배 동나고 운임 치솟아…롯데·효성, 떼돈 버는 PP 수출 기회 놓칠 판 2021-04-25 17:35:53

최대 종합물류업체 판토스의 고객담당 부서엔 이달 들어 매일 수천 통의 전화가 빗발치고 있다. 웃돈을 줄 테니 선사로부터 컨테이너 공간을 확보해달라는 화주들의 전화다. 100여 명의 직원이 하루종일 화주들의 요구를 응대하고 있지만 역부족인 상황이다. 삼성전자와 LG전자 등 대기업도 예외가 아니다. 작년엔 선박이...

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70세까지 일하는 日 유통·제조업…숙련인력 부족이 부른 '정년파괴' 2021-04-20 17:41:05

지식과 고객 응대 노하우를 지닌 고참 판매원은 회사의 핵심 전력으로 꼽힌다. 일본에선 65세 정년이 되면 일단 퇴사시킨 뒤 무기계약직으로 재고용하는 형태로 정년을 사실상 없애는 기업도 늘고 있다. 전자소재 업체 미타니산업은 이달부터 65세 이상 직원을 연령 제한 없이 무기계약직으로 재고용하기로 했다. 공조회사...

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현대엔지니어링, 장애인의 날 맞아 `굿윌스토어`에 물품 기증 2021-04-20 11:44:08

수거부터 분류, 가공, 포장 등 상품화 과정, 고객 응대, 진열까지 모든 과정에 장애인 근로자가 직접 참여하는 일자리를 제공하는 사회적 기업이다. 현대엔지니어링은 굿윌스토어에 2017년부터 현재까지 총 3만7000여점 물품을 기증했다. 현대엔지니어링 관계자는 "다양한 사회공헌활동들을 실시해 소외된 이웃의 삶의 질...

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현대엔지니어링, ‘장애인의 날’ 맞아 비대면 물품 기증 사회공헌활동 진행 2021-04-20 11:30:01

고객응대, 진열까지 모든 과정에 장애인 근로자가 직접 참여하는 일자리를 제공하고 근로를 통한 수익을 창출할 수 있도록 지원하는 사회적 기업이다. 현대엔지니어링은 2017년부터 굿윌스토어와 함께 물품 기증을 진행해 현재까지 총 3만7000여점의 물품을 전달했다. 장애인 근로자 일자리 창출과 경제적 자립기반 마련에...

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판매 직원 정년 80세로 늘렸더니…가전 매장의 놀라운 변신 [정영효의 인사이드 재팬] 2021-04-20 08:24:42

구입하는 냉장고는 4~5대에 불과하다. 고객을 한 번 놓치면 앞으로 10년동안은 기회가 없다는 뜻이다. "매장을 찾은 고객을 감동시키지 않고는 제품을 판매할 수 없습니다." 그가 단골고객의 이름을 불러드리는 원칙을 정한 이유다. 이달부터 고령자 고용안정법 개정안이 시행되면서 일본 기업들은 근로자에게 70세까지...

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[전문위원 칼럼] 노동 규제 폭주에 커지는 '무력감' 2021-03-29 17:14:43

징수법도 개정됐다. 고객의 폭언 등으로부터 보호 조치를 강구해야 할 대상이 ‘고객 응대’ 근로자에서 ‘일반’ 근로자로 확대되는 내용은 산업안전보건법에 담겼다. 근로자 보호라는 필요성이 인정되지만 경영계는 지나치게 급작스러운 변화로 받아들이고 있다. 회사 내 관련 규정과 지침을 바꿔야 하고 준법 감시...

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`똑똑한 동네슈퍼` 올해도 800곳 선정·…1곳당 700만원 지원 2021-03-22 12:00:01

이후 비대면이라는 고객의 소비 트렌드에 대응하고 심야 시간에 추가 매출을 올릴 수 있도록 지원하는 사업이다. 2020년 선정된 시범점포의 운영상 문제점도 분석해 적용기술 등을 보완할 예정이며 컨설팅과 사후관리를 지원할 전문조직인 현장지원단도 본격 운영된다. 신청자격은 매출규모와 상시근로자규모 소상공인 기준...

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[서울창업허브 우수기업 ⑫] 소비자에게 업체 선택권 부여… 사무실부터 아파트까지 입주청소 해결사 ‘컨트롤에프’ 2021-01-04 15:39:00

정보를 바로 확인 가능하다. 또 그동안 모은 고객 데이터를 기반으로 업체의 청소품질이 어느 정도인지 전국 순위를 매겨 보여 준다”며 “이 외에도 청소업체로부터 AS보증일수, 청소근로자 국적, 성별 등 14가지 정보를 추가로 받아 제공한다”고 설명했다. 현재 컨트롤에프 입점 청소업체는 500여개, 누적 이용자는 전국...

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