현대렌탈케어, 한발 앞선 무료 필터 교체…'붉은 수돗물' 사태로 돋보인 파격 서비스 2019-09-03 13:49:47

고객 서비스에 나선 것이 뒤늦게 알려져 화제다. 사연은 이렇다. 지난 5월 말 인천 지역이 상수도 공사로 이물질이 발생해 붉은 수돗물이 나오면서 사회적 이슈가 됐다. 현대렌탈케어는 곧바로 ‘비포(사전) 서비스’를 결정했다. 애프터 서비스와 구분되는 개념으로, 선제적으로 소비자 대응에 나선 것이다....

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• #현대렌탈케어 한발 #보상 #고객 #인천시 #교체 #서비스 #정수기

첨단기술 결합·꼼꼼한 응대…고객서비스 1위 기업들의 '비밀 병기' 2019-07-17 16:21:06

기업 서비스 모니터링 경력이 있고, 객관적 평가에 대한 자격과 자질을 평가하는 테스트에 합격한 뒤 소정의 전문교육을 이수한 사람으로 구성했다.평가는 서비스 제공 단계를 크게 △비포서비스(before service: 서비스 제공 전 단계) △온서비스(on service: 직접 서비스가 이뤄지는 단계) △애프터서비스(after service:...

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• #첨단기술 결합꼼꼼한

현대차, 상용차 사전정비 서비스 진행 2019-05-21 09:45:02

전국 주요 고속도로 휴게소에서 '상용차 대규모 비포서비스'를 시행한다고 21일 밝혔다.   현대차는 물동량이 많은 주요 고속도로 휴게소에 현대모비스를 포함한 협력업체들과 점검 부스를 마련하고 제동·조향계 등 안전장치, 타이어 등 기본 점검 서비스를 오전 9시부터 오후 4시까지...

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• #현대차 상용차 #점검

피자체인점 `뽕뜨락피자`, 카카오 주문하기 입점 기념 할인 이벤트 실시! 2018-10-30 13:04:30

주목하는 서비스다. `뽕뜨락피자`는 이러한 서비스를 발 빠르게 도입함으로써 고객접근성을 높였고, 그 반응이 좋다. 주문이 기대 이상으로 많이 들어온다고 본사 측은 설명했다. 이러한 부분은 가맹점 매출 향상에도 큰 도움이 된다. 카카오 주문하기 입점 기념 할인 이벤트는 10월 29일(월)부터 진행하고 있다. 카...

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• #피자체인점 뽕뜨락피자

KB차차차, 엔카 턱밑 추격…온라인 중고차매매 1위 눈앞 2018-10-16 18:04:29

운영 중이다. 우선 ‘구해줘 차차차’ 서비스를 이용하는 소비자들은 구매 예정비용과 희망지역, 연락처만 입력하면 1 대 1 개별 상담을 통해 맞춤형 매물을 찾을 수 있다. 판매자 역시 경매 방식으로 중고차를 파는 ‘팔아줘 차차차’ 서비스를 통해 최대한 비싼 가격에 타던 차량을 팔 수 있다. 박...

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• #KB차차차 엔카

국내 의료기기업체들이 '10년 무상보증' 내세운 까닭 2018-08-15 18:37:12

없어도 판매한 장비를 자발적으로 무상 점검해주는 비포서비스(bs)도 오는 20일 시작해 연말까지 순차적으로 할 예정이다. 김정현 원텍 대표는 “설립 초기부터 지역별로 장비를 구매한 고객을 대상으로 정기적인 bs를 시행해왔다”고 했다.엑스레이 제조업체 디알젬은 정보기술(it)을 활용해 애프터서비스를...

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• #국내 의료기기업체들이

[현장 CEO] 노용갑 JW메디칼 대표 "영상진단분야 선도" 2018-08-10 10:54:58

`비포서비스`입니다. <인터뷰> 노용갑 JW메디칼 대표 "의료장비기술은 전세계적으로 거의 평준화돼 있어 장비가 설치된 후 얼마나 최적의 상태로 가동될 수 있느냐를 두고 경쟁하고 있다. 그동안은 AS였다면 지금은 고장나기전, 문제가 생기기전, 비포서비스를 캐치프레이즈로 걸고 전국을 커버하고 있다. " JW메디칼은...

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