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[2013 고객감동경영대상] KB국민카드, 경영진 '고객의 소리' 매달 경청 2013-01-16 15:31:01
월 1회 이상 운영하고 있다. 단순히 민원을 공유하는 데 그치지 않고 민원 발생 해당 부서에서 대응 방안을 수립하도록 한 것이다. 동일한 민원이 재발하지 않도록 마련한 제도적 장치다.또 소비자 권리 강화를 위해 소비자보호센터를 설치했다. 다양한 채널을 통해 접수하는 고객 불만을 통합 관리해 신속하게 처리하고...
"휴대폰 개통시 현금 지급"…페이백 피해 주의보 2013-01-14 17:13:01
지원하겠다고 약속했다가 지급하지 않았다는 민원이 지난해 10월 이후 매월 100여건 이상 발생했다.방통위는 페이백 피해가 발생하지 않도록 통신 3사가 각사 대리점에 대한 교육과 모니터링을 철저히 하도록 했다. 방통위 관계자는 “휴대폰 가격이 지나치게 저렴하거나 은어 등을 통해 현금을 되돌려 주는 등의 혜택을 ...
"전액 현금 지원?"..휴대전화 가입 `페이백` 사기 주의 2013-01-14 15:45:28
정부가 대책 마련에 고심하고 있습니다. 최근 3개월 사이 방송통신위원회에 접수된 현금지원 관련 민원건수는 5백여 건. 이전에 비해 5배 가까이 늘어난 상황입니다. * 월 평균 현금지원 관련 민원건수 (단위: 건/월, 자료: 방송통신위원회) 2012. 10 ~ 2013. 1 : 100~120 2012. 7 ~ 2012. 9 : 20~30 개통과...
<게시판> 손보협회 상습 결빙도로 신고 캠페인 2013-01-13 12:01:07
상습 결빙도로 등 겨울철 위험도로 때문에 발생하는 교통사고를 막고자 시민 신고 캠페인을 14일부터 실시한다. 위험도로와 시설 사진을 찍어 해당 지자체 민원 홈페이지에 올리면 매주 10여명을 선정해 경품을 지급한다. (서울=연합뉴스)(끝)<저 작 권 자(c)연 합 뉴 스. 무 단 전 재-재 배 포 금 지.>
[한경과 맛있는 만남] 장인수 오비맥주 사장 "사장되고 6개월 만에 생산직 750명 모두와 술잔 나눠" 2013-01-11 17:18:22
‘민원’이 있었어요. 선배들이 꺼렸던 일을 적극적으로 회사를 설득해 해결해줬더니 그 이후에 큰 도움을 주셨죠.”"누구와 치고 누구와는 안칠 수 없어 골프 즐기지 않아"◆식문화가 만드는 맥주 맛인터뷰가 시작되고 몇 시간이 흐르자 상이 음식으로 가득 채워졌다. 밥상머리 화제가 자연스레 한국의 맥주 맛으로...
새 연금저축 3월부터 판매…의무납입 5년으로 단축 2013-01-10 20:50:03
민원이 발생할 수 있다는 점을 감안해 판매 중단을 결정했다”고 말했다. 또 다른 은행 관계자는 “세제 적격 연금저축의 경우 연말정산 때 활용하려고 드는 사람이 대부분이어서 연초엔 신규 가입자가 드물다”며 “일선 창구의 혼란은 별로 없다”고 전했다.조재길/김일규 기자 road@hankyung.com▶ 고영욱, 18세女에...
연금저축 판매 대부분 중단…세법 개정 때문 2013-01-10 19:41:19
이전에 가입한 고객에게 이를 소급 적용해줄 수 없어 민원 발생 소지가 있다"며 "내달 중 시행령이 공표되면 다시 판매할 예정이다"고 말했다. 다만, 삼성생명[032830] 등 대부분 보험사는 방카슈랑스 채널을 제외하고 일선설계사들을 통해 15년 이상 연금을 받을 수 있는 연금저축 등 일부 상품을 정상적으로 팔고...
김문수지사 "뉴타운,보금자리 등 부동산문제 해결 총력" 2013-01-09 14:25:01
“주택·건축·도시개발 영역에서 많은 민원이 발생하고 있다”라며 “도청이 총력을 기울여 문제해결에 나서달라”라고 주문했다. 김 지사는 이날 뉴타운, 보금자리 택지개발지구, 미분양, 세수 격감 등을 경기도 최대 현안으로 정의한 후 각 시·군별로 리스트를 만들어 특별 관리를 해야 한다고 강조했다. 이를 위해 김...
中 부패관료 95%, 정부(情婦) 거느려 2013-01-09 11:34:47
대형 사기사건이 발생했다고 탕주임은 소개했다. 탕쥔 주임은 반면 최근들어 공직자가 연루된 불미스런 사건의 경우 당국의 대응속도가 빨라지고 있는 것이 특징이라고 밝혔다. 충칭시 베이베이구 레이정푸(雷政富·55) 당서기 사건의 경우 성관계 동영상 유출에서부터 면직되기까지 63시간 밖에 걸리지 않을마큼 신속한...
통원에서 입원까지 보상되는 의료실비보험의 꼼꼼한 비교 2013-01-07 16:00:33
통해 선택해야 한다. 마지막으로 보험사별 민원 발생 및 보상 관련 소송 등을 파악할 수 있는 금융감독원의 민원평가 등급을 살펴보거나, 보험사 비교 가입이 가능한 전문 사이트에서 가입방법과 주의할 사항에 대하여 알아보는 것도 도움이 된다. “간단한 통원과 입원 치료에 따른 보험금을 보장해주기 때문에 다른 ...