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금감원 "보험민원 CEO가 줄여라" 2013-04-05 08:40:14
민원 발생 원인을 분석해 향후 2년간 민원 감축 계획과 구체적인 이행 방안과 실적을 제출, 보고하도록 지시했습니다. 지난해 금융감독원에 접수된 보험민원은 전체 민원의 절반이 넘는 4만 8천471건이 접수됐으며, 다른 금융권과 비교해 민원 증가율이 크게 높았습니다. 금감원은 소비자권익을 침해하는 보험금 미지급...
"보험민원 줄여라"…보험사들 민원 감축계획 만든다 2013-04-05 08:18:57
금융권 민원의 절반을 넘는 4만8천471건에 달했을 뿐 아니라 전년 대비 증가율도 18.8%로 다른 업권(은행 7.0%, 금융투자-10.2%)을 크게 웃돌아 이런 대책을 내놨다고 5일 밝혔다. 보험사는 과거 민원이 발생한 원인을 분석해 앞으로 2년간 분기별 민원감축 계획과 구체적인 이행방안을 만들고 이행실적을 금감원에...
"첫 해 연회비는 환급 안됩니다" 카드 새 표준약관 시행 후 고객 불만 폭증 2013-04-03 17:02:17
“민원이 발생하지 않도록 후속 조치를 마련하겠다”고 말했다.임기훈 기자 shagger@hankyung.com▶[핫이슈] 급등주 자동 검색기 등장 ▶[한경 스타워즈] 대회 한 달만에 전체 수익 1억원 돌파! 비결은? ▶ "아이돌 女가수 성접대 가격은…" 폭탄 고백▶ cf 한 편에 '집 10채 값' 받는 女배우 누구길래▶ 배우 김형자...
SNS악용 주가조작 활개…당국 "사이버감시 대폭강화" 2013-03-31 05:57:06
금융감독원 관계자도 "여러 가지 제보, 민원접수, 풍문 등을 파악하기 위해 거래소와 함께 각종 사이트에 대한 모니터링을 강화하고 있다"고 말했다. 거래소는 지난달 사이버감시팀을 발족한 데 이어 아예 사이버감시센터를 새로만들 계획이다. 또 사이버상의 풍문에 대해 경찰·검찰과 협력해 신속하게...
[뉴스초대석] 김도형 한국거래소 시장감시위원장 2013-03-29 17:16:58
□ (분쟁발생시 대처방법) 증권분쟁 발생시, 해당 금융기관 본사(준법감시실 등)에 민원을 제기 ㅇ 해당 금융기관의 자체 조사를 거친 후, 해당 금융기관과 피해구제에 대한 보상 협의 ㅇ 해당 금융기관의 조사 결과가 미흡하거나 피해구제 보상책이 불충분할 경우, 조정기관*에 의뢰하거나 법원소송 제기 가능 *...
합리적 설계로 저렴한 `의료실비보험 비교` 증가 2013-03-29 12:00:00
각 보험사 비교하기 마지막으로 보험사별 민원 발생 및 보상 관련 소송 등을 파악할 수 있는 금융감독원의 민원평가 등급을 살펴보거나, 보험사 비교 가입이 가능한 전문 사이트에서 가입 방법과 주의할 사항에 대하여 알아보는 것도 도움이 된다. 전문가들은 “간단한 통원과 입원 치료에 따른 보험금을 보장해주기 때문...
디자인스킨 `어린이 놀이매트`, 산업통상자원부 기술표준원 통해 현행기준 적합 확인 2013-03-28 10:31:53
유해물질 논란으로 민원이 끊이지 않던 영유아 놀이매트 업체 디자인스킨은 "지난 25일 산업통상자원부 기술표준원으로부터 디자인스킨 제품이 현행 안전기준에 적합하다는 확인을 받았다"고 밝혔다. 앞서 KBS-1TV 소비자고발은 지난해 12월 14일, 매트제품에서 유해물질이 검출되어 소비자가 위해를 입었다는 내용을...
[봄 & 가구] 한화L&C 바닥재, 소음 20% 줄이고 디자인 세련 '인기' 2013-03-27 15:31:03
거주자들이 제기하는 가장 대표적인 민원이 바로 층간소음이다. 층간소음문제 때문에 이웃 사촌끼리 얼굴을 붉히고 심하면 다툼으로까지 번지는 일이 빈번해지고 있다. 최근 층간소음으로 인한 이웃 간 갈등과 강력사고가 사회적인 이슈로 대두되면서 이를 효과적으로 막을 수 있는 바닥재가 주목받고 있다.한화l&c가...
[2013 대한민국 명품브랜드대상] NS쇼핑, 업계 유일 식품안전센터…믿고 사는 홈쇼핑 2013-03-26 15:31:55
서비스에 문제가 발생하면 문제를 확인한 직원이 즉시 해결하는 것을 원칙으로 한다. 이는 ns홈쇼핑의 지속가능경영의 핵심 전략이기도 하다. 또 고객이 지불한 가격보다 더 높은 가치를 제공하는 것을 강조하며 실시간 민원해결을 최우선으로 하고 있다.이 회사는 최고의 품질을 확보하기 위해 품질보증(qa)시스템을 구축,...
[2013 대한민국 명품브랜드대상] 부산시설공단, 원터치 상황전파로 재해사고 1분내 전달 2013-03-26 15:31:47
시스템’이 설치돼 있다. 광안대로 위에서 발생하는 모든 재해사고 정보가 1분 안에 전광판을 통해 전달된다. 또 교량 곳곳에 설치된 지진계측기와 풍향·풍속계, 바다안개 관측 cctv 등으로 모인 정보들이 1분 이내로 교량 위 7개 전광판에 동시 표시돼 운전자들의 사고 위험을 상당수 줄이는 데 도움을 준다.구덕터널과...
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