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[콜센터도 혁신…1위 기업들] 삼성화재, 전화 한 통으로 모든 업무 해결 2015-11-18 18:24:27
qa(quality assurance·콜품질관리자)가 동석해 1 대 1 코칭을 해준다. 갓 입사한 신입사원은 입문교육 3개월과 적응 기간인 인큐베이팅 6개월 과정을 밟는다. 또 감정노동자인 상담사를 위한 힐링 프로그램을 운영해 정서적 안정감을 유지하는 데 힘쓰고 있다.취약시간인 점심시간대에 고객 대기시간을 단축하기...
[브랜드빅리그] 소비자, 브랜드를 말한다 - 잡코리아, 자유투어 2015-11-17 14:09:02
獵募?장점과 기업 관리자들이 숨은 인재에 쉽게 접근할 기회를 제공하며 좋은 반응을 얻었다. 업계 최초로 모집공고와 공채 핵심자료를 한눈에 볼 수 있도록 정리한 ‘겁나 빠른 공채달력’은 대기업부터 중견·중소기업까지, 관심 기업의 공채핵심정보를 한 눈에 확인할 수 있는 것이 특징. 상세요강부터...
"고객이 맨 위, CEO는 맨 아래"…겸손한 자세로 부드러운 소통…구조조정에도 진심이 통했다 2015-11-13 07:00:23
중간 관리자가 가운데에 있습니다. 그리고 맨 아래에 최고경영자(ceo)가 있습니다. 이 점을 잊어서는 안됩니다.”2007년 1월 미국 전역의 약 2000개에 이르는 홈디포 매장. 영업을 시작하기 전 모든 직원이 이제 막 취임한 프랭크 블레이크 ceo가 출연한 사내 방송을 지켜보고 있었다. 블레이크가 취임사를 대신해...
가스안전공사 김정규 감사, 부탄캔 제조시설 안전점검 2015-11-12 18:04:59
안전관리자 및 운전원 등에게 사고시설의 신속하고 적절한 개선 노력을 치하하며 사업장내 사고재발 방지를 위한 철저한 노력을 강조했다. 또한 김 감사는 휴대용부탄가스 등을 생산하는 태양과 한국메티슨특수가스의 제조시설을 점검하고 품질관리 및 제조시설에 대한 안전관리를 철저히 해 가스사고가 발생하지 않도록...
서보산업 "일학습병행제 후 이직률 뚝…근로자를 관리자로 육성" 2015-11-04 18:51:18
했지만 학습근로자들은 본인이 원하면 도면, 공정관리, 품질관리 등 다양한 업무를 거쳐 관리자로도 성장할 수 있다”고 설명했다. 서보산업은 이 같은 프로그램 등을 평가받아 지난 9월 일학습병행제 경진대회에서 대상인 고용노동부 장관상을 받았다.음성=백승현 기자 argos@hankyung.com[인터뷰] 가치투자의 달인,...
아이소이, 아모레퍼시픽 등 화장품법 위반 행정처분 대폭 증가 2015-11-04 09:24:50
관련해서는 제조소 및 보관소 위생관리 미흡으로 금성코스메틱, 네오텍 등 2곳이, 제조에 필요한 시설 및 기구 중 일부가 없는 이유로 강원퍼퓸알케미, 페거서스에이치씨 2곳이 행정처분을 받았다. 제조판매관리자 교육 미실시는 1건, 제조업체 또는 제조판매업체 소재지 변경 후 미등록은 2건, 등록한 소재지에 시설...
[권영설의 '경영 업그레이드'] 페이스북엔 사장실이 없다 2015-10-22 18:28:39
관리자 이상에겐 독립 사무실을 제공하는 것이 특징이었다. 그런데 페이스북엔 간부는 물론 임원, 그리고 사장까지 직원들과 섞여서 일하는 것이다. 저커버그는 손님들이 올 때마다 간다는 많은 회의 퓽?자랑처럼 보여주었다.젊은 부자의 치기로 볼 수도 있다. 또 벤처적인 ‘차고(車庫)문화’를 지키고 싶어서...
과장광고, 내용량 부적합 등 화장품법 위반 업체 무더기 적발 2015-10-21 08:38:21
관리자 변경 사유 발생 후 변경 미등록(최신영뷰티닥터), 화장품 제조판매업을 등록하지 아니하고 일반 판매업자에게 판매(엘티)가 각 1건씩 보고됐다. 표시·광고 위반 경우도 다수다. 피에르파브르더모코스메틱코리아(케라크닐PP), 바이원코스메틱(리프셀닥터 레드크림·포어세럼), 미진화장품(엠제이케어...
20년 경력 화장품 실무진이 전하는 품질검사 교육 어땠나? 2015-10-19 18:57:36
대한화장품협회에서는 화장품 품질향상과 경쟁력 강화를 위한 현장기술인력양성을 위하여 고용노동부의 지원으로 2006년 하반기부터 2011 상반기까지 수행하였던 현장기술인력재교육사업의 성과활용 일환으로, 11월3일에 중소기업중앙회 제2대연회실에서 `의약외품 품질관리 세미나` 및 `화장품 품질검사 세미나`를 무료로...
[진화하는 협회] 한국제약협회, 의약품 제조·유통과정 공개…'오픈하우스'로 신뢰도 높여 2015-10-08 07:02:36
제조관리자 교육, 의약품제조 및 품질관리기준(gmp) 교육을 비롯해 공정경쟁규약 인증자격 시험을 진행하고 있다. 총 교육 횟수는 연간 100회에 달한다.국내제약산업의 글로벌 진출 발판이 되기 위한 국제 교류활동을 활발하게 벌이고 있다. ifpma(국제제약협회연합), wsmi(세계대중약협회), apsmi(아태지역대중약협회),...
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