한화호텔앤드리조트, 고객 입장에서 불편 해소·신속한 보상처리 2022-11-16 16:38:03

한 VOC 분석과 내부 전문가 인터뷰 등을 통해 사례를 발굴하고 교육을 진행했다. 한화호텔앤드리조트는 불만 고객과 블랙컨슈머(악성 소비자) 응대에 따른 직원들의 고충을 줄이기 위한 노력도 이어왔다. 우선 고객 접점 직원의 보상 권한을 늘리고 처리 과정을 간소화하는 등 접점 권한 규정을 개정했다. 블랙컨슈머 대응...

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삼성생명, 소비자보호실 신설…선제적 고객보호에 집중 2022-11-16 16:32:09

이해가 상충하는 사안에 대해서는 외부 전문가의 의견을 반영하는 소비자 권익보호위원회를 적극 활용했다. 이 위원회는 2018년 출범 이후 지난달까지 149건의 안건을 논의하면서 객관적이고 중립적인 입장에서 해결책을 제안해왔다. 삼성생명은 보험금 청구 과정에서 고객 편의를 높이기 위한 서비스도 확대했다. 지난 8월...

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• #삼성생명 소비자보호실 #고객 #삼성생명 #보험금 #서비스 #보험 #출시

웅진씽크빅, KMA와 파트너십 체결…연내 유데미에 `트렌드M` 공개 2022-11-10 11:12:03

능률협회(KMA)와 지식 콘텐츠 비즈니스 강화를 위한 업무협약을 체결했다고 10일 밝혔다. 양사는 이번 파트너십을 통해 양질의 교육 콘텐츠 제작을 위해 협업하고, 웅진씽크빅의 글로벌 교육 플랫폼 유데미(Udemy)에 KMA의 `트렌드M` 베스트 강의를 공개한다. `트렌드M`은 현업 전문가들이 MZ세대가 핵심 리더로 성장하기...

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• #웅진씽크빅 KMA와 #트렌드 #콘텐츠

대한민국 국제 농기계자재 박람회,4억달러 수출상담 2022-11-09 15:09:24

북아메리카, 남아메리카의 농기계산업 전문가를 통해 대륙별 농기계산업 현황과 해외기업의 기술개발 동향 등 유익한 정보를 공유했다. 한국 농기계산업의 세계시장 진출 활성화를 모색하는 기회가 됐다는 평가다. 이 밖에도 ‘농업용 로봇 경진대회’, ‘스마트온실 정책 및 수출확산 세미나’, 경품 이벤트 등이 마련돼...

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• #대한민국 국제 #농기계 #이번 #자율주행 #트랙터 #국내 #스마트 #전시회 #농기계산업 #기능 #참관객

롯데호텔, Hotel Maker Project 3기 최종 평가회 및 수료식 진행 2022-11-03 15:02:09

평가를 통해 최우수 1개 팀과 우수 3개팀이 선발되었다. 3기를 끝으로 2022년 청년과 함께하는 롯데호텔, Hotel Maker Project가 마무리(총 수료자 149명(수료율 99.3%), 만족도 97점) 되었지만 참여 학생들에게 실직적인 도움이 될 제반 활동들을 통해 ESG 일자리 지원사업을 양 기관 전문가들이 지원해 나갈 예정이다.

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• #롯데호텔 Hotel #진행 #롯데호텔 #평가회

2022 한국소비자만족지수 1위 (2) 2022-09-21 10:00:25

총 78개 업체가 선정됐다. 이는 소비자와 전문가가 중심이 된 사전 기초조사를 통한 후보 브랜드 선정을 시작으로 최종심사까지 분야별 기업들의 우수성을 공정하게 평가해 최종 집계된 점수에 따라 결정됐다. 경희대 경영대학원 김홍유 교수는 “국가의 발전과 소비자의 만족을 위해 끊임없이 정진하는 기업을 발굴한...

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• #2022 한국소비자만족지수

[시사이슈 찬반토론] 천문학적 재정 적자에 장차관 연봉 10% 반납, 잘하는 일인가 2022-08-22 10:00:19

대한 책임은 후임 정부라도 져야 한다. 전문가들이 제기한 우려나 경고도 여러 번 있었다. 현재 공무원들이 대부분 이전 정부 때도 공직에 있었던 만큼 그 결과에 대한 책임에서 자유로울 수 없다. 급여 반납은 10% 정도로 해서 일회성으로 끝날 일이 아니다. 장차관 등 정무직을 시작으로 일반 공무원도 동참해야 한다. 더...

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• #시사이슈 찬반토론 #정부 #공무원 #지출 #예산 #대한 #급여 #경제 #재정 #임금 #줄여야

삼성전자서비스, `2022 KSQI 고객접점 부문` 가전제품 AS 부문 12년 연속 1위 2022-07-22 11:14:45

한국능률협회컨설팅이 주관하는 `2022 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)` 가전제품 AS 부문에서 1위로 선정되었다고 밝혔다. 삼성전자서비스는 올해 가전제품 AS 부문 12년 연속 1위로 선정되며 서비스 업계 선두 주자임을 증명했다. 특히 가전제품을 전문가에게 관리받고 싶어 하는 고객의 수요가 늘어남에 따라...

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• #삼성전자서비스 2022 #서비스 #고객 #제품 #삼성전자서비스 #가전제품 #사용

제2, 제3의 우영우 키우는 '한바다' 같은 기업들 2022-07-21 17:44:26

정하일), 장애인 60여명이 모두 바리스타와 로스팅 전문가로 주인공인 카페 히즈빈스가 세상의 편견을 극복하고 '하루하루가 기적' 같은 성공 스토리를 써내고 있다. ◆한 팩에 800원 하는 새싹채소로 38억 매출 올리는 전국 1위 기업, 안동의 유은나눔공동체경북 안동의 유은나눔공동체는 전체 직원 51명 가운데...

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