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지난해 금융회사 민원건수 19% 증가 2013-04-30 12:00:00
6개 권역 82개사에 대해 년도 금융회사 민원발생평가'를 실시해 30일 발표했다. 이에 따르면 2012년에는 보이스피싱 관련민원, 실손보험 보험료 인상 관련민원 등이 많이 발생해 민원건수가6만6348건으로 전년대비 18.9% 증가한 것으로 나타났다.금감원이 처리한 민원을 대상으로 금융회사별 민원건수·민원해결...
금융사 민원 급증‥농협·키움증권 등 고객불만 1위 2013-04-30 12:00:00
82개 금융사의 민원건수는 1년전보다 18.9% 증가한 6만6천348건에 달했습니다. 또 1~5등급으로 나눠진 민원 평가등급도 개선된 회사보다는 하락한 회사가 훨씬 많았습니다. 김용우 금감원 소비자보호총괄국장은 "보이스피싱과 실손보험 관련 민원이 많이 발생해 전체 건수가 크게 증가했다"고 설명했습니다. 권역별로...
금융당국 "소비자보호, 금융사 CEO가 앞장서게 할 것"(종합) 2013-04-29 17:38:36
민원을 접수한 악성 소비자(블랙컨슈머)도 있다"며 "소비자라는 이유로 무조건 보호받아야 할 대상인지 한 번 더 살펴볼 단계"라고 주장했다. 토론회 주제발표자인 한국금융연구원 노형식 연구위원은 "예산지출을 감수하더라도 취약계층에 대한 자문을 활성화하는 것이 사회 후생차원에서 합리적"이라고 주장했다....
저축銀, 참고인 사칭해 보증 못세운다 2013-04-29 12:00:54
취급한다는 민원이 많았기 때문이다. 이에 따라 대출 취급 시 보증임에도 참고인 또는 유사 명칭을 사용해 보증이 아닌 것처럼 표시하는 행위를 금지했다. 대출 모집인에게도 참고인 등 명칭 사용금지, 서면에 의한 보증 등을 숙지시키라고 저축은행에 전달했다. 금감원은 세금우대 예·적금 만기일에...
일선 학교 불량 공급업체 퇴출 기준 강화된다 2013-04-26 17:08:22
전자조달시스템(s2b)이 일선학교에서 꾸준히 발생해오던 공급업체에 대한 강성 불만 사례 등의 민원을 해결하고자 공급업체 이용약관 세부 기준을 마련, 불성실 공급업체 등에 대한 제재 기준을 강화했다고 밝혔다. 지난 3월 18일 안전행정부 등 유관기관과의 협의 후 이용약관 개정을 통해 '공급업체 시스템...
1분기 일임매매 분쟁 최다 2013-04-23 17:02:56
등 투자를 맡기는 거래)의 민원·분쟁 건수가 2005년 이후 가장 많았던 것으로 나타났다. 23일 한국거래소에 따르면 1분기 증권·선물회사 67개에서 발생한 일임매매 관련 민원·분쟁 건수는 68건으로 전 분기보다 36% 늘었다. 거래소는 경기 침체로 수익률이 떨어지고, 직원 의존도가 높은 고령층 투자자 수가 늘어난 것을...
스튜어디스 울리는 '기내 난동' … 욕설 무시 협박에 과시형까지 2013-04-23 15:56:53
관계자는 "기내에서 상식에 어긋나는 행동을 하거나 악성 민원을 넣는 경우가 많아 사회적 문제가 되고 있다" 며 "항공기 이용 중에 발생하는 부당한 요구는 항공 안전까지 위협할 수 있어 소비자 인식 전환과 확실한 법적 대책이 필요하다"고 주장했다. 한경닷컴 김봉구 기자 kbk9@hankyung.com ▶ 임창정 "아내한테 무릎...
증시침체로 일임매매 분쟁 급증 2013-04-23 12:00:31
증권·선물업계(67개사)의 민원·분쟁발생을 분석한 결과, 일임매매 관련 민원·분쟁은 총 68건으로 전분기 대비 36% 증가했다고 23일 밝혔다. 이는 분기별로 볼 때 2005년 3분기 이후 가장 많은 것이다. 전체적으로는 31개사에서 442건의 민원·분쟁이 발생해 전분기(367건)보다 20%늘어난 것으로 집계됐다....
기내 난동으로 골머리 앓는 항공업계-최근엔 블랙컨슈머도 기승 2013-04-22 21:58:14
않게 도가 넘는 행동과 악성 민원을 넣는 블랙 컨슈머들도 적지 않다. 지난해 초 제주에서 골프를 치고 비행기로 김포에 도착한 한 주부 승객은 항공사측에 연락해 운송 도중 골프채가 부러졌다며 배상을 요구했다. 확인결과 이 승객의 골프채는 골프 도중 부러진 것이었다. 한 국적항공사 관계자는 “기내 난동의 가장...
<신제윤ㆍ최수현 취임 한달…'금융권 떨고 있다'> 2013-04-21 06:01:20
정책 공약을 충실히 따르고 있다. 금융 민원의 대부분이 소외 계층 또는 서민에서 발생하기 때문에 이 부분을 대대적으로 개선해 안정적인 금융 생활을 누릴 수 있도록 한다는 것이다. 일 처리가 깔끔하기로 정평이 나 있는 최 원장은 내달부터 금융 민원 축소를 추진할 것으로 보인다. 최 원장은...
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