지난 주요뉴스 한국경제TV에서 선정한 지난 주요뉴스 뉴스썸 한국경제TV 웹사이트에서 접속자들이 많이 본 뉴스 한국경제TV 기사만 onoff
-
PB 시장에도 디지털·AI 바람…초개인화가 승부처 2024-08-01 09:29:47
초초고액자산(Ultra-High-Net-Worth·UHNW) 고객 유치의 선두에 서 있다. 그러나 AI에 대한 기대가 시장에 활기를 불어넣음에 따라 점차 빅테크와 핀테크 기업들이 우수한 디지털 고객 경험을 기반으로 기업과 소비자 간 거래(B2C) 자산관리 시장에 도전장을 내밀고 있다. 특히 2023년에 생성형 AI가 가장 주목받은...
- 뉴스 > 경제
- 바로가기
-
삼성전자서비스, '한국산업의 서비스품질지수' AS 만족도 1위 2024-07-24 08:33:31
부문 고객 만족도 1위를 석권했다고 24일 밝혔다. 이로써 가전 AS는 14년, 모바일/IT AS는 13년 연속 1위 자리를 유지했다. KSQI는 전문 평가단이 고객 관점에서 서비스를 경험한 후 만족도를 평가하는 제도다. 고객이 체감하는 서비스 품질을 반영한 지표라는 점에서 의미가 있다. 삼성전자서비스는 스마트싱스에 연결된...
- 뉴스 > 경제
- 바로가기
-
혁신적이고 차별화된 서비스 제공…고객이 가고 싶은 곳으로 만들었다 2024-07-23 16:25:14
고객접점 혁신은 생존의 문제로 부상했다. 디지털 기술의 도입으로 기업들은 다채로운 채널을 통해 서비스를 제공하고 있다. 이는 고객 경험의 개념을 중심으로 한 새로운 서비스 품질 관리가 필요해졌음을 보여준다. 이에 올해 KSQI는 금융(디지털데스크), 유통(키오스크·셀프계산기기), 공공서비스(무인민원발급기) 등의...
- 뉴스 > 산업
- 바로가기
-
AI TV 'LG 올레드 에보' 전세계 14개국 소비자 매체 평가서 호평 2024-07-21 12:16:26
소비자들에게 인정받았다는 점에서 이번 평가 결과는 더욱 의미있는 지표"라고 말했다. LG전자는 2024년형 LG 올레드 에보(M4, G4)에 AI 화질·음질 엔진인 '알파11 AI 프로세서'를 적용했다. 이 엔진은 영상 제작자의 의도를 고려해 색을 보정하고, 픽셀 단위로 업스케일링 해 선명한 화면을 보여준다. 또 설치...
- 뉴스 > 산업
- 바로가기
-
[비즈니스 인사이트] 성장을 원한다면 사모펀드식으로 조직통합하라 2024-07-14 17:13:13
거래처와 기술, 그리고 소중한 고객까지도 지키고 싶다면 얼른 인수한 조직을 안정시켜라. 커뮤니케이션은 반발짝 빠르고 집요하게 조직통합에서 제일 나쁜 것은 그 소식을 소문으로 듣게 하는 것이다. 소문이란 꼬리에 꼬리를 문 뱀의 형상에, 다리는 없는데 천 리를 가는 말 모양을 하고 있다. 이런 ‘전설 속의 괴물’이...
- 뉴스 > 경제
- 바로가기
-
코웨이, 국가고객만족도 조사서 정수기 부문 1위 선정 2024-07-11 10:41:25
고객만족도는 기업이 제공하는 제품과 서비스에 대해 고객 만족도를 측정한 지표로 사용 경험이 있는 고객들이 직접 만족도를 평가한다. 코웨이는 국내 주요 정수기 기업 4곳을 대상으로 진행된 이번 조사에서 가장 높은 고객 만족도 점수를 획득해 정수기 부문 1위에 선정됐다고 설명했다. 코웨이는 일반 정수기, 냉온...
- 뉴스 > 경제
- 바로가기
-
글로랑, 박준하 일본 교토대학 교수 자문교수로 영입 2024-07-11 10:28:43
등 추상적 교육 지표를 표준화하는 심리진단검사를 개발하고 납품하고 있다. 현재 국내 6600개의 초/중/고등학교와 다수의 기업, 교육청 및 병원, 대학교 등의 고객을 확보했다. 또한 글로벌 석학들과의 연구 협약을 통해 지능/재능/적성/흥미/임상분야의 100여종의 진단검사를 보유하고 있으며 최근 연 200만건의 진단...
- 뉴스 > 산업
- 바로가기
-
"롯데 접근성·신세계 먹거리·현대 볼거리" 2024-07-11 06:14:54
백화점 고객 충성도가 현대-신세계-롯데 순으로 높은 것으로 파악됐다. 11일 시장조사기관 오픈서베이에 따르면 지난 5월 3대 백화점 방문 경험이 있는 만 20세 이상 성인 남녀 600명을 대상으로 '순 고객 추천 지수'(NPS)를 조사한 결과 현대백화점이 21.0으로 가장 높았고 신세계가 17.0으로 뒤를 이었다....
- 뉴스 > 산업
- 바로가기
-
"3대 백화점 강점은…롯데 접근성·신세계 먹거리·현대 볼거리" 2024-07-11 06:11:00
= 백화점 고객 충성도가 현대-신세계-롯데 순으로 높은 것으로 나타났다. 11일 시장조사기관 오픈서베이에 따르면 지난 5월 3대 백화점 방문 경험이 있는 만 20세 이상 성인 남녀 600명을 대상으로 '순 고객 추천 지수'(NPS)를 조사한 결과 현대백화점이 21.0으로 가장 높았고 신세계가 17.0으로 뒤를 이었다....
- 뉴스 > 경제
- 바로가기
-
2024년 주택시장 90년대생이 온다 2024-07-10 16:19:01
1분기부터 20%대 초반에 정체돼 있지만, 서울이라는 선행지표가 움직인 데 따른 의미는 크다. 30대 주택 구입자 비중 증가는 ‘생애 최초 구입 비중 증가’로 이어지고 있다. 법원 등기정보광장에서 전체 부동산 거래 중 생애 최초 구입자(집합건물 기준) 거래 비중을 살펴보면 2022년 3분기 33.6%에서 올해 2분기(4~5월)...
- 뉴스 > 부동산
- 바로가기
