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‘폰고’ 운영사 피에로컴퍼니, 중기부 ‘팁스’ 최종 선정 2024-09-09 15:44:03
만족시키기 위한 솔루션 제공을 목적으로 하는 ‘중고 전자기기의 렌탈 수요를 예측하는 AI 엔진’은 중고 전자기기의 가치 변동과 수요를 실시간으로 예측하여 최적의 렌탈 조건을 제시한다. 또한 시세 데이터 정확도를 크게 향상시키고, 이를 통해 잔존가치 예측의 오차를 최소화함으로써 고객과 기업이 신뢰할...
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롯데택배, '2024 올해의 브랜드 대상' 택배서비스 부문 1위 2024-09-05 11:35:29
'2024 올해의 브랜드 대상' 택배 서비스 부문 1위를 차지했다고 5일 밝혔다. 광범위한 물류망과 첨단 스마트 시스템을 기반으로 빠르고 정확한 택배 서비스를 제공해온 성과와 노력을 인정받은 것이라고 회사 측은 설명했다. 롯데택배는 업계에서 처음으로 인공지능(AI)을 활용한 24시간 고객센터를 운영하고...
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티메프 채권자들, 의견서 제출 잇따라 2024-09-05 06:20:40
별도의 의견서를 제출했을 가능성도 큰 상황이다. 여행업계 관계자는 "법원에서 어떤 방향으로 결론이 나든 여행업계가 피해를 보는 것은 명확하다"며 "현실적인 대책을 찾기 쉽지 않다"고 말했다. 한국소비자원이 여행·숙박·항공권 환불을 요구하는 티메프 고객을 대상으로 집단 분쟁조정 신청을 받은 결과 9천여명이...
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티메프 채권자들, 의견서 제출 잇따라…'회생절차 개시 우세' 2024-09-05 06:01:00
여행업계 관계자는 "법원에서 어떤 방향으로 결론이 나든 여행업계가 피해를 보는 것은 명확하다"며 "현실적인 대책을 찾기 쉽지 않다"고 말했다. 한국소비자원이 여행·숙박·항공권 환불을 요구하는 티메프 고객을 대상으로 집단 분쟁조정 신청을 받은 결과 9천여명이 접수했다. aeran@yna.co.kr, chacha@yna.co.kr (끝)...
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카셀러, 차량 상태 투명한 공개로 신뢰 2024-09-04 16:20:20
‘2024 대한민국 소비자신뢰 대표브랜드 대상’ 직영중고차 매매상사 부문 대상을 4년 연속 수상했다. 직영 중고차 브랜드 카셀러는 소비자가 안심하고 차량을 거래할 수 있는 매매상사를 목표로 설립됐다. 그 기반은 카셀러 직원 전원이 고정급을 받는 정규직으로만 구성돼 있는 것이다. 직원 각자가 개인의 이익을 추구...
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기업 디지털 채널의 만족도 평가, 15개 부문에서 1위 기업 선정 2024-09-04 16:07:06
수 있다. DCXI는 고객이 디지털 채널에서 경험하는 구매 단계에 따른 여정 과정(Pre, At, Post)을 다방면으로 측정한다. 소비자들의 전반적인 만족도뿐만 아니라 사용 용이성, 반응성, 정확성, 최신성, 공감성 등 다양한 측면을 평가하고 있다. 그 덕분에 기업의 디지털 전략 수립에 도움이 될 것으로 전문가들은 기대하고...
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워커힐 호텔앤리조트, 2024년 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 호텔서비스업 부문 1위로 선정 2024-09-04 16:04:21
워커힐 호텔앤리조트가 한국생산성본부가 주관하는 고객만족 서비스 품질 평가인 2024년 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 호텔서비스업 부문 1위로 선정됐다고 4일 밝혔다. NCSI는 매년 대표 산업 및 기업을 대상으로 제품 및 서비스에 대한 평가와 그 결과를 발표하는 조사로서, 단일조사로는 국내 최대 규모다. 시상식에서...
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현대트랜시스, 미국 JD파워 車시트 품질 만족도 조사 첫 1위 2024-09-04 09:11:08
품질 만족도 조사 첫 1위 (서울=연합뉴스) 임성호 기자 = 현대트랜시스는 미국 시장조사업체 JD파워가 발표한 '2024 시트 품질 만족도 조사'의 일반 브랜드 부문 준중형차 시트 평가에서 처음으로 1위에 올랐다고 4일 밝혔다. 정상에 오른 차종은 현대트랜시스 시트를 장착한 기아 포르테다. 이번 조사는 미국에서...
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진옥동 회장, 고객 중심·주주 가치로 ‘밸류업’ 승부수 2024-09-02 09:33:25
게 과제로 꼽힌다. 또한 '1등주의'보다 '고객만족'을 강조하는 경영 철학이 취지와 달리, 자칫 임직원들의 절박함이 사그라드는 방향으로 흐를 수도 있다는 우려가 나온다. 지금까지의 신한금융은 M&A를 통해 몸집을 키우는 전략으로, 조흥은행, LG카드 등 국내 굴지의 금융사들을 인수하며 업계 1위...
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휴롬, 한국갤럽 조사서 국내 착즙기 시장 점유율 1위 2024-09-02 09:07:13
가장 높게 나타났다. 휴롬 착즙기에 대한 소비자들의 만족도는 ‘브랜드 만족도’가 83%로 가장 높았았다. 다음으로 ‘착즙 효율성’ 81%, ‘내구성’ 76% 등의 순으로 이어졌다. 착즙기 구입 경험자의 58%는 착즙기 구매 시 고려 요소로 ‘착즙 효율성’을 우선으로 꼽았다. 이어서 ‘이용 효율성’ 44%, ‘브랜드’ 36%...
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