동화하는 등 전행적 업무 프로세스 혁신을 통해 손님의 편의성과 직원의 생산성 제고를 지속적으로 추진한다는 방침이다.선제적인 리스크 관리...
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국민은행, 전사적 디지털 혁신 추진…워라밸 문화 정착도 2019-01-08 16:11:44
수 있도록 ‘고객관리 프로세스’를 개선하고, 스마트고객상담센터 ‘스타링크 서비스’의 비대면 고객관리 서비스 확대에 나선다는 방침이다. 디지털 혁신 노력도 지속해 나간다. 국민은행은 올봄 ‘스마트예약상담제’를 전면 도입한다는 계획이다. 스마트예약상담제는 여·수신 및...
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신한은행, '관점의 대전환'에 역점…차원 다른 성장성 확보 2019-01-08 16:10:57
플랫폼을 구축하고, 해외채널 현지화와 디지털화로 글로벌 수익을 지속적으로 극대화한다는 계획이다. 미래 성장동력 부문으로 꼽히는 글로벌투자금융(gib)부문의 전문성도 강화해 미래 비즈니스 발굴에도 박차를 가할 방침이다.두 번째 전략은 채널 경쟁력을 키워 고객이 불편을 느끼지 않는 ‘편리한 은행’...
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보험업계, 새해 맞아 온라인 플랫폼 새단장 '분주' 2019-01-07 09:58:39
다양한 서비스를 제공한다.kb생명도 지난 2일 디지털 플랫폼을 리뉴얼 오픈했다. 이번에 새롭게 선보이는 대고객 디지털 채널에서는 모바일 보장분석(앱전용), 모바일 재무심리진단, 목적형 상품 탐색, 대화형 청약, 대외기관 서류 발급 서비스(앱전용), kb금융그룹 정보조회 등의 서비스가 제공된다. 특히 모바일 보장분석...
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교보생명, 발병률 예측해 상품추천하는 서비스 시범 운영 2019-01-03 17:11:37
업계 최초로 시도되는 이 서비스는 블록체인 기술과 디지털 헬스케어 기술을 기반으로 개인의 건강 정보를 분석, 당뇨와 심혈관질환의 3년 내 발병률을 알려주고 그에 맞는 상품을 추천한다. 이는 한국인터넷진흥원(KISA)의 '인슈어테크(보험과 첨단기술의 접목)' 국책과제 사업이라고 교보생명은 설명했다. 교보생...
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KB국민은행, 금융상담 특화점 'KB디지털금융점' 열어 2019-01-03 11:25:19
△디지털존 △웨이팅존 △컨설팅존으로 분리해 고객 중심의 상담 환경을 구축한 것이 특징이다.디지털존에서는 고객이 대기시간 없이 stm(smart teller machine), atm(automated teller machine), 공과금자동수납기 등을 통해 현금입출금, 카드발급, 공과금납부 등의 간편 뱅킹 업무를 이용할 수 있다. 또 스마트매니저는...
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교보생명, 신개념 질환예측 서비스 '평생튼튼라이프' 시범 운영 2019-01-03 09:40:29
서비스다.블록체인 기술과 디지털 헬스케어 기반의 질환예측 알고리즘으로 질환발병률을 예측해 고객의 장기적인 건강관리를 돕고, 보장분석시스템과 연동해 본인의 건강상태에 맞는 보험상품을 안내해 준다.개인별 질환 예측을 바탕으로 본인에게 적합한 보험을 맞춤 설계할 수 있어 합리적인 보험 가입이 가능해질...
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[신년사]허인 국민은행장 "피·땀·눈물로 1등 자리 되찾아…초격차 지속" 2019-01-02 11:17:32
역량'을 갖추게 될 것으로 기대했다.디지털 혁신도 지속적으로 추진해 나갈 방침이다. 국민은행은 지난해 디지털 트랜스포케이션(dt)을 선포한 바 있다.허 행장은 "은행의 모든 업무를 디지털로 재해석해 시간과 노력을 획기적으로 줄이고, 확보된 여력을 고객 상담과 가치가 높은 업무에 집중해야 한다"고...
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